部屋の窓に障子はあるがカーテンがないので、早朝、明るすぎて眠れなかった。
露天風呂は1日目の午後は熱すぎる湯船と、ぬる過ぎる湯船があり、翌朝はどちらも熱かった、温度管理がいまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

チェックイン時フロント女性のに「順番にご案内するのでお待ち下さい。お名前お呼びします」と言われて待っていた。
ウェルカムドリンクがあるとHPで見たので聞こうとするも「順番でご案内するのでお待ち下さい。お名前お呼びします」の一点張り。
こちらの話は聞く気なし。
たまたま通りかかった別の従業員に気きやっとウェルカムドリンクを頂く。ここまで約15分。

飲んでいるとフロントの女性(「順番にご案内するのでお待ち下さい。お名前お呼びします」と言った従業員)が「あの…チェックインの手続きは済んでるんですか？」とぶっきらぼうに言ってきた。

貴女に「順番にご案内するのでお待ち下さい。お名前お呼びします」と言われてずーっと待ってるんですが」と言うとフロント女性に「あぁ…じゃあお願いします」と無愛想に言われる。

私は慌ててウェルカムドリンクを飲み干しチェックイン。ここまでで20分くらい。

フロントのチェックインの客は他に１組いた程度。その方は後から来て先にチェックインが終わっていた…

部屋は7階。
隣の宿泊客の話声が丸聞こえ。どこかの部屋の子供がバタバタ走り回る足音。扉の開け閉めのバタン音。何もかも全部聞こえます。壁が薄いので神経質な方は要注意です。

展望露天風呂は1つは熱すぎてはいれません。もう1つは適温。気持ちよく入れます。3階の内風呂も適温で気持ちよい。それだけが救いでした。

売店のご年配の女性従業員の方と朝いたフロントの男性従業員の方はとても愛想が良かったです。

食事は福島牛の豆乳しゃぶしゃぶはとても美味しく頂きました。
揚げ物や焼き物は後から出てくるわりには冷めてます。

リピなし。

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家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂がひとつリニューアル中で、お風呂が入れないくらい熱い。

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家族

宿泊年月

2023年08月

早く旅館に着いたので、お風呂に入ってゆっくりしたかったのですがお風呂が工事中の為使う事も出来ず対応が冷たかったです。
　他の人にはかき氷の無料サービスがありましたが、私にはありませんでした。

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一人

宿泊年月

2023年08月

部屋にかーてんがないので朝日が出ると明るくて眠れない。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年06月

初めてずくしのビックリ宿でした。
チェックインで玄関入ると綺麗なロビー、
土足で上がるのを中途してしまった。
フロントで説明を受け部屋に。
たまたまこの日は暑かった。
個別のエアコンがないし、
フロントに確認したら、まだ空調が冷房になってないとのこと。
回転もしないサーキュレーターでがまん。
汗が出てきたので宿自慢の展望露天風呂に行くと、
メンテナンス中の看板が、フロントやらがたくさんに確認したら、湯船にお湯が入ってれば大丈夫とのこと、
しかし、湯船にゲジゲジやら虫やらゴミがたくさん、湯船に気持ち悪くて入れない。シャワーで体洗ってると従業員の人が来て、思わず汚いな～と文句言ったら、看板見ずに勝手に入ってるんじゃないですか？と回答が、一応フロントに確認して入ってる事を伝えるも謝罪なし
もも16峙近く、
なんか一段と暑くなったけどサーキュレーターでがまん。
やっと夕食、生ビールも料理も朝食もとっても美味しかったしスタッフの女性の方々がとても親切
しかし部屋に戻ると現実が待っている、
隣の部屋の声が駄々漏れ、ラインの着信音まで聞こえる。
せっかくいい宿のはずなのに、何か歯車でも狂ってしまったか?
女性スタッフの優しさが一番良かった

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2023年05月

宿泊料金を考えると割高なホテルでした。
　ホテルの目玉である展望露天風呂は熱めの湯があり，親切にエレベーター内及び露天風呂入口に今日の湯温が表示されている。「４４．３～４４．６℃」の表記を確認し，足を入れたところ５０℃超える熱さで，軽い火傷になりました。すぐにフロントに連絡し，その旨を伝え，温度を確認してほしいと伝えたところ，男性従業員１名が来て，湯船に手を入れ「あぁ，熱いですね」と付近のシャワーで水を足し始めました。
　こちらの火傷の心配もなし，温度の表記との相違についてもなんの謝罪もない態度に苛立ち，「こんな熱いんじゃ入れないし，なんの注意書きもないのはホテル側の不備だよね」と問いただすと「飯坂温泉は熱めなので（熱いのは当たり前）」と言われました。
　その後，フロントに連絡し，お風呂の温度，従業員の対応にクレームを言うも，支配人もおかみさんも対応せず，ただのフロント係が対応する極めて失礼な対応で，フロント係からは，「ご迷惑おかけしたので，宿泊料金を無料にさせていただきます。」と言われ。夕飯時にはおわびに「好きなものをお飲みください」と言われましたが，私が望んでいるのはそういうことではないし，まったくもってサービスや，危機管理の対応が出来ないほてるなんだなと感じました。
　これが，１万円くらいの宿泊料であれば，我慢もしますが，一人1万８千円もとるようなホテルでだと考えると腹立たしく思います。
　風呂場洗い場の髪の毛や，部屋の蜘蛛の巣，朝食も出来あいの盛り付けるだけな感じ，夕食のそばは安い乾麺と思われるまずさでした。
　総合して，値段からすると低評価になりました。帰りに，わんこの１年間無料宿泊チケットを渡されましたが，次回があるわけがない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月