母の日と祖母の誕生日を兼ねて母と祖母に旅行をプレゼントすることにしたところ、普段あまり外に出たがらない祖母が以前利用したことがある水上館が良いとのことから今回お世話になりました。祖母は以前利用した時がとても良かった様でとても喜んでくれていました。母も祖母も満足してくれた様ですが、予約の際に電話で部屋を良いところにしてくださると言っていただいていたので母にその旨を伝えておきましたが、帰ってきた母から前回利用した部屋の隣の部屋でなんの変わり栄えもなかったと言われました。それだけがちょっと残念でしたが二人ともそれなりに満足してくれた様で良かったです。
また利用したいと思います。

お部屋は広くて綺麗だし、利根川の渓流が真近に見えて、とても壮観でした。食事は少し味が濃いかなと思いました。ちょっとどうかなと思ったのは、ご飯が出てから、次のお料理が来るまで長かったこと。間が空いたことで、すっかりお腹一杯という感じ。ちょっと興ざめでした。

　外国からのお客を向かへ、食事の好みもあると思いハーフバイキングのコースを選びました。朝食では納豆やざる豆腐などを選んで食べていました。「体にいいんだよ」と勧められる始末でした。お風呂も「牧水の湯」をはじめ家族風呂を除いてみな入りましたが、水が玉になって落ちるだけでなく昇りあがる様子を不思議そうに眺めていました。
　湯殿からの激流に咲くつつじにも感動していました。
　帰りの谷川岳の一の倉沢にも感激して、大満足で帰って行きました。
　本当にありがとうございました。

妻が独身時代に友人と立ち寄り湯に行ったことがあり非常に好印象だったことから、水上館ご指名で宿泊してきました。
正直私はお風呂に関していわゆる「カラスの行水」で、お風呂に対してこだわりは無いのですが、水上館の浴場の第一印象として『綺麗で広い！』です。
牧水の湯と水晶の湯と二つの大浴場があるのですが、ともに趣と清潔感が第一印象です。男女入れ替え＆清掃の時間を除き２４時間入れますので真夜中にフラリと行くもヨシ、旅先ゆえに朝早く目が覚めてフラリと行くもヨシ。私は朝食後に行ってみましたがチェックアウトを控えた時間帯ということで大浴場を独占できました。
浴槽から広大なガラス越しに見える川沿いの景色は、新緑の少し前ということと曇り空だったことで満点とは言えませんでしたが、谷川岳の雪解け水が轟々と流れる景色もこの季節ならではということで、思わず半身浴と体冷ましを１時間近くも繰り返していました。
妻と私の共通の感想ですが、この広大なガラスの清掃の行き届いていた点も高評価です。湯垢も風情として捉えるお風呂もあるかと思いますが私としては清掃の行き届いた浴室がなにより気分が良かったところです。
夕・朝はともに部屋食で、美味かつボリューム満点サービスも満点。
貸切風呂の鍵をフロントに返しに行く際、私が館内で迷っているところを若いスタッフの方が声をかけてくれ、私の様子を一見するや『貸切湯ですね。フロントに鍵を戻しておきましょうか？』とのさりげない対応に行き届いたサービス精神を感じました。この時の私の予想は「会釈してすれ違う」というパターンだっただけにうやうやしいサービスよりもずっと爽やかに感じましたね。
車係の方々の丁寧な対応にもまた感動。鍵預け方式だったので『まさか洗車済で戻ってこないよな？』との淡い期待は脆くも崩れ去りましたが、窓は拭き上げで引き渡してくれ、ホテルを出てからも余韻に浸ることができました。

総じて良かったです。川に一番近い部屋だったかと思いますが、川の流れの音がかなり大きく、自然の音の激しさに少し驚きました。

８３歳の母、私たち夫婦、娘夫婦と宿泊しました。桜が満開の土曜日でしたので非常に込んでいたようですが、従業員の方達が非常に感じよく気持ちよく過ごすことが出来ました。外観の汚れが少し気になりました。着いたときの印象は外観で決まりますのでせめてコンクリートの黒ずんだものを取り除いてあればとおもいました。今回はそのプランしか空室がなく、食事はハーフビュフェでしたが、料金を考えますとそれなりに美味しかったです。欲を言えば卓球が出来れば家族で楽しめたかと思います。

銀婚式の記念に旅行しようということになり、とにかくのんびりすごせておいしい食事を部屋で食べ、温泉にゆっくりつかりたいと思いお客様の声を参考にして水上館に決めました。希望通りに過ごす事ができとてもいい思い出になりました。スタッフの方々も本当にいい人達でまた泊まりに行きたいねと主人と話しながら帰りました。

中々良かったです。色々なお風呂を楽しみました。風呂上りのドリンクサービスが良かったです。
レストラン谷川でしたでしょうか？朝食はそちらで食べてみたかったです。
掛け布団の襟布交換だけでなく、カバーも変えてくれると嬉しいです。
雪も舞ったり、谷川岳も見え隠れして、楽しませてくれました。（ホテルとは別の話ですが、そんな天候の中、谷川岳ロープウィーに乗ってみましたが、運良く、つかの間の晴れ間にも恵まれ嬉しかったです。）奥利根川の流れも良かったです。

お部屋係の方も気さくで固すぎず、いい印象でした。満館だったようで、かなり人がたくさんいる感じはしましたが、お風呂の時間を工夫してなんとかゆっくり入ることもできました。欲を言えば、浴衣が二枚あったり、足袋のような靴下が用意されていたりすると嬉しいです。部屋やロビーから見える谷川連峰はとてもきれいでした。

