禁煙室を予約しなかった自分が馬鹿でしたが、部屋も廊下もタバコの臭いがきつかったです。
満室のため部屋をかえてもらえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

若干フロントの対応に気になった点(14時少し前にチェックインしようとしましたが、少々お待ち下さいと言われ待っていたが、その後案内が無く、結局他のお客様のチェックインが開始され、しばらく並んで待たされました）は有りました。
忙しかったのかと思いますが、もう少し丁寧な対応が有ったのでは無いかと思います。
それ以外は概ね満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

チェックインすると、宿泊金の倍額を前金として用意してくれなど、無理なことを要求された。前もって知らせることもなく。

部屋は普通。景色も夜は全く見れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

サービス、アメニティーなどには満足した。
ネットで見る部屋の写真と実際の写真が大きく違ったように感じ、誕生日を祝うには地味さや物足りなさを感じてしまった。
自身のリサーチ不足だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

おまかせプランで宿泊しました。
おまかせだから仕方ないかと思いますが、ザ・メインの喫煙ルームしか空いておらずで一旦入室したものの、やはり臭いが強く、体調を崩してしまいそうなので、追加料金を支払い禁煙のデラックスへ。
デラックスルームでしたので、お部屋も広く景色も良く、またお風呂も広くシャワーブースがあったので快適に数日を過ごすことができました。
おまかせでは仕方ないかと思いますが（希望の日程はそのプランしか残っていなかったので、禁煙ルーム指定のプランの選択肢はありませんでした）、健康被害（アレルギー）もありますし、せめて、禁煙喫煙くらいは選べればいいのになと思いました。

さて、赤坂界隈ではビジネスホテル含め数軒泊まっていますが、さすが老舗ニューオータニ。周辺のホテルとは格が違います。スタッフの方には全員気持ちのよいサービスをしていただけましたし、ちょっとややこしいお願いも聞いてくださいました。制服もどの担当もかわいらしく、特にエレベーター付近にいらした女性の制服は素敵だと思いましたし、また、朝（だけでしょうか？）のお着物も、とても好印象でした。お部屋の掃除も気持ちよく隅々までしていただいていたと思います。ただ、バスタオルには落としきれない染みが付いてたのは残念です。

後は、ホテル自体が広くて豪華な分、移動はちょっと不便に思います。赤坂見附駅からはオフィスビルも兼ねてるエントランスを通り６階に行かねばなりませんし、四谷駅方面からでも、宴会場を通ったりと、たどり着くのにかなり歩き回りました。館内のコンビニへ行くにも、お部屋から５分くらいかかるので、そういった利用を考えてる方には多少の不便があるかと思います。

不便さもありますが、都会のオアシスとでもいいましょうか、お庭や明治神宮の木々や部屋から見えるプールの景色は、ビルで缶詰になって帰ってきたときにはほっとするものがありました。
今度はレジャーでゆっくりと訪れて、お庭を散歩したりレストランも利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年09月

お部屋はコンパクトにまとまっていますが、普通のビジネスホテル程度で、お名前からイメージするような高級感はありません。　
お値段なりですね。

サービスはとても良かったです。

一件、お部屋の空調が効きすぎていて、とても寒く、
スイッチを切った後もずっと冷風が流れてきている状況で、
風邪をひいてしまいました。
改善して頂きたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

リノベされてない部屋でしたので古いですね。可もなく不可もなくでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

宿泊者用駐車場〔地下3階〕からエレベーターに行く間に、結構急な階段がある。多分そこを通らないとフロントに行けない。
私は大丈夫だったが、隣でベビーカーを押していたカップルが、「何これ！」とビックリしていた。
設計の古いのは仕方がないけど、バリアフリーの観点で直して欲しい。通らなくても行けるルートがあるならわかりやすく提示して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

改装されたところかと楽しみにしていましたが、全く古い部屋でした。暖房便座はついてなく、バスタブも狭く、調度品は傷が目立ちました。なので料金はまあこんなものかなと残念でした。改装前かどうか要チェックですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

何年か前に泊まったときは、バイクなのにとても感じの良い駐車場係りの人がホテルのロビー下辺りに誘導して頂き(雨に濡れない場所)すごく感動しました。またメインに泊まったので部屋も広く綺麗でとても良かったです。ありがとうございました。
今回の駐車場係の人は近所のスーパーと変わらず、はいあっちの隅に停めてって感じで何だか雑な扱い、また少し雨がぱらついてきそうなのにこの駐車場の端？ホテル内まで遠すぎ！カッパをどうしようか悩みました。
前回ホテルの地下だったので雨でも大丈夫と思い予約したのにがっかりでした。またチェックインでフロントの男の人は無愛想、受け取ったキーのナンバーが4225死ににゴー微妙に気になりました。部屋を案内してくれたお兄さんが感じよく少し救われました。
今回タワーに泊まり感じたことは全体的に設備が古い。
エアコンの温度設定ができない
少し寒いくらいでした
またトイレの蓋がばたんと閉じる
便座が冷たい
特にこれらが気になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

