ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。基本、清掃スタッフは清掃中は土足ではなく上履きを履いて作業をいたします。ユニットバスはそのまま上履きにて作業をいたしますが、清掃後は必ず全て拭き上げを実施しております。居住スペースにあがる際は脱いでベッドメイクや掃除機かけをするよう指示しておりますが、一部守られていなかったのかもしれません。清掃責任者に全員に確認をするように指示をしております。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回はどうか寛容にご容赦頂き、またご利用頂けますと幸いに存じます。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
フロント　辻

　いつもホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。このコロナ禍でのアクリル板やマスク越しでの接客は顔、特に口元の表情がわかりにくいので、声の大きさなど特に気を付けるようにしておりますが、忙しい時や自分が接客していない時などはどうしてもそこまで気が回らない時があったようでございます。このことを再認識いたしまして、いつでもお客様が気持ちよくチェックイン、チェックアウトして頂けるよう、スタッフ全員徹底してまいります。今回のご指摘誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　辻

　この度はご利用誠にありがとうございます。立地、ご朝食等、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。この所、清掃に関する事でのお客様にご迷惑をおかけすることが続き、清掃担当者には、厳重に注意をいたしました。どうか今回の件は寛容にご容赦頂き、またご利用下されば幸いでございます。
フロント　辻

　ご利用誠にありがとうございます。テレビの電源コードの件につきましては、お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。おそらく前日にお泊まりになられたお客様が持ち帰られたものと思われます。普段こういった事例はございませんでしたので、清掃の者もテレビの裏までは確認しておりませんでした。ご朝食は高評価を頂きありがとうございます。新型コロナ感染者が全国で増えていることも考慮致しまして、もうしばらくは感染防止対策で、お弁当にて対応させて頂きますが、来年春頃には館内レストランにて、セットメニューでご提供できるかと存じます。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　辻

この度はご利用誠にありがとうございます。立地が国道沿いで1Fがバスセンターということもあり、ホテルを探すことはないかと存じますが、駐車場が真裏にあり、国道側からは見えにくいので、駐車場の場所の問い合わせを受けることが度々ございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。また佐世保へご用の際はご利用どうぞ宜しくお願いいたします。
フロント　辻

この度は、ホテルリソル佐世保にご宿泊いただきありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なコメントを頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂の蛇口、禁煙室の臭気、ご料金の件でご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。禁煙室にてのタバコ臭気に関しましてはチェック体制を強化して再発防止に取り組みたいと存じます。
お風呂の蛇口の交換は検討課題として、料金のご案内方法に関しましてはフロントスタッフで協議
してまいります。
次回佐世保にお越しの機会がございましたら、また、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課長　島内

佐世保エリアに数多ございますホテルの中よりホテルリソル佐世保をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、ご丁寧にご感想をお寄せ下さり、重ねましてお礼申し上げます。
浴室内の温度調節でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
昔風のタイプのため今後の件と課題として取り組んで参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらタオル類、バスルームに関しまして不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
室内の清掃に関しましても、清掃後に最終チェックをいたしておりますが、再度、指導を徹底して参ります。
朝食につきましても、内容の充実やサービス品質の向上を図って参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後ともホテルリソル佐世保をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃状態のチェックや清掃に関する指導を実施致して参りましたが、それも及ばず今回ご指摘をいただく結果となり誠に申し訳なく深く反省致しております。引き続き清掃責任者と連携を図り、改善ならびに再発防止に努める所存でございます。
今後もスタッフ一丸となってサービス品質の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コメント頂いてますように、弊社はチェックアウト時にお客様をフロントでお待たせしない為にもチェックアウトBOXをご用意いたしております。
追加の料金等がなければルームキーを投函頂きチェックアウトは完了でございます。
駐車代金の件でございますが、契約駐車場のため現状厳しい状況ではありますが今後の検討課題として取り組んで参ります。
今後とも安心、快適、便利にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回佐世保へお越しの折にも、ホテルリソル佐世保をご指名いただけましたら幸いに存じます。
宿泊課長　島内

この度は数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルの利便性を気に入って頂き、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく拝見致しました。
ご宿泊に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変恐縮でございます。
これからも皆さまにご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度は数あるホテルの中よりホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングに関しましてのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同喜んで拝読させて頂きました。
私共スタッフ一同、お客様が安心してお泊り頂けます様、今後も努力して参ります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただき誠にありがうございます。また、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿ならびに貴重なご意見をいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。しかしながら、浴槽の排水口の清掃不備につきましては大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました箇所は重点的に清掃を行い清掃責任者には厳重注意を行い担当者全員に再指導を行いました。以後、再発防止に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきたく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食会場が混んでなかったようで、私共も安心いたしました。
今後ともお客様により快適にご滞在頂ける施設を目指しスタッフ一同、努力して参ります。
また佐世保へお越しの際のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊課長　島内

今回もホテルリソル佐世保をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂いてますように、客室の室内はリニューアルを行っているのですが、バスルーム、空調設備は現状のままのため、お客様のご期待にそえる事ができずに申し訳ございませんでした。
ミネラルウォーターに関しましても、市内のホテル状況を収集し今後の検討課題として取り組んでまいります。
しかしながら「またの機会に利用できればと思います。」と温かいお言葉を頂戴し誠に恐縮しております。
スタッフ一同、接客・サービスでお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございます。今回、私どもホテルの利便性に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。頂戴しましたお言葉に慢心することなく、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は私どもの清掃不備によりご不快の念お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました冷蔵庫と壁の間の埃つきましては直ぐに埃の除去を致しました。他のお部屋につきましても同様に埃の除去を進めて参ります。また、清掃責任者及び担当者へ厳しく注意を行い再発防止に努めるよう指導させていただきました。今後はチェック体制も更に強化し清掃品質の向上に努めて参りますので引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
支配人　杉谷

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、併せて感謝いたします。いつも温かいお言葉を頂戴し、私共もとても励みになります。今後もより一層努力して参りますので、是非これからも当ホテルのご利用お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度は、ホテルリソル佐世保にご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、トイレのシャワーの件でご不便をお掛けしましたこととお風呂のカーテンの臭いの件では不快な思いをさせましたことをお詫び申し上げます。今後は設備と臭気に関しましてはチェック体制を強化して再発防止に取り組みたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊マネージャー　佛田

この度は当館をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また佐世保へお越しになられる機会がございました際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊課長　島内