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higuma73さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- higuma73さん [30代/女性] 2012年06月04日 11:30:10
-
夫と幼稚園児、今月１歳の子と泊まりました。
年に３回は家族旅行でホテルに泊まりますが、全体的にだいぶ古いと思いました。
地下駐車場のエレベーターホールの辺り、暗いし汚いし、子どもが嫌がっていました。
ベビーベットを借りられたのは良かったのですが、木がささくれだっていて怪我しないかと心配でした。
上の子のベットガードも付けて頂きましたが、柔で「これにぶつかったらベットガードもろとも落ちそう」という感じでした。
雨の日、赤ちゃんを抱いて、案内所で「駅はどちらから出ると近いですか？」と最寄の駅を聞いたのに、行き先などを聞かれ、四谷駅を案内されました。
こちらは雨に濡れずに近くの駅にとりあえず行きたかったのに、遠い駅を案内するなんて
気が利かない方でした。赤ちゃんもみんなずぶ濡れになりました。
全体的にやっぱり子どもが泊まりに来ることは想定していないホテルだなあ～という印象でした。
その他、チャックインやタオルの補充、レストランの案内、赤坂見付側の警備員さんの対応などはすばらしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルニューオータニ 2012年06月04日 16:25:44
-
過日は、ホテルニューオータニにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご滞在に際しましては、貴重なるご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘をいただきましたベビーベットにつきましては、ご利用いただきましたお客様に、ご不快とご心配をお掛け致しました事、また、案内係りが状況に応じた適切な対応が出来なかった事につきましても、先ず以って、衷心よりお詫び申し上げます。早速、担当部署の責任者に申し伝えまして、今後お客様に安心してご利用いただける、ベビーベットを提供する事が出来ますよう指導して参ります。また、案内係りにつきましても同じ過ちが繰り返されないよう、適切な案内が出来ますように、十分に指導徹底して参ります所存でございます。何卒、ご寛容を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
向後、私共はサービスの原点に立ち返り、お客様の目線に合わせましたサービスを心掛けて参りたいと思います。
この度の事に懲りられることなく、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードツイン 27平米(2名利用)】
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landrockさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- landrockさん [40代/男性] 2012年04月12日 17:11:30
-
値段が高いだけに、やはり設備が古いなぁという感じは否めない。フロントの対応は良い人と悪い人（常に不機嫌そう）がいた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルニューオータニ 2012年04月14日 04:12:45
-
過日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、滞在に際しましての貴重なるご意見を頂戴致しまして、厚く御礼申し上げます。ガーデンタワーの設備面につきましては、段階的ではございますが改善させて頂いております。お客様のご意見を参考にしながら、お客様に喜んで頂けるホテルを目指して、日々精進して参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月09日 14:00:48
-
ホテルでのパーティ出席の為に滞在しました。外資系などのホテルに泊まり慣れていたので、老舗の大型ホテルはちょっと物足りないですね。可もなく不可もないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルニューオータニ 2012年03月09日 16:12:43
-
過日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在に際しましては、忌憚のないご意見をお寄せ頂きまして、有難く存じます。お客様の声を参考に致しまして、お客様に喜んで頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
今後もこれに懲りることなく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月28日 11:38:27
-
安い価格設定を発見して利用しました。
タオルやバスローブなどが昔と違い薄っぺらいものに変わり少しガッカリしました。
食事は別だったのですが、高いわりに味は普通。
お風呂の給湯温度が高温固定で、あまり熱く出来ないようになっていて、熱めが好きなのですが、39度位までしかならず寒かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルニューオータニ 2012年02月28日 19:08:22
-
毎度ご利用ありがとうございます。この度のご宿泊に際し、給湯につきましてご不便おかけ致し、大変申し訳御座いませんでした。高温設定に関しましては調整可能となっております。次回は係りにご遠慮無くお申し付け下さいませ。また他にもご貴重なお言葉を頂戴致しまして、有難く思っております。今後の参考とさせて頂きます。この度のご滞在に懲りませず又のお越しをお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ東京
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月02日 13:25:28
-
ニューオータニで格安に泊まれたのにはちょっと驚きでした。部屋の壁紙はちょっと汚れた感じで改装の時期かなと感じました。ベッドもちょっと古い感じで今どきこれは無いのでは・・・といったところです。マットも良くないですが、かけ布団の悪さには驚きでした。新しいホテルが続々とオープンする中でこれでは競争に負けてしまうかなと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルニューオータニ 2012年01月03日 09:29:08
