この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは帰国待機や自主隔離の受入れを行っておりますが、専用のお部屋には数に限りがございます。
その為、ご予約前にホテルに専用のお部屋があるか、確認を行っていただいております。
インターネットで販売しているお部屋は全て帰国利用などではないお客様向けのものでございます。
各WEBサイト上やプラン内容にご案内を記載させていただいておりますが分かりずらく心苦しく存じます。

現在、コロナウィルスが感染拡大している中で、出来る限り、お客様の安全と、安心してお泊りいただく為に必要な対応を行っております。
お客様には大変ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力をお願いいたします。

また成田にお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまう結果となり、大変心苦しく存じます。

お休みいただいている夜間のお時間にエアコンから水が漏れてきたとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。
日々清掃時に確認を行ってはおりますが、温度差による結露が発生したものと思われます。
設備上、早急な対応が難しいのが現状ではございますが、日々のチェックを一層強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

これからもお客様から頂いた声を真摯に受け止め、皆様に安心してお休みいただけるホテルを目指して、ソフト面ハード面共にサービスの強化に努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルから当館をお選びいたただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、館内および館外の騒音で眠れなかったとのことで、不快な思いをさせてしまいましたこを心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘のとおり、当館は4階にランドリーコーナーがあるため、出入りの音が気になるというお客様もいらっしゃいます。
しかしながら、構造上の問題であり、すぐの改善・改修が難しいところでございます。
誠に申し訳ございません。

また、今回はお客様から騒音のご指摘をいただた時点で満室であったために、耳栓購入という対応となりましたことを重ねてお詫びいたします。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず甚だ恐縮ですが、もしもまた私共のホテルをご利用くださる機会がありました場合には、騒音に配慮したお部屋をご用意させていただきたく存じます。
この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

数ある中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、浴室の清掃につきましてお客様に不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
今回の事例を共有し、清掃スタッフ・確認担当と共に日々の清掃を入念に実施し、改善に努めてまいります。

また、ボディソープにつきましては、洗顔・手洗いも兼用の全身洗浄料をご用意しております。
ご案内が解りにくく、大変申し訳ありませんでした。

ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける施設とサービスの改善ならびに向上にスタッフ一同一層努めてまいります。

最後に誠に勝手ではございますが、またお客様が当ホテルにご宿泊される機会がございましたら、その機会を挽回の場とさせていただきたく存じます。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル成田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室の空調につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は一括集中管理となっております。
ご投稿の通り、お部屋毎での温度調節は、送風に切替えていただくか、窓を開けていただくようお願いしておりますが、ごゆっくりとお休みいただけなかったとの事で、誠に心苦しく存じます。
季節の代わり目は日中と夜間や日毎の寒暖差が大きく、私どもも切替のタイミングに大変苦慮しておりますが、全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう最善を配慮を尽くしてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル成田をご利用いただき、ありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃が行き届いておらず不快な思いをお掛けしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は二度とこのような事がないよう、スタッフ全員に清掃手順の再周知を行い、また清掃後の確認も強化して参ります。

客室のアメニティにつきましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ボディーソープにつきましては、お客様のおっしゃる通り洗面台に設置している「全身洗浄料」がボディーソープとしてご用意しているアメニティでございますので、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

女性用のアメニティにつきまして、大変貴重なご意見をありがとうございました。
他のお客様からも同様のお声をいただいており、今後のサービス品質の向上のため、検討いたします。

また、照明や客室の広さにつきましても、構造上の問題であり、早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の課題とさせていただきます。

大変ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ご指摘をいただき、私どもに改善の機会を与えていただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いであることは重々承知しておりますが、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
ご投稿賜り、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
空調に就きましては、当ホテルは館内一括管理システムになり、ご滞在中には大変不快な思いと、ご面倒をお掛け致しまして改めてお詫び申し上げます。今後も皆様からのご期待・ご要望にお応えするとともに、貴重なご意見を反映致しまして、前回以上にご満足頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、もし機会がございましたらコンフォートホテル成田をよろしくお願い申し上げます。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

いつもコンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度はお客様に大変ご不便とご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。Wi-Fiに関しましては、今一度、接続状況を確認させていただき、皆様に快適に仕事に取り組める環境作りに努めて参りたく存じます。もしご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながらアメニティの渡し忘れがあり、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時の不手際でホテルの印象やご旅行そのものも左右されるということを十分心得て、今後このようなことが無きよう、フロントスタッフの対応について見直し・改善して参ります。今回、私共に改善の機会を与えいただきましたこと、御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、もし機会ございましたらコンフォートホテル成田をよろしくお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。駐車場につきましては、民間の駐車場と提携しております関係上、大きいお荷物等をお持ちのお客様には大変ご不便・ご面倒をお掛けしております。改めましてお詫び申し上げるとともに、ご理解をいただければ幸いでございます。併せましてコンセントにつきましても、今後の検討課題と致しまして、対応させていただければ幸いでございます。今後も皆様からの貴重なご意見を反映致しまして、ご満足頂ける時と空間の提供に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、もし機会ございましたらコンフォートホテル成田をよろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。この度のフロントスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を改めましてお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう務める立場といたしまして、真摯に受けとめるとともに、ホテル全体の問題として、早急に見直し、お客様の立場にたって対応するようにいたします。尚、お部屋の空室状況につきましては、大変心苦しい限りでございますが、日々の状況にて変化しており確約ができかねる状況にてキャンセル待ち等もお断りさせていただいております。他のお客様と同様に平等に対応させていただいておりますので、何卒、ご理解、ご了承を賜れば幸いでございます。今後もお客様からの貴重なご意見を反映し、お客様からのご期待を裏切る事のないサービスを提供できるホテルを目指しまして日々精進して参ります。

今回のご宿泊に就きまして、大変ご不快な思いをお掛けしました事、改めましてお詫び申し上げます。ホテルスタッフの対応に就きましては、皆様にご満足いただける快適な空間をご提供する為に、真摯に受け留めまして今一度初心を見つめ、早急に改善させていただきます。併せまして案内内容の見直しと、お客様の立場に立ったサービスの徹底に取り組んで参ります。誠に勝手ではございますが、もしご機会ございましたらコンフォートホテル成田をよろしくお願い申し上げます。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。