チェックイン時、宿泊代を現金で払いたいときぼうしたところ、代金の２倍の仮払いを言われました。家族で２部屋、１２万円といわれ、びっくり。まえもって、知らせておいてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

お部屋タイプ指定無しの為,ベットの不安がありました。時間ができたので希望を申し入れましたところお約束はできないとのことでしたが、ツインだったので安心しました。なかなか連休時にはホテルとの電話がとれないためネット予約をしましたが次回課題です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

タワーに泊まるのは初めてで、駐車場が少し使いづらかったですが、ロビーから後は接客もとてもよく満足でした。洗面所のコンセントが最初見つかりにくかったですが、丸い鏡に近いので使うにはよかったです。チェックアウト時は駐車場までベルさんにお世話になり、とても助かりました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

ガーデンタワーの方だから部屋の仕様が古いのは仕方がないが、清掃やサービスは行き届いていました。日本茶以外にも紅茶やコーヒーが置いてあったは、日本のホテルでは新鮮だと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

ガーデンの朝食でした。かなり混雑していました。食事中の私のテーブルの横を給仕が走り抜けました。大変不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

午後５時以降チェックインのメイン棟泊のプランでしたが、時間より早くタワーの方についたら快く荷物を預かっていただき、チェックインの際にはメインで受け取れるようにしていただけました。
スタッフの方々の対応も良く、人的な面では何にも言う事はありません。

企画モノのプールですが天気が悪かったのでどうかとは思いましたが、温水プールでしたのでどうにか入れました。
これが夏季に振り替えできればまた宿泊のきっかけになったかもしれないなあと思いました。

朝食は「最強」と「絶景」で迷いましたが「最強」にしてみました。
品数が多いというだけで取りたててどうという事の無い普通のホテルのバイキングでした。
昨年あたりから「朝食」がなんとなくキテる感じがしている気がしますので、何とも惜しいなあと感じました。

ＧＷという事で日本庭園で茶の振舞いなんかがあるかなあと期待もしていましたが（我々が宿泊した日には）特に無かったようです。

湾岸の高層ホテルには無い武器（庭園・屋外プール等）をお持ちなのだから何かひと工夫あればいいなと思いました。
全体としては建物他の造りの古めかしさは仕方ないですが（トイレの排水がものすごい音がｗ）気持ち良く過ごせたと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

古さもあるでしょうがバスルーム天井のシミが気になりました。
レディースプランで様々な特典がある内、お食事が出来るお店の選択肢が多い点、朝食が昼食へ変更出来る点は女性にはとても嬉しいと思います。
内線１本で席の確保もしていただき、ブッフェの質、内容もとても良く大変満足でした。
しかしながら１４時チェックアウトと伺っていたにも関わらず、プランのアンケートを書き込んでいる最中でフロントの年配の男性から内線が有り、こちらのプランを認識されていなかったのか【追加料金を戴きたいのですが】と言われた際には、憤慨というよりただただがっかりしてしまいました。
１４時アウトのプランの旨返答するとお詫びされましたが、
各々のプランをきちんと認識した上で連絡するのが当然では無いのでしょうか？
或いは言い方ひとつにしても追加料金云々を言う前に、客側にアウトの時間を確認させ、そこでどちらの認識ミスなのか判明させるべきかと思います。
老舗ハイクラスという驕りが感じられました。
このクラスだからこそのサービスをしていただきたかったですね。
同行の家族共々心底残念な気持ちでチェックアウトし、大変不満の評価をさせていただこうかと思いましたが、最後に駐車場まで荷物を笑顔で運んでくださった原田さんとおっしゃるホテルマンの方の対応が素晴らしかったので「普通」まで上げさせていただきます。
再度の利用は恐らく無いと思うと共に、友人等にもおすすめ出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

駐車場に車を入れてチェックインの為にフロントを目指したが、通路が長く、複雑な構造で案内表示も無いのでフロントに辿り着いて部屋に辿りつくのに駐車場に着いてから30分は掛った。待ち合わせ場所にはぎりぎりに着いて、友人を1時間も寒い外でまたせてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

1月10日家族と連泊でガーデンタワーを利用しました。スタッフの対応は、大変良く老舗ホテルのすばらしさを体感いたしました。部屋お任せの喫煙ルームとツインの禁煙ルームを予約して、遅い時間のチェックインをしましたらフロントでツインかダブルか、お好きなほうをと言われました。疲れていたので、あらかじめ部屋は決めておいていただいたほうがよかったです。フロントには、クレームを入れているお客様がいて時間がかかり、少々嫌な感じでした。新しいホテルではないので部屋、設備が古いのは仕方ないと思いますがトイレの便座が冷たいです。エアコンの音が大変気になりました。部屋のベッドの掛け布団きれいな包布でベッドメイクしてあるので見た感じはきれいでしたが、娘の寝相が悪いせいか包布がはがれると、ものすごい黄色く染みのついた肌掛けでした。あれはいただけませんね、家でも絶対使わないほど汚れていました。ホテルは、立地も良いしスタッフも素晴らしい次回はメインを利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月