この度は水上館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご意見や感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
今回ご指摘にございますお部屋の件ではご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、おもてなしの原点を見つめ直しお客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景観や温泉などお気に召していただいたのにもかかわらず、お食事の件やご朝食時のスタッフの対応などご期待を裏切ることとなり誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴したお言葉を無駄にすることのないよう、おもてなしの原点を見つめ直し、お客様によりご満足いただけるよう指導や改善に努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在が安心してお過ごしいただけたことを伺い嬉しく思います。
しかしながら、お食事の件ではご満足いただくことが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご指摘は料理長とも共有させていただきます。
これからもお客様のお声を大切に、ご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜り重ねてお礼を申し上げます。
今回、お部屋の移動などお手数をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた臭いについては今後も対策を検討してまいります。
これからもお客様のお声を大切に、ご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
私共自慢の温泉をご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
しかしながらお部屋のクーラーの件では快適な空間をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
再度点検し、今後の課題として検討してまいります。
これからもお客様にとってよりご満足いただける宿を目指し、従業員一同取り組んでまいりますので、ぜひまた機会をお作りいただきお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事やお風呂をお気に召していただき嬉しく思います。
しかしながらお部屋や冷蔵庫内の清掃管理が徹底できておらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け全ての部屋に対し清掃の再点検を実施しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、より一層のご満足の為に日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにされていたお食事へのご期待を大きく裏切ることとなり誠に申し訳なく
心よりお詫び申し上げます。
特に固形燃料については私共スタッフの配慮に欠けた対応でご不快な思いをおかけしたことと思います。
今後同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図ってまいります。
お料理に関しては頂戴したご意見を料理長とも共有し、これからもスタッフ一丸となりお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのご意見やご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
今回、事前にお問い合わせを頂いたにも関わらず充分なご説明やご提案ができておらず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、ご朝食に関しても8時30分にご予約をお受けしながら、私共の準備不足によりご満足いただけるお迎えができず、せっかくのご朝食のお時間に残念な思いをおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
今後、料理の補充タイミングや調理場との連携を強化し、お客様にご満足いただけるご朝食をご提供できるように取り組んでまいります。

全てのお客様にお喜び頂けることを日々心掛けておりますが、今回このようなお言葉を受け、私共の力不足と改めて認識いたしました。
頂きました貴重なご意見を無駄にせず、いま一度、スタッフ全員でお客様の立場に立ち、サービスとは何かを見つめ直し、一層精進して参りたいと思います。
また機会をお作り頂き、お越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
日常をはなれ、ごゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたことを伺い、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘にございましたお電話の件やお預かりしていたお車の対応など不信感やご不安な思いをおかけし、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後、人員配置の見直しや他の部門との協力体制を強化し、お客様に今回のような思いをおかけしないよう努めてまいります。
なお、お車の件については私共の駐車場の構造上、コロナ感染防止策や速やかなご用意の為、社員監視のもと、当日の朝から換気を兼ねて窓を少し開けて鍵入れを致しておりましたが、今回のご指摘をふまえ再度検討してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
依然としてコロナウイルスが猛威を振るっておりますが、少しでも早く事態が収束しお客様と笑顔でまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
楽しみにお越しいただいたご滞在が、温泉の塩素の臭いやお部屋の清掃、お食事などご満足いただくことが叶わず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
特にお部屋の清掃に関するご指摘は、私共の管理の不行き届きでございます。
今後同じ過ちを繰り返さないよう、早急に指導と管理の徹底を図ってまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

いつも水上館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のお部屋の件では、私共の不手際によりご期待を大きく裏切ることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、これまで牧水の湯をお気に召していただき、何度となくお越しくださっていたお気持ちを考えると、この度の件は誠に申し訳なく重ねまして深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのご意見をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
今回頂戴しました貴重なご意見は一つ一つを真摯に受け止め、おもてなしの原点を見つめなおし、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
ぜひまた機会をおつくりいただき、ごゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
ご指摘にありました羽織の臭いやチェックアウト時のお車の対応などお客様のご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
羽織については全室の羽織を再度確認し早急に改善いたします。
なお、お車の件については現在原因を調査しておりますが、今後同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図りながら、お客様への一層の気配りや心配りに努めて参ります。
またの機会にお越しいただけます事、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は数ある宿の中から水上館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在のお時間がごゆっくりとお過ごしいただいたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく思います。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は数ある宿の中から水上館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときとなったご様子を伺いスタッフ一同とても嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘にありましたご夕食時の対応において、楽しみにされていたお食事の時間を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
水上館　古賀

この度はご家族様で水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご質問の温泉についてですが、水上館の源泉は当館の目の前、利根川を挟んだ対岸にございます。
但し、当館では源泉の保護と湯温調整のため、常時地下500mからの湧湯(23°C)または真水を加水しています。
また、湯温調整と衛生管理の観点から、「かけ流し循環併用式ろ過装置」を使用し、常に万全の衛生管理と温度調整を行っております。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早起きをして朝風呂をゆっくりと楽しみたいとお思われていたお気持ちを、このような形で裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。
通常は水晶、牧水の湯は午前5時から、奥利根八湯は5時半から営業しております。
緊急な状況であれ、決まった時間に対応できない場合はお客様へのご案内を用意すべきでした。
今後はこのようなことがないように改善に努めてまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館くださいますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事の内容につきましてはまだ改善点があるようで申し訳ございません。
更に改善等を重ねながらご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたら、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