先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　気持ちよくお過ごし頂いたとの事で、私共嬉しく思っております。
　お部屋や館内につきましては、今後も清潔感を大切にして、ごゆっくりお寛ぎ頂けるようにしていきたいと思います。お子様が列車がお好きとのことで、今回のお部屋はお喜び頂けたと思います。次回お越しの際もご予約後にお電話頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、宜しくお願い致します。

　お料理に関しましては、今後も、美味しいと言って頂けるように精進していきたいと思います。お品書きにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
　売店につきましては、業者に連絡して、今後検討していきたいと思います。

　また水上の方にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　エステにつきましては、お褒め頂きまして有難うございます。担当にこのコメントの事を伝えたいと思います。またお越しの際は、是非ご利用下さいませ。

　食事場に関しては、お教え頂きまして誠に有難うございました。担当と協議して対策を考えていきたいと思います。

　星の鑑賞会のツアーにつきましては申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように致しますので失礼をお許し下さいませ。

　また水上の方へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日は、折角ご宿泊頂いたのに、申し訳ございませんでした。心からのお詫びを申し上げます。

　ルームの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。コメントを読みまして、思わず頭を抱えてしまいました。このような対応をされれば、憤慨されるのも、当然でございます。担当した係には、今後このような事がないように、しっかりと教育致しますので、重々の失礼をお許し下さいませ。その係以外は、良かったとのお言葉が、なによりの救いでございます。

　また水上の方へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日は、ご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お部屋での音の件ですが、申し訳ございませんが、完全に音がしない部屋は、ございません。次回ご利用くださる時は、ご予約後にお電話頂ければ、なるべく音がしない部屋のご案内ができますので、ご連絡下さいませ。できる限りの対応をさせて頂きます。

　お食事に関しましては、お褒め頂きまして、嬉しく思います。今後もご満足頂ける様に頑張っていきたいと思います。

　お風呂についてですが、お客様はご満足頂けましたでしょうか？季節によって見える景色も印象も違ってまいりますので、是非お越しの際は、お楽しみ下さいませ。

　また水上の方へお越しの際には、是非ご宿泊下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。



　

　先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。

　カーナビの件では、ご迷惑をお掛け致しまして、失礼致しました。今後は、きちんとお客様に分かるように、していきたいともいます。
　
　仲居がお客様が気持ちよく過ごせるお手伝いができた事とても嬉しく思います。今後も仲居一同が、お客様が、快適に過ごすお手伝いができる様にしたいと思います。

　お食事の件ですが、御飯は申し訳ございませんでした。係に確認を致しまして、美味しい御飯を出せるようにしたいと思います。

　水上にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　ご精算の件では、大変申し訳ございませんでした。私共の連絡の行き違いによって、お客様に、多大なご迷惑をお掛けいたしました。ご精算の前までは、お褒め頂いておりましたのに、確認もしなかったとは、接客業の基本が全くできていないと言わざるをおえません。今後は、社員の教育をイチからではなく、ゼロから始める気持ちで、徹底していきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。詫び状の件に関しましても、今後は、手書でやっていきたいと思います。ご指摘、誠に有難うございました。

