ホテルリソル佐世保をご利用誠にありがとうございます。ご朝食もご満足頂けたご様子で何よりでございます。
　12/1からのご朝食は九州、長崎の地産の食材を取り入れたミニ懐石風の形（奇数、偶数日の日替わり）はそのままに、冬の新メニューをご用意してお客様のご来店をお待ちしております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

　ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたフロント前の混雑でございますが、通常順番にお並び頂くようご案内しておりますが、フロントスタッフによるお客様への誘導を更に徹底するよう指導してまいります。
　今後も新型コロナ対策を緩めることなく対応してまいりますので、また機会がございましたらご利用どうぞよろしくお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻
　
　

　ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今現在ご朝食には力を入れておりますので、よろしければ次回早めに起きられるようでしたら、どうぞご利用くださいませ。アメニティ類や除菌スプレー等を充実させて、新型コロナ対策も万全を期してまたのご来館をお待ちしております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
フロント　辻

　この度はホテルリソルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。今後も立地の良さに甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。またご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

ホテルリソル佐世保をご利用誠にありがとうございます。浴室はまだリニューアルしておりませんので、経年劣化による古さは否めませんが、清掃スタッフにより清潔に保つよう、日々努力しております。ご朝食は3/23よりお弁当から、レストランでの佐世保名物を取り入れたミニ会席風の御膳での提供となりまして、ソーシャルディスタンスを考慮したテーブル配置にてご利用頂いておりますが、お褒め頂き大変嬉しく存じます。いつの日か新型コロナも落ち着き、また以前のように和洋バイキングでご提供できるまでセットメニューにはなりますが、皆様が納得のいくお料理にてご利用頂ける様頑張ってまいりますので、また佐世保へお越しの際はご利用どうぞよろしくお願い致します。
フロント　辻

　ご利用誠にありがとうございます。シングルのお部屋の広さは13.5㎡で一般的な広さとなります。ベッドはセミダブルのため、若干スペースが狭く感じられたものと存じます。もしよろしければツインルームのお一人様利用のプランもございます（ベッドはシングルサイズになります）ので、次回ご検討頂けると幸いに存じます。またのご来館をお待ち致しております。
フロント　辻

ご利用誠にありがとうございます。バイオパークでの動物との触れ合いはお楽しみ頂けましたでしょうか。チェックアウト後の荷物のお預かりは特に時間の制限もなく承りますので気兼ねなくお申し付け下さいませ。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　辻

ご利用誠にありがとうございます。2年前に全室改装いたしましたが、浴室はまだ改装に至っておりません。ご不便をおかけしたご様子で誠に申し訳ございません。ですが極力清潔に保つよう日々清掃しておりますので、また佐世保へお越しの際はご利用どうぞ宜しくお願いいたします。
フロント　辻

ご利用誠にありがとうございます。立地は申し分ないと自負しておりますが、その他サービスに関しましてはまだまだ不十分な点があると考えております。更に皆様にリピートして頂けるよう努力してまいりますので、また佐世保へお越しの際はご利用どうぞ宜しくお願いいたします。
フロント　辻

この度はご利用誠にありがとうございます。駐車場は1泊1,000円ですが、雨の日も濡れずにフロントまでお越し頂けますので便利だというお声をよく頂戴しております。これからも皆様に快適にご利用頂けるよう努めて参りますので、また佐世保へお越しの際はご利用どうぞ宜しくお願いいたします。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
フロント　辻

この度のご利用誠にありがとうございます。スタッフによりご案内などの言い回しの違いがございますので、スタッフの対応につきましては、今後ミーティングにて、ご案内方法など統一できるよう努めてまいります。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。今後もお客様に安心安全な環境をご提供できるよう努めて参りますので、また佐世保へお越しの際はご利用どうぞ宜しくお願いいたします。
フロント　辻

ご利用誠にありがとうございます。2基のエレベーターは通常利用がない場合は、自動的に上階と下階に分かれるように設定されておりますが、チェックインやチェックアウトで混み合う時間帯は多少お待たせすることがございます。何卒ご容赦頂きたく存じます。駅前にて利便性抜群とのお言葉、誠にありがとうございます。また佐世保へお越しの際は、ご利用どうぞ宜しくお願い致します。
フロント　辻

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただき誠にありがうございます。また、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿ならびに貴重なご意見をいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。しかしながら、レースカーテンの破れにつきましては大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました箇所はすぐに交換させていただき清掃責任者には厳重注意を行い担当者全員に再指導を行いました。以後、再発防止に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきたく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の際の確認不足で、お客様には大変不快な思いとご不便をおかけしてしまい、ご期待に添えかねる結果となり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。改めて客室清掃スタッフに一つ一つ確実且つ丁寧に確認を徹底するよう再教育を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力して参る所存でございますので、引き続き弊社をご愛顧いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねて厚く御礼申し上げます。
WIFIのスピード、ご朝食の際の相席に関しまして、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。相席に関しては必ずお客様への確認を徹底いたします。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度は佐世保市内数あるホテルの中からホテルリソル佐世保にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご指摘の通り、私共のホテルは築年数が経っており、少しずつではございますががリノベーションを行い品質の向上を図っておる状況でございます。朝食の品数に関しましても、料理長と話し合い今後の検討課題として取り組ませて頂きます。
今後もお客様のお声を大切にし、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう、一層のおもてなしの心配りに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度ご宿泊を賜りました際には事前にお客様のご希望をお伺いしていましたにも関わらず私共の対応の不手際でお客様には大変ご不快の念をお掛け致しました事心より御詫び申し上げます。
電話を受けた男性スタッフの内容を確認したところ、プラン変更の電話をお客様より確かにお受けしておりましたが、プランの内容をリフォーム済のみのプランと勘違いし、フロント係に引き継いでいたためお客様に多大なるご迷惑をおかけする結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればプラン変更等はお客様ご自身での変更をお願いしているのですが、この点につきましても
私共内部の認識が徹底しておらず、責任者としてもお恥ずかしい限りでございます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を厳粛に受け止め、従業員の再教育を実施することで再発防止に努めると共に、信頼回復に向けて邁進していく所存でございます。
誠に恐縮ではございますが、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたにも関わらず、リソル会員特典のサービスや駐車場の件につきまして、ありがたいお言葉を頂戴しまして、誠に感謝いたします。
これからも佐世保での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回ご滞在の際は、お客様に快適にご滞在いただけるよう従業員一同、改善に全力を尽くして参る所存でございます。
今後ともご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見とご感想をおよせいただきました事、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中のお部屋につきましては客室内の臭いに関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
客室内の臭気に関しましては、清掃時の換気の徹底、消臭剤の散布、設置など重点項目としてチェックしておりましたが、今回ご指摘を賜りまして再度改善対策を講じてまいります。
以後、再発防止に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきたく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は蛍光灯、ランプの件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘賜りました箇所を確認しましたところ、バスルームの蛍光灯、室内のランプ系統の電気系統の接触不良が原因と確認ができましたので、すぐに基盤の交換を行いました。また、清掃責任者ならびに担当者には厳しく指導を行い全ての客室において改善を進めております。この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。今後ともホテルリソル佐世保をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駅からすぐの立地は私どものホテルの良さの一つでございます。今後も、この立地をビジネスに観光にご活用頂けましたら幸いでございます。
宿泊プランに関しましても、お客様皆様のお声を参考にさせていただき、よりよいプラン作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なお時間をさいて頂き、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課長　島内