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。ご指摘賜りましたベッド、掛け布団について早速、調べさせて頂いております。本館に関しましては、3年前に大幅な改装が終了し好評をえております。是非、ご利用ください。
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nisiyasu1115さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- nisiyasu1115さん [40代/男性] 2011年12月10日 10:31:01
-
いたって普通でした。ニューオータニというブランドからするとむしろ物足りないかもしれません。特にステーキハウスの接客がファミレスのバイトレベルに感じられました。もっとキビキビした方がいいですよ。総評としてはスタッフのレベルに差がありすぎて、気持ち良い接客(顧客満足を最優先に考えている)をしている方と相ではない方の差がありすぎると感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルニューオータニ 2011年12月11日 22:41:56
-
過日は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。忌憚の無いご意見を賜り有難く存じます。お客様にご満足頂けるサービスが出来るようスタッフを指導して参ります。
これに懲りずに、又のご利用をお待ち申し上げております。
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- 【ガーデンタワー スタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】
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あーたたた6781さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- あーたたた6781さん [30代/男性] 2011年10月16日 19:34:52
-
普通に快適でした。日本庭園がきれいでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルニューオータニ 2011年10月17日 09:21:39
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は庭園の散策も含めまして、ご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。お客様に寛いで頂けます事が、私共にとりまして何より励みとなります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】
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ココナツ＆ヒヒさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- ココナツ＆ヒヒさん [30代/女性] 2011年09月20日 14:13:14
-
花火のため、泊まりました。夜、夫婦二人と三歳の娘、16階の中華に食事を、単品の料理を頼みました。どうやら、頼みすぎで、料も結構あって、全然食べきれません。お店の方はまったくアドバイスしてくれなくて、もち帰りもできないのお店だから、ひと言を言ってくれればありがたいです。ちょっと不親切に感じました。また、かなり年配の男性と中年着物女性のラブラブカップルの隣のテーブルに座らせられ、その女性が帰りに‘よく喋るお嬢ちゃまだね’とわざわざ言いにきて、その男性が会計の時、私達のテーブルを指さしながらうんのうの言ってました。うちの子は騒いでなかったので、とても失礼を感じました。お店はお客様の配置をもっと考慮すべきだと思います。三万ぐらいの食事は後味とても悪いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルニューオータニ 2011年09月20日 14:28:22
-
先日は当ホテルをご家族様にてご利用賜りまして、誠にありがとうございました。お食事に関しましては、スタッフの細かい配慮が足りず、大変失礼致しました。ご不快の念を抱かせまして申し訳御座いませんでした。早速、担当部署に申し送ります。今後もお気付きの点御座いましたら、ご遠慮なく何なりとお申し付け下さいませ。この度のご宿泊に懲りませず、又のご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月29日 16:56:41
-
駐車料金もついてこのお値段なら、滞在時間が少なくても満足です。(しかも当日は隅田川花火大会でお部屋から見ることができLuckyでした。)ただ、くるくるドライヤーをお借りしたかったのですが、ご用意がなく残念でした。(他のホテルさんにはほぼあるのですが...)お庭は綺麗ですね！お散歩には最適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルニューオータニ 2011年09月01日 01:16:27
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋から隅田川の花火も楽しまれ、ご満足頂けたご様子で私共も嬉しく思っております。お尋ねのクルクルドライヤーにつきましては、貸し出し用の物をご用意致しておりますが、当日はあいにく在庫が無かったものと思われます。ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。今後もお客様により寛いで頂けますよう努力致して参ります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月16日 07:06:49
-
震災の影響で節電等あり、夜８時半ごろ到着したのですがレストランはほとんど９時終了で食事にも困りました。非常時ですが、事前に分かっているのであれば楽天の事前メールでの連絡などあれば良かったのに、と思いました。また、数年前宿泊した時よりも明らかにホテルのレベルは下がっているのかと思ったのが廊下や部屋の壁紙がはがれているところが目立ったた事です。これも地震の影響なのでしょうか。お部屋が広くベッドなどは清潔でしたが、この値段を出せばもっと新しくて機能的なホテルに泊まることができます。もうネームバリューだけのホテルには泊らないと思います。なんとなく若い人より年をとられた方ばかりが泊っており、若者を見かけなかったのも、そういうところではないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルニューオータニ 2011年04月18日 21:08:12
