普通です。
サービスはさすがですね！
ただ、駐車場からフロント及び部屋が遠い！

【ご利用の宿泊プラン】
【ベッドタイプ確約】室数限定 ガーデンタワーお得プラン ■小学生まで添い寝子供無料■
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(2名利用)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

宿泊当日に、予定していたチェックイン時間より遅れる旨の電話連絡をしました。
応対されていた女性スタッフの方ですが、話が終わったとたんに、こちらから掛けているにも関わらず、話しを続けていいかの確認もされないまま、プラスアルファの金額でメインに変更しませんかとの話をされ、驚きました。
また電話を切る時になって、変更した到着予定時間が全く伝わっていなかったことがわかり、再度説明する事になり、印象があまり良くなかったので、少し辛口の評価にさせていただきました。
部屋は高層階ではないものの、庭園の見える部屋で良かったのですが。

【ご利用の宿泊プラン】
【人気の禁煙室確約！】室数限定 お得プラン 駐車場無料
ガーデンタワー スタンダードツイン 27.3平米(禁煙）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

ニューオータニーだったので期待していたのですが至って普通でした。

朝食時、ドリンクコーナーの牛乳がこぼれ続いている事にも従業員は気付いてなく、気の配りが乏しい感も。

シェフがパンケーキとかを目の前で焼いていたのですが、焼きたてで無く、焼き上がって置かれている物を進められました。

【ご利用の宿泊プラン】
【トク～ こねくてぃんぐ　4BEDS】～選べる朝食付～
ガーデンタワー スタンダードツインX2室(4名)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

コンタクトレンズの洗浄液を忘れた事に　気がついたのがＰＭ11時6分。
客室係に　洗浄液は無いかと　問い合わせると「無い」との回答。
近くに「コンビニは？」と聞くと。。。東急ホテルの1階にあるとの回答。
近くないです。。。　

ニューオオタニのサービスの良さに感動したのも　今は昔。
かゆい所に手が届くサービスは　もう失われたようです。
お気に入りの　老舗だけに　残念です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

明け方、隣や上の部屋の音が響いてきて目が覚めました。壁が薄いんですね。静かな部屋がよかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【アフター17　STAY】 ガーデンタワーSTD 17:00IN ■トラベル駅伝　子供無料(添寝)■
ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

夜景を見ながらお部屋でと思っていたのに換気がよくなく、入浴後には結露がすごくて夜景が見れなかった 他の部屋のかた達の窓も結露が見えました 空気清浄機とか置いてもらいたい

【ご利用の宿泊プラン】
記念日は摩天楼イタリアン！2食付 タワーSTD（20階以上）駐車場無料18時IN / 11時OUT
ガーデンタワー スタンダードダブル禁煙 27.3平米

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

リーズナブルなプランで初投宿。改装前？のタワーだったので部屋の老朽化は否めない。でも、チェック・イン時のレセプションの対応は、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年11月

周りにビルが多いので、景色はよくないです。あと、フロントが混みすぎで、待ち時間が長かったです。

宿泊年月

2009年09月

学会参加のため、初めて宿泊しました。
到着し、宿泊予約の確認のため、事前にカウンターへ行ったところ、タワーの部屋を予定していたが、満室になったため、変更した、と。
部屋の指定はしていなかったので結構なのですが、２部屋別名で予約をしていたため確認したところ、隣室に設定した、と伝えられました。
しかし実際には一室がタワー、一室がザ　メインでした。
広いので、２泊の間、待ち合わせに不自由しました。
寝るだけと思ったので、部屋にはこだわらなかったのですが、楽天から安いプランを選んだからかなぁ。
またタワーのカウンターのスタッフは、本館のカウンターへ行けと言いますが、なれない私にはザ　メインが本館と同一の言葉と理解できていなかったので、聞きなおした時の対応は少しだけ心外でした。
不慣れと理解力の不足は違うのですよー。
特別に悪かったわけではありません。
一流ホテルの接客、というものに期待しすぎました。
来年の学会には期待通りのひと時を過ごさせて頂きたいものです。
ちょっとフォローすると、私とは別室の若いスタッフはタワーの景色のよい部屋に泊まれて、とても満足していました。
さすがニューオータニ。

宿泊年月

2009年09月

オータニはもう２０年以上前から利用していますが、最近ホテルマンの質が落ちているのにがっかりしています。私語が目立つようになったり、今回がっかりしたのは、荷物を発送しようと新館のベルデスクに言ったところ着払い以外は本館に持って行くようにと言われました。もともとボストン１個でしたが、とても重く新館に宿泊なのでなんとか下まで持って降りていきましたが、とても本館まではおもくて大変でした。途中後ろから空の台車をひいてベルボーイが私を追い越していきました、昔のベルボーイなら必ず声をかけてくれたでしょう。なによりタワーのベルデスクで本館に持って行くように言われた時は驚きました。ビジネスホテルなら驚きませんが、ここはオータニですよね？
これを本館に持って行くんでか？と聞いたら「はい。」と女のベルデスクの方でしたが、、、、、まったくがっかりです。

宿泊年月

2009年09月

シルバーウィーク初日に利用しました。メインに宿泊しましたが改装後との事、浴室が良く見られるユニットバスだったのがバランス的には若干失望した事、空気を循環する窓のシステムが高層階だった為か当日の気候の為か風の入りと音が凄くて困った事。他はさすがに老舗のホテルだけあり客室へ案内してくれたスタッフ、アイロンを借りる時の客室係のスタッフの対応、コンシェルジュの対応もとても好感が持てましたし、メイン１階のレストランの朝食も大変満足しました。どうもありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

