部屋は広くてきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ベランダが汚い、障子の建付けが悪い、フロントの従業員の感じが良くないという感想を持ちました。
フロントの従業員は直接私たちに感じが悪いというわけではありませんでしたが、私たちの目の前で車係の従業員に対して横柄な態度を取っていたり、怒鳴りつけたりしていて、争いごとが嫌いな私たちにとってはとても嫌な気分になりました。指導はお客さんが帰った後でもよいのでは。私たちに対するパフォーマンスなのであればそれは間違っていると思います。
また、ランクアップし川側のお部屋にしたのにベランダの床がはがれていて清掃も行き届いていないようでした。
お風呂や食事が良かっただけにもったいないような気がします。
ただ、食事は量・質ともに良かったですが、群馬に来ているのに海の幸ばかり。
あわびなど高級な食材でおもてなしをするというのもひとつの手ですが、もう少し地の食材を取り入れてもよいのではないかと思いました。
二人とも魚介が苦手なほうだったのでかなり驚いてしまいました。魚が食べたければ海のそばの宿を選びます。
食事どころの雰囲気・従業員の対応は適切だったので気持ちよく食事が取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月

2年ぶりに4月3日に宿泊しました。

お部屋は広く良かったです。
部屋の洗面所にも大浴場においてある化粧水がありました。
大浴場では置いてある場所にほかの方が座っていると
なかなか取れないので助かりました。

奥利根八湯の露天風呂が一か所お湯が入ってなく壊れているのか？
洞窟風呂に電気がついていなくて真っ暗で入れませんでした。

私は5度目の宿泊なのでわかっていたのですが
牧水の湯の露天に行く時にみなさん裸で降りていらっしゃって
降りる階段は外から丸見えになるので一言張り紙でもしておいた方がよいのでは？

友人の誕生日だったので予約の時に伝えていたら
食事の終わりにプレゼントをいただき喜んでいました。

他の方々もお話していましたが朝食の品数が少なくなっていた気がしました。

とても気に入っているホテルなので
頑張ってほしいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

建物、お風呂の施設の古さはありましたが、温泉は最高でした。
スタッフの方もすれ違う時に必ず挨拶をしてくれて、社員教育は満点でした。

通された部屋の位置なのでしょうが、カラオケの音が23：40まで部屋に聞こえてきており、
せっかくの川沿いの部屋も台無しでした。
苦情の電話をいれようか迷いましたが、結局はあきらめて寝ました。
値段から仕方ないかもしれませんが、残念です。

ただ、また利用してもいいかも、とも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

まず立地に良い意味で驚きでした。水上川とＪＲ線の間にありとても風情がありました。お風呂も種類が多く楽しかったです。とくに畳風呂はびっくりでした。露天風呂は仕切りが多く景色を楽しめないのが残念。
部屋は一人なのに6人でも泊まれる広い部屋でした。リッチな気分を味わえました。
朝食はバイキングだと思って楽しみにしていたのですが、谷川岳登山に供えてたっぷりエネルギー補給したかったところ和食膳だったので、がっかりでした。前日の夕食をヨーグルトのみした意味がなく。
でも全体的にとても良い宿でした。次は家族を連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

シルバーウィーク明けに伺いました。
露天風呂付きのお部屋でしたので、温泉好き親子としましては大浴場と共に指先がフニャフニャになるまで、何度も堪能させて頂きました。
夕飯は部屋食ではなく個室で頂きました。
よく食べる方ですが、量が多く食べきれず申し訳なかったです。口に合わず残したわけではありません。ごめんなさい。
上州牛のステーキが特に美味でした。
朝食はバイキングでした。若者向けなおかずがなく娘は少しガッカリ。和のお惣菜は種類も豊富でした。もう少しレパートリーを増やして頂けると嬉しいかなぁ。
最近の他のホテル等の朝食バイキングに比べるとかなり淋しい感じです。
お魚を焼いて下さってた若い女性スタッフの方の優しさ、笑顔で救われました。
スタッフの方の対応ですが、案内、食事、売店などではベテランの余裕があるので、笑顔でお喋りも交え接客され好印象でした。配車係りやフロントの方は、シルバーウィーク明けでお疲れが出てしまったのか、笑顔もなく機械的というか、マニュアル対応で味気なく感じました。チェックアウトの際は、隣りで作業されていたスタッフの方が突然、ヤべー まずった。と…。心の声が聞こえしまってますよ。ちょっとびっくりしました。
マイナスイメージを上回る、ベテランの方々の対応とお風呂に娘はまたこのお部屋に泊まりに来よう。とリピート宣言しておりますので、機会をみてまたお邪魔したいと思います。その際はまた宜しくお願いいたします。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