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。お食事に関しましては、大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。施設、接客につきましてもお客様のご期待に添えませず、大変残念に思っております。又ご貴重なご意見を賜りまして、大変有難く思っております。今後の参考とさせて頂きます。この度のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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たんしーたんさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- たんしーたんさん [30代/男性] 2011年04月10日 09:25:24
-
館内が広すぎて迷いました。
【ご利用の宿泊プラン】
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ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルニューオータニ 2011年04月11日 12:31:29
-
この度は当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。館内のご案内に関しましては、日々思考錯誤致しておりますがご迷惑をおかけし申し上げ御座いませんでした。この度のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】
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yuccattさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- yuccattさん [50代/男性] 2011年01月05日 14:24:05
-
近くの赤プリやインターコンチ（旧ANAホテル）などと比べても特に普通で特長がありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルニューオータニ 2011年01月07日 13:54:33
-
先日は、ホテルニューオータニにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
館内でのショッピングや庭園散策をお楽しみいただけましたでしょうか。
是非、次回は本館もご利用ください。
従業員一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】
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怒髪7234さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 怒髪7234さん [50代/男性] 2010年12月17日 14:40:40
-
同条件で以前宿泊したときは部屋が御苑側、今回は見附側で窓の前にビル。カーテン開けられない。『ベッドおまかせ』だけでなく『部屋の向きもおまかせ』と正確に表示して欲しい。もうひとつ。朝の9時に窓掃除のゴンドラが下りてきたのには驚いた。チェックアウト10時なら着替えている時刻であることは自明の理。作業段取り上避けられないのなら、チェックインの際予めそう言ってほしい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルニューオータニ 2010年12月17日 20:43:50
-
過日は当ホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。この度は客室の向きに関しましてご不快の念を抱かせまして大変申し訳ございませんでした。窓の清掃に関しましてもお客様に気遣い無く多大なるご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。又今後の検討事項と致したいと思います。ご貴重なお言葉を頂戴致しまして有難く思っております。この度のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】
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長野のカイママさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 長野のカイママさん [30代/女性] 2010年10月17日 14:03:43
-
フロントの女性（ただし、チーフを除く）は、白人の外国人には愛想が良いが、日本人・中国人には愛想が悪いです（昨年宿泊したときもそう思いました。チーフだけは誰にでも感じが良い）。
部屋はたばこ臭く、残念でした。
フロントで「たばこ臭ければ、おっしゃっていただけば、対応します」と言われましたが、仕事で疲れて、夜１０時にチェックインしているのに、今さら、掃除されても。。
フロントでのコメントは非現実的です。
ガーデンタワーは古いので、禁煙指定した方が良いでしょう。
なだ万の食事は、眺めが良くおいしいですが、決して安くはありません。
立地条件が良いので、ランクの低い部屋を選択した場合、多少の我慢が必要です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルニューオータニ 2010年10月17日 19:47:49
-
先日は、当ホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
常日頃から、心よりお客様をお迎えし、お客様の立場になって接客するよう教育をいたしておりますが、私共の指導が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
改めて指導、教育して参る所存でございますので、何卒ご寛容の程、お願い申し上げます。
また、禁煙室のご希望にお答えすることもできず、重ねてお詫び申し上げます。
禁煙室比率は私共でも適宜見直しをさせていただいており、今秋より禁煙室の増室を予定いたしております事をご報告させて頂きます。
この度のご宿泊に懲りませず、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワースタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】
サービス3
きたじ6036さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- きたじ6036さん [40代/女性] 2010年08月19日 19:44:19
