11月１日宿泊しました。お部屋もお風呂も満足できました。数回お世話になっておりますが朝食バイキングの品数の少なさに驚きました。昔はもっとあったと思いますし、他のホテルのレベルとも比較してかなり減らした気がしました。海苔も無くて聞いたらテーブルに持って来てもらいましたが、違和感を持ちました。漬物もサラダも種類が無く煮物や佃煮は無し、焼き魚はサバの塩焼きのみ、ハムも無く全体的に少なく小分けしたお皿が埋まりませんでした。次回お世話になるときには少し改善されていること期待しております。フードロスの影響なのでしょうか、残念でした。宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

お部屋から大浴場が遠かったり、棟ごとの渡りが複雑だったり、まぁ..ちょっとぉ..な感じはあるものの、お部屋はキレイでしたし、温泉の泉質はすばらしいものでした。
温泉街全体としては少々寂れた雰囲気で残念な感じはあるものの、温泉街に昨年できたばかりのクラフトビールやさんは素敵でしたし、お宿を出てちょっと歩いてみるのもオススメ。
上毛高原までバス送迎していただいて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

温泉街のよくあるお宿で新館、本館を増築したタイプ。なので、館内は階段やエレベーターを選んで使わないと目的地まで行けないかも。温泉の浴室も両脇にあるのと、時間で男女入れ替えになるので制覇したい人は時間でプランを組まないと難しい。川沿いなので川の音は大きめ。また、すぐ横に上越線が通っているので、近い部屋は夜の貨物列車の音が聞こえます。
歓楽街にも近く、水上で遊ぶにはちょうど良い立地。温泉も良く料金次第では充分満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

施設の老朽化は否めませんが、従業員の努力により気持ちよく過ごせました。もっとも気に入ったのは、シャンプー等のアメニティが充実していること。
部屋は広くて綺麗でしたが、１Fだったため横の電車の音が煩かったのと、眺望は悪かったです。
ただ、”水上唯一の谷川岳を望む絶景と16種の湯巡りの宿”という表現はちょっと誇大広告かと思います。
お値段を考えると満足できますが、眺望を期待するなら上層階の部屋にすべきですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

到着時：
バレーパーキングにはびっくりしました。今まで他の温泉旅館やホテルでは経験したことのないバレーパーキング、良かったです。また荷物も部屋まで運んでいただき、館内の説明も細かくして頂いたのでとても良かったです。

お部屋：
安いお値段で泊まるのは申し訳ないくらい広くて綺麗な部屋でした。老朽化は仕方ないとしても、その分掃除が行き届いてる感じでした。清潔感があったので良かったです。

食事：
①係員が少なく、呼ばないとこない。ご飯やデザートが遅い
②味が濃すぎる！しょっぱい。幼児用の食事を頼んだがとてもしょっぱくてあげられない！
③食べ物が全般的に美味しくない。しょっぱい。ズワイガニプランは最悪。

風呂：
老朽化は仕方ないとおもいます。
いろんなお風呂が楽しめます。
しかし、温泉の泉質が分かりませんでした。
水上温泉はどのような温泉なのか、分かり易く書いてほしいです。
そして、露天風呂(家族風呂)の幼児用バスですが、底が割れていてお湯が抜けてしまいます。交換が必要です。


従業員：
とても好印象です！他の旅館、ホテルでは素っ気無く挨拶さえしないところがありましたが、ここはきちんと挨拶してくれます。笑顔が素晴らしいと思いました。
帰りに、朴(パク)さんという方が家族の写真もとってくれたのでうれしかったです。
パクさんありがとう御座いました！

周辺環境：
とても残念です。廃墟が多すぎて川側の部屋でしたが、外には利根川と・・・廃墟がみえます。水上温泉全般廃墟が多いと聞きましたがこれほどとは・・・
水上館は倒産しないでがんばってほしいです！
そして水上温泉全体を盛り上げる役割をしてほしいですね！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

色々お願いすることがありましたが、嫌な顔をせず気持ちよく対応して下さいました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

建物も、部屋も、お風呂もけして新しくはないですが、従業員の方の対応も良く、掃除も行き届いており、気持ち良く過ごす事が出来ました。
只、お風呂が、部屋から右に左に遠く、又分かりづらかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

楽天トラベル内では「上毛高原からは公共バスを利用して欲しい」との記載がありますが、上毛高原駅で水上館の送迎バスを見ました。
楽天トラベルで予約する人とそうでない人で、サービスレベルの差を付けられているのであれば大変残念なのですが、
そうでないのであれば送迎をしている旨記載すべきかと感じました。
公共バスは本数が少ない上、片道1人\600もかかるので送迎をしてもらえると観光客には大変有難いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

窓外で上階から流れて落ちてくる水（雪解けではなく、漏水？）音が、ボタボタ大きな音がして、熟睡できませんでした。また、部屋の金庫の鍵が準備されて無く、残念ながら細やかな神経が余り行き届いていないように感じてしまいました。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

父母を連れて３人で宿泊しました。足の悪い母を気遣い、階段を使わずにお部屋に案内して頂き、中居さんの接客は大変良かったです。
お部屋はとても広く満足の行くものでした。
ただ、2Fのお部屋だった為か、確かに谷川岳・清流側だったのですが景色は両方とも楽しめませんでした。
食事は値段相応かな、一度に全ての料理が出されていたので、個人的には演出があった方がより良かったのですが、人手がかかるので致し方ないのかな・・・
相対的には満足出来ました。
ひとつ気に掛かったのはフロントの方の接客態度があまりよろしくない事
せっかく中居さんがすばらしい接客ができているのに、残念です。
次にいく時には笑顔で対応して頂きたいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

room/bous/bery good

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月