風呂好きの自分にはたまらないぐらい最高の温泉でした。部屋も良かったが縁側にひいてあるカーペットに細かいゴミや塵が落ちていて窓の前の襖を開けると小さい虫やハエが入っていたり前泊者が使った歯磨き粉のキャップが洗面所に落ちていてがっかりした。でもまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

海外からの一時帰国で両親たちと宿泊しました。前日の予約だったのであまり情報を集められなくて不安がありましたが皆「良かった」と言っております。特に温泉と夕食は良かったです。朝食はいまいち品数も限られてさみしい感じではありましたが、焼きサバはおいしかったです。フロントの女性スタッフも笑顔で親切に対応していただきました。平日利用でも夏休み中だったので結構宿泊者が多かったと思いますが、特に騒がしくもなく静かな空間が保たれていてお勧めのホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

とても素敵なお宿でした。
車からのお出迎えからはじまり、スタッフの皆さんの対応に癒されました。
特に良かったのが、無料で使える家族風呂があったり、お風呂にクレンジングや洗顔フォーム、保湿クリームが置いてあったり、マッージチェアーも無料で使えるところ。
部屋にも冷たいお水が用意されてあり、心遣いに感動しました。
子供は、2010年に届けて頂けるタイムレターを楽しみにしています。
お風呂も沢山あり、どこも綺麗で気持ち良かったし、お料理も食べきれない程で美味しく、楽しくいただけました。
部屋は、古い感じはありましたが、清掃も行き届いている感じで、問題なく過ごせました。
残念だったのは、お風呂から出た所に居た年配の女性のスタッフさんが無愛想だった所くらいでしょうか？
また、機会がありましたら、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

元旦に宿泊いたしました

余分なサービスの欠落
（昔は餅つきしたり、お屠蘇したり、琴が流れたり、タオル歯ブラシ無料など）
そういった無駄は経営上必要のないことだとは思っても
自分の泊まる所だけは・・と思うのは人情でしょうか？

経年劣化の分に関しては、これは仕方のないこと
場所により壁に穴が開いていたり、シミが出ていたり
さすがに排水溝が逆流し部屋に悪臭が漂うのは閉口しました

泊まってよかったと思えるのは
牧水の湯が雪の川面に映える水上のまちを切り取った額縁のような
しかも中は大正レトロ調の雰囲気を醸し出していて何回入っても飽きないところでした
また、スタッフの人数は充実して活気に満ちているものでしたし、
送迎、食事、受付など、きちんとテキパキ対応していたホスピタリティに関しては満点を差し上げたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年01月

訳ありで朝食付きで格安で宿泊できました。たまたま宿泊したのが蛍見学もでき、蛍が思ったより多く見られ、誰か小さい懐中電灯を持っているかのように明るかったです。
宿泊コンメントにベット希望したら、川側ではないですが広い部屋のベットありにして下さり、膝や腰の痛い私には有りがたかったです。ただ、洗面台がヒビがたくさん入りガッカリしました。朝食はのりや干物や梅干しなど簡単なものでそれもガッカリ。訳ありプランで宿泊客が多くなっかったからバイキングから変更になったと思います。総合して、格安なので文句は言えないかな、蛍も見れたし御部屋も良くしてくれたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

利根川の渓流が真下に見え清涼感のある部屋で、なかなか良かったです。
特に、どの風呂も天井や柱に太い木が使用されており、見事なお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

義父母のお祝いを兼ねて宿泊しました。お祝い事と連絡していた事もあってか、食事部屋も個室にして頂いたほか食事内容も味もとても良かったです。
ただ残念だったのが、夜間にボイラーの故障だったとのことで翌朝の男性風呂の温度が極端に低く風邪を引きそうな温度であったこと、それを内線連絡するまでフロントが認識していなかったことが残念です。その他は、一日目のお風呂も最高で良かったです。
老舗の良い旅館なので、また行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

夕食ナシ朝食アリのプランでしたが、朝食のバイキングも豪華だったので次回は夕食アリで利用したいと思いました。

値段の割に部屋もお風呂もサービスも素晴らしかったのですが、持参したＰＣでネットができなかったので、フリーWi-Fiがあったら満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

従業員の方々の気遣い、食事、部屋の広さ清潔さ、風呂、どれも期待以上で満足のいくものでしたが、一点だけ悔やまれるのは風呂から部屋へ戻るまでの廊下が寒く、また距離が結構あったため、部屋へ戻る頃にはすっかり身体が冷えてしまったことでした。宿泊したのが寒い日だったこともあると思いますが、通路にも十分に暖房をいれていただかないと風邪をひいてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月