-
夜のプールは、とても気持ちいいですし、朝食のビュッヒェも大変美味しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルニューオータニ 2010年08月20日 02:34:46
-
先日は当ホテルをご利用賜り誠に有難う御座いました。 また、ご利用いただいた際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ナイトプールをはじめご滞在を満喫いただいたようで何よりで御座います。 是非、またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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サービス3
su1954さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- su1954さん [50代/男性] 2010年08月16日 07:34:23
-
大変大きなホテルです。駐車場までが遠く、中もいたるところにショップが沢山有り女性は飽きないと思います。赤坂周辺を散策するのにとても便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルニューオータニ 2010年08月16日 20:42:39
-
残暑お見舞い申し上げます。この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。 またご宿泊いただいた際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。何処かの街にいる様な雰囲気を、ご満喫いただけましたでしょうか？館内広く、ご不便おかけする所もございますが、ホテルスタッフにご遠慮なく何なりとお尋ね下さいませ。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【ガーデンタワースタンダードツイン 27.3平米(2名利用)】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月11日 21:14:18
-
ニューオータニーだったので期待していたのですが至って普通でした。
朝食時、ドリンクコーナーの牛乳がこぼれ続いている事にも従業員は気付いてなく、気の配りが乏しい感も。
シェフがパンケーキとかを目の前で焼いていたのですが、焼きたてで無く、焼き上がって置かれている物を進められました。
【ご利用の宿泊プラン】
【トク～ こねくてぃんぐ 4BEDS】～選べる朝食付～
ガーデンタワー スタンダードツインX2室(4名)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルニューオータニ 2010年05月12日 10:40:30
-
先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。ご滞在中はお客様のご期待にそえませず、大変申し訳ございませんでした。早速お客様のお声を現場に反映し、気配りのあるサービスを徹底する様、指導致します。ご貴重なるコメント有難う御座いました。この度のご宿泊に懲りられず、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【ガーデンタワー スタンダードツインX2室(4名)】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月16日 16:12:22
-
コンタクトレンズの洗浄液を忘れた事に 気がついたのがＰＭ11時6分。
客室係に 洗浄液は無いかと 問い合わせると「無い」との回答。
近くに「コンビニは？」と聞くと。。。東急ホテルの1階にあるとの回答。
近くないです。。。
ニューオオタニのサービスの良さに感動したのも 今は昔。
かゆい所に手が届くサービスは もう失われたようです。
お気に入りの 老舗だけに 残念です！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルニューオータニ 2010年04月17日 11:59:19
-
過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コンタクトレンズの洗浄液の件では、ご不便をお掛けいたしました。
館内ガーデンコート2Fにam/pmがございますが、あいにく夜23:00までの営業となっております。
ガーデンタワー側の一番近いコンビニエンスストアーをご案内させて頂いた次第でございます。
何卒ご了承ください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月01日 19:17:12
-
明け方、隣や上の部屋の音が響いてきて目が覚めました。壁が薄いんですね。静かな部屋がよかったです
【ご利用の宿泊プラン】
【アフター17 STAY】 ガーデンタワーSTD 17:00IN ■トラベル駅伝 子供無料(添寝)■
ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルニューオータニ 2010年04月02日 11:18:57
-
過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座い
ました。滞在中はお部屋の騒音の件で大変ご迷惑
をお掛けし申し訳御座いませんでした。次回ご来
館の際には何なりと係りにお申し付け下さいま
せ。より快適にお客様がおくつろぎ頂けます様、
努力致して参ります。この度の事に懲りず、又の
お越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
急な予定変更で宿泊しました。
基本的には丁寧で問題はありませんが、たまたま化粧品会社の大きなセミナーか何かがあり、ロビーの混雑ぶりが日本ではないみたいでした。
相手は「お客様」なのでどうにもならないのは分かるのですが、ちょっと…と感じてしまうのも事実ですね。
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過日は、ホテルニューオータニにご宿泊賜りありがとうございます。
投稿を拝読させていただきました。
ご指摘いただきましたロビィでのお騒がせにつきましては、ご不快な思いをお掛けいたしました。
深くお詫び申し上げます。
パブリックスペースで他のお客様にご迷惑をお掛けする行為や行動については控えていただくようお願いすることが、私共の役目でございます。
今後は十分に注意してまいります。
この度のことに懲りられることなく、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。