今回はシルバーウィークでかなり混雑
しており、ルームサービスのかたが
部屋を間違われるなど混乱されてました。

はじめて鉄板焼【石心亭】を
利用いたしましたが、シェフの
腕前に感激いたしました。
また利用させていただきたい
と思います。

宿泊年月

2009年09月

あちこち　清掃が行き届いていなかった。たとえばドレッサーやランプの　ほこりが気になった。部屋の空調が調節できず寒かった。満足とはいえない・・　立派な建物　由緒ある伝統が　全体的には感じられるが　もう一度・・とは思わない。格安の宿泊プランだから仕方ない？のかも

宿泊年月

2009年08月

◆23,000円の部屋代を現金だと先に２倍以上の50,000円を払わされるのはかなりの不快を感じました。帝国ホテルはたまに利用するのですがそこでさえ=1,5倍で済むのに…。金銭的に宿泊代ギリギリのお客さんの場合は宿泊出来ないということになるワケで、本当にお客さんを大事にしているのか疑問に思います。お台場・みなとみらいに設備も部屋の中も豪華でオシャレなホテルが多数出来た昨今、システムを替えてもっとお客さんを大事にしない限り時代に取り残された『過去のホテル』になってしまうのではないかと思いましたが…

【ご利用の宿泊プラン】
【おまかせStay】～都内有数の日本庭園が一望出来るラウンジでの朝食付～
ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)

宿泊年月

2009年08月

窓から見た外の景色はとても良かったです。
アメニティも良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】

ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)

宿泊年月

2009年07月

以前は禁煙室が少なくて予約するのが大変でしたが、
最近はこのご時勢なのか取りやすくなりましたね。

夏場は料金が安いお部屋もあるので、
見逃がせません。

宿泊年月

2009年07月

スタッフのみなさんのホスピタリティは質が高いと思いました。ただ、ルームメイキングの方や、同じフロアの宿泊客の声が、ドアを通じてひびいてきて、あまり休めませんでした。壁越しにとなりのお部屋の騒ぐ声もきこえ、正直、設備面ではザ・メインの建物はいただけないなあというのが感想です。
妊娠中ということを伝えてもっと静かな廊下の奥の方のお部屋を用意してもらえばよかったなと思いました。
折あらばまたお世話になると思いますが、設備面での改善がほしいところです。

宿泊年月

2009年06月

部屋のレベルはサービス価格値段相当でした。

宿泊年月

2009年05月

5/3から１泊２日で利用させてもらいました。

・まず車でタワーに到着して駐車場の案内係の人に宿泊か食事か聞かれたので、「宿泊です」と答えたところ「先に手続きをしてきて下さい」との返答。手続きの間どこに車をとめるのだろうと思いながら、入口のドアマンにその旨を告げると「先に車をとめてきてください」との返答。で結局もういちどまわって駐車場に車を停めました。

・14:00チェックインということにしていたのですが、14:10にフロントに行ってみると長蛇の列。やっと順番が回ってくるとフロント係の人が「まだ清掃の確認中でしばらくまってください。その代わり角部屋をおとりします」とのこと。まぁ角部屋ならよいかと思いながら、15分位待ちましたが一向に声がかからず、待ちかねてこちらから聞くと少ししてフロント係がやってきて、「すみません香水臭があるようなので庭園の見える別の部屋を用意します」とのこと。ようやくチェックインしたのは14:40近くでした。GWの高稼働にオペレーションが追いついていないのかなという印象

・夜、TOP of the Viewでビュッフェを食べたのですが、バイキングの食事が売り切れになっているものが多く、補充されるまでに時間がかかる状況。加えて、チェックをお願いすると10分近く待たされ、さらに部屋付けにしてほしい旨を伝えるとまた5分くらい待たされました。ここでも高稼働にオペレーションがついていっていない印象でした。

・部屋ですが、清掃は良くいきとどいていましたが、いかんせんやや古いという印象。また、私はフロントで禁煙・喫煙を聞かれませんでしたが、部屋には灰皿とマッチがあり喫煙室のようでした。清掃はしてあったのですが、やはり少しにおいが気になりました。

・プールはタオル・バスローブも貸してくれてなかなか快適。GWながら水温が38°とのことで水の中の方が暖かい感じで、うちの娘もよろこんで遊んでいました。更衣室にある洗濯機の脱水機もナイスでした。

ということで、まずまずではありましたが、全体的にGWの高稼働にオペレーションが追いついていないという印象が強かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【GOLDEN RESORT STAY】 ～朝食+屋外POOL1日入場券付～
ガーデンタワースタンダードツイン 27.3平米(2名利用)

宿泊年月

2009年05月

大変お世話になりました。
予定より遅れてのチェックインにも関わらず、快い対応をしていただきました。
さすが日本を代表するホテル！という感じです。
しかし、ホテル内の移動、さらにはホテルからの移動はちょっと大変でした。
立地は行動派向けではなさそうです＾＾；
お部屋の内装は清潔感があり、朝食はとても美味しかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【Discovery TOKYO】　～東京発見～　お得な東京メトロ一日乗車券付
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(1名利用)

宿泊年月

2009年04月