お部屋が思っていたより広くて良かったです。また、加湿器が置いてあったのには感動しました。乾燥がちなこの季節、細かな気配りに感謝します。　今回はスノーボードを終えて宿泊となりましたが、疲れた筋肉をしっかりと温泉で温め、休めることができました。またお世話になりたいお宿でした。

今回、友人の奥さんの誕生会を兼ねて愛妻、友人夫妻と共に一泊お世話になりました。とにかく、スタッフの皆さんの対応も良し、部屋もとても清潔、食事も美味しく量も適度でした。女将さん推薦の蟹ずくし最高でした。又、温泉はみんな大絶賛。暖冬雪不足の今年、ちょうどその日に限ってかなりの降雪。雪景色の露天風呂は最高でした。皆、また行きたいと申しております。次回は「露天風呂付きの部屋がいい」と皆勝手なことを言っております。次回もよろしくお願いいたします。

今回は、スノボの為の宿泊でした。
まず、出迎えがあった事に高級感を感じました。

部屋・・・思っていたいた以上に広く綺麗でした。
食事・・・ハーフバイキングでしたが、バイキング以外のメイン料理でも満腹！
全体的に美味しかったです。朝食もハーフバイキング形式のままで好きな物食べられるし、楽しめるので良かった。
風呂・・・何種類もの湯船があり、綺麗で快適でした。
サービス・・・入館時だけでなく、帰宅時も車を用意してくれていて誘導、見送り完璧でした。
総合・・・大満足出来ました。お勧め出来るし、また来年スノボシーズンにはお世話になりたいです。

ずいぶんと立派な入口で、ホテルと気づかず通り過ぎてしまいました。
折雛のイベントは良いですね。
何気なく見たところに当りの文字があった時は嬉しかったです。
食事のボリューム・味、大変満足しました。
また、二食とも部屋食なんて贅沢をさせて頂きました。

また、行く機会があった時はよろしくお願いします。

カニ３種の料理はとても美味しかったです。同行者も口々にそう言ってました。ただ、定番の天ぷらがあればもっと良かったです。今年は雪がなくちょっと拍子抜けでしたが、露天風呂はとても気持ちが良く次回はぜひ紅葉時に行きたいです。

従業員の皆様が、笑顔を絶やさず楽しんで誇りをもって仕事をやられている姿がとても良かった。マッサージの女性の方も、上手く、きちんとしてて良かった。残念なのが、お風呂に行く廊下に鉢植えの水仙がたくさん飾ってあったのはよかったけど、鉢が黒いビニールであった。（花屋さんから買ったまま置いたのかな？）鉢に植え替えるぐらいの配慮がほしかった。

立地：駅から少し離れたところにありますが、景色を見ながら歩いて行くとすぐでした。帰りは雨だったので車で送っていただきましたが、ほとんど待つこともなく乗せていただいて、快適でした。
部屋：５人で１部屋を予約したので、窮屈かな？　と思っていましたが、十分余裕がありました。何より、露天風呂が備え付けてあったのに感動しました！
食事：おいしかったです。スタッフの方が何かと親切にお声をかけて下さったのが印象に残っています。
風呂：多様なお風呂が用意されていましたが、いずれも清潔でうれしかったです。
サービス：２日間、どなたも、いつでも快く対応していただいて、感動しました。
思い出に残る旅をさせてもらいました。ありがとうございました。

部屋、お風呂、館内とどこも掃除が行き届いており、とても気持ちよく
過ごせました。今までいろいろな所に宿泊しましたが、自分の中では、
清潔感度ベスト5に入ります！

新潟へスキーに行った帰りに宿泊しました。
9階の部屋は想像以上に広くて、お風呂も気持ちよかったです。

お風呂上がりにドライヤーで髪を乾かそうと思った時のこと。床が暖かくなっていたんです。風呂上りで身体が温まっているとはいえ裸足で立つ部分に床暖房が・・・。これは感動しました。

お部屋の洗面台。これも2台あったのが嬉しかったですね。部屋には加湿器もあって心配りが行き届いているなぁと関心しました。

ひとつだけ残念だったのはフロントの対応。
チェックインの時に予約番号を書いて下さいと言われたのですが、名前を言えばわかると思っていてメモを持参しなかったんです。するとフロントの男性が「わからないならうちで調べるから、じゃぁいいですよ」と面倒くさそうな顔で言ったので「すいません」と謝るハメに。
また貸切風呂のカギを受け取りにエレベーターを降りてフロントへ向かうと同じ男性がカウンターに片手をついて背中を向けています。入り口を見るとどうしても館内側に背中を向けてしまうのは仕方ありませんし、立ち仕事ですから疲れて片手をついてしまうのはわかりますが・・・。片手をついている姿を見て少し残念に思いました。

今回初めて水上館を利用させていただきました。
温泉はどれもとても素敵でサイコーでした！
貸切露天風呂もいい時間に入れたし良かったです。
でも、貸切はチェックイン時に予約できるともっといいと感じました。
あくまでも個人的な意見ですが・・・。
夕食のときご飯がくるのがとても遅かったのが少し残念でした。
でも、基本的に大満足の旅行になりました。ありがとうございました。
また、ご利用させていただきたいです。

１月３日に家族で宿泊しました。夕食時には琴の生演奏、朝食時にはおせちやお雑煮があり、正月気分を味わえました。子供も餅つき大会を楽しんだようす。部屋も大変きれいで快適に過ごすことが出来ました。また、利用したと思います。