　この情報を、今後の教訓にしていきたいと思います。誠に有難うございました。

この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またご感想を賜りお礼を申し上げます。
今回頂戴したご意見につきましては、今後の参考にさせていただきたく存じます。
なお、喫煙場所につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在、喫煙が可能な場所は玄関コーナーとフロント階の奥にございます売店の隣に喫煙所を設けておりますが、安全上の問題から売店隣の喫煙所は朝8時から夜は8時30分までのご利用とさせていただいております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊にあたり、お食事や温泉など楽しみにお越しいただいたことと存じます。
そのご期待を大きく裏切ることとなり誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘にございます、夕食時のスタッフの対応や配膳については本来あってはならないことです。
今回のお言葉を受け再度、同じような不手際が起きないよう、徹底して原因を追究し改善に努めてまいります。
また、天ぷらにつきましては料理長へ報告の上、今後の改善に努めてまいりたいと存じます。
これからもお客さまからのお言葉を大切に、ご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
どうかまた機会をおつくり頂き、是非お越しくださいませ。
またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
今回ご宿泊いただいたお部屋の扉の件はお部屋を清掃した際の最終点検で気づかなければならなかったのにもかかわらず、私共の気配りに欠けた点検によりご不便さやご心配をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
現在は扉の開閉に問題はございません。
今後は再度点検作業を強化し、お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度はご遠方より水上館へご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また、温泉についてはご期待に添うことができ大変嬉しく存じます。
しかしながらご指摘にございました内容につきましては、私共の管理不足でご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後、同じ不手際が起きないよう清掃時の点検を強化してまいります。
また、現在、チェックイン時に季節のおすすめ食材のお料理をご案内させていただいておりますが、ご説明が充分にできておらず申し訳ございませんでした。
改めましてお詫び申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を大切に、ご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んでまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は数ある宿の中から水上館をお選び頂き誠にありがとうございました。
今回ご用意させていただいたお部屋が角部屋の為、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘にございましたお部屋やお風呂の窓や桟の蜘蛛の巣や虫の件ではご不快な思いをおかけしたことと存じます。
改めましてお詫び申し上げます。
全てのお客様にお喜び頂ける空間の提供を日々心掛けておりますが、このようなお言葉を受け、私共の力不足と認識いたしました。
頂戴した貴重なご意見を無駄にせず、いま一度、スタッフ全員でお客様の立場に立ち精進して参りたいと思います。
また機会をお作りいただき、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在で温泉をご満足いただけたことを大変うれしく思います。
なお、ご指摘にございました件については矛盾する内容でお手数をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
現在、館内でのWi-Fi使用ついてフロント周り以外でも対応ができるよう進めております。
今しばらくご不便をおかけいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めて参りますので今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
機会をおつくり頂き、またお越しいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、私共の不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが無いよう、スタッフ一丸となり改善に努めてまいります。
どうかまた機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
御予約時のクーポン、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きぬよう、従業員全員に通達を行い、何重にも確認の徹底を行って参る所存でございます。
大浴場の入れ替え時間ですが、　ご不便おかけいたしまして申し訳ございません、今後は2箇所を再開させて頂く予定をしております。
これからも多くの皆様にご愛顧頂ける旅館を目指し向上して参ります。
この度は貴重なご意見、お時間を頂きまして御礼申し上げます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はコロナウイルスの関係でご不便をおかけしたことやHP上でのご案内など充分な対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を無駄にすることがないよう努めてまいります。
なお、今回ご指摘の件についてはHPに掲載対応いたしました。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見御礼申し上げます。
貴賓室での煙草臭にて不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以降ご指摘がございませんよう、消臭、備品関係の整理に努めて参ります。
夕食への賞賛のお言葉ありがとうございます。しかしながら、サービスの面でご指摘頂きましてお詫び申し上げます。
朝食バイキングの際、補充のタイミングが合わなく、お召し上がりになられなかった品もございましたこと、申し訳ございませんでした。
今後、補充のタイミングを再検討させて頂きます。
ご夕食、バイキング、四季折々日々、内容を変更しております。
またご来館頂いた際には上記のようなことがございませんようにスタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、御礼申し上げます。
メインの牛すきへの好評ありがとうございます。その中で、ご飯、味噌汁のご提供が遅くなりましたこと申し訳ございませんでした。周りをしっかり見ながらお声掛けをさせて頂くことを再度徹底して参ります。館内、ガラスも万人の皆様に喜んで頂けるよう清掃に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　瀧井

この度はご利用誠にありがとうございました。
Wi-Fiは4階ロビー、5階の語らい広場のみでご利用頂けます。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承頂けましたら幸いでございます。
また、設備についての貴重なご意見を頂戴し御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
今後とも水上館を宜しくお願い致します。

この度は、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご予約の際の対応でご迷惑をおかけ致しました件、大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが起きないよう、再発防止に取り組んで参ります。
また、同伴者様へのご配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
今後、皆様にとりまして居心地の良い宿となりますよう、従業員一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも水上館を宜しくお願い致します。