この度はオキナワ グランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の大事なお時間をいただき、貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
ご宿泊されたフロアについてご迷惑、ご不便をおかけしましたこと大変心苦しく思っております。
みなさまが快適にお過ごしいただけるよう、ホテル内で配慮に努めて参ります。
お部屋や対応についてはご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、今後もより一層努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋の設備についてご不便をおかけしました。
また、アメニティやサービスについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お寄せいただいたご意見を参考にさせていただき、お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう、改善に努めて参る所存でございます。
朝食混在時ですが、お子様連れのご移動で大変な思いをさせてしまい、こちらのご配慮が足りず大変心苦しく思っております。お客様がゆっくりとお食事を召し上がっていただけるよう取り組んで参ります。
朝食でお召し上がりいただいたオムレツの他にもトッピングがお楽しみ頂けるおかゆもご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひお召し上がりいただければと存じます。
また外出時からお戻りの際、毎回お伺いすることになりお客様にはご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
ホテル内で共有させていただき、改善に努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のお手配ができず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
館内のレストランは事前にご予約をお受けしておりますので、当ホテルをご利用する機会がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
パター3151様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご宿泊を不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘ございました客室清掃、駐車場の案内につきましては各現場に注意、指導を行ってまいります。今後のこのような事のないよう努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

投稿者　様

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきましたダブルベッドルームは44平米とゆとりのあるレイアウトとなっており、ゆったりとお過ごしいただけました様で、大変喜ばしく思います。

朝食でございますが、レストラン担当へ投稿者様のお声を伝え、
皆様に喜ばれる朝食を目指して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

観光に関してのお声でございますが、近隣では、近年人気の高い北谷町美浜の「デポアイランド」沖縄の自然を楽しみたいお客様にお勧めの「海中道路」や「伊計島」がお車で約30～40分ほどの距離でございます。

次回お越しの際には是非、当ホテル「コンシェルジュデスク」をご活用いただき、より楽しいご滞在になれば幸甚でございます。

当ホテルには、海外のお客様も多くご滞在頂いております。グランメールならではの異国の雰囲気をお楽しみ頂ければ嬉しい限りです。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
施設の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、施設の確認と修繕を徹底させていただきます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、次回お越しいただける際には、今回の不手際を挽回させていただきたく存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回の宿泊の決め手と仰っていただけました、お得なプランと空港シャトルバスをご利用いただき、ご満足いただけた様で大変光栄に存じます。
空港のみならず、北谷町エリアのアメリカンビレッジへのホテルシャトルバスも毎日運行いたしております。観光やショッピング、夏場にはビーチへのアクセス手段として、ご活用いただけますと幸いでございます。
当ホテルは、国内・海外からツアーでお越しのお客様のご宿泊も多くございます。朝食会場はお時間帯によっては大変混み合うこともございます為、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。チェックイン時には比較的レストランが落ち着く時間帯をご案内いたしておりますので、お客様のご旅行のスケジュールに合わせてご参考にしていただけると幸いに存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在はお楽しみいただけたでしょうか。ご家族でのご旅行とのことでしたが、皆様での沖縄旅行を楽しく演出する思い出の一つとなっておれば私どもといたしましても幸いに存じます。
尚、スタッフの対応はお褒めのお言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。東京第一ホテルの名に恥じぬよう今後ともスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただきたかったのですが、絨毯のシミ及びご朝食の内容等満足いただけず、私どもといたしましても残念に思っております。本来であれば、快適な空間と美味しいお食事をご堪能いただき、ご滞在の良き思い出の一つとしていただくべきところでしたがそれも叶わず後悔をいたしております。次回もし再度ご利用いただける機会をいただけるのであれば、今回の不手際を挽回できるようスタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきますので、ぜひ今後ともご検討をいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3部屋でのご利用にて、お1部屋のみ少し離れたお部屋にご案内させていただきましたが、こちらはお部屋の配置による設備上のの都合によるものと、何卒ご理解いただければ幸いでございます。尚、洗濯物につきましては重宝いただけたようで何よりでございます。各フロアーに設置しておりますランドリースペースはお客様にもお喜びいただいております。ぜひ連泊時のお荷物の軽減やご帰宅後の手間を解消することなどにもお役立ていただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またぜひ沖縄にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの近隣には沖縄料理のお店やステーキハウスなど様々なジャンルのお店がございます。おすすめのお店などコンシェルジュデスクにてご紹介させていただきますので、ご遠慮なくお問い合わせいただければ幸いでございます。また、駐車場の件につきましてはご不便をお掛けいたしました。少し離れた位置の駐車場をご案内させていただく場合もございますが、スタッフにて各駐車場までの送迎をご用意しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。2泊でのご利用でございましたが、快適にお過ごしいただけたでしょうか。ごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば幸いに存じます。
ご朝食につきましては、日替わりのメニューも一部ご用意しており、お客様には連泊でも飽きることが無い様工夫しております。今回のようにメニュー数について少なく感じられるご意見をいただきましたので、レストラン担当とも情報共有を行い、よりお客様に満足いただけるよう改良をさせていただきます。また、駐車場の送迎についてはお役に立てたようで何よりでございます。スタッフにていつでもお送りいたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、沖縄市の高台に位置しております。駐車場につきましては少し離れた場所にご案内させていただく場合もございますが、エントランススタッフにて誘導及び送迎を行っておりますので、どうぞお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
尚、お食事につきましては、お料理の提供遅れにより満足いただけなかったというお声をいただきました。長旅の疲れも癒し、ゆっくりとお食事をご堪能いただきたかったのですが、対応が行き届かず、誠に残念に思っております。担当部署には当日の状況確認と提供タイミングの改善を行い、お客様にはいつでも満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。また沖縄にお越しの際にも、当ホテルでのご滞在をご検討いただければ幸いでございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人 田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは沖縄市の高台に位置しております。近隣にはコメントをいただいた通り住宅地やホテルも確かにございますが、晴れた日は東海岸に昇る朝日などもきれいにご覧いただけますので、ぜひ眺望についてもお楽しみいただきたく存じます。また、駐車場につきましては迷われたとのことで、ご不便をお掛け致しました。離れた駐車場にご案内する際には、スタッフにて誘導、送迎を行っておりますが、対応が行き届かなかったようで申し訳なく思っております。スムーズにお客様をご案内できるよう担当スタッフには指導をさせていただきます。
今回はご家族でのご旅行にて、立地面では良いご評価をいただけませんでしたが、当ホテルでのご滞在が沖縄旅行の良い思い出としてご記憶に残っておりましたら幸いに存じます。ぜひまたのご来沖の機会がございましたら当ホテルでのご滞在もご検討をいただければ幸いに存じます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

ご投稿いただきましてありがとうございます。
恐れ入りますが、同コメント内容につきご返信につきましては割愛させていただきます。
ご了承くださいませ。