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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須のクチコミ･お客さまの声
総合4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
惜しい。惜しすぎるホテルです。 ホテル入口からの景色は牧歌的で圧巻。温泉も素晴らしい泉質。 ただ一つ残念なのがレストランのステーキ担当のおじさん。最初に整列させられ、ものすごく高圧的に「食べ放題のチケットを注文毎必ず見せろ。見せなければステーキは焼かない。」レストランのキャパ的にチケットの有無は簡単に見分けがつくはずなのに、「意地悪」としか思えない接客です。思ったとうり、ステーキの焼き具合も聞かれるはずもなく、最高の材質の黒毛和牛ヒレ肉は火の通し方が一回づつ違うひどいものでした（朝も意地悪くオムレツを自己中心的に焼いてましたもちろん卵やけ具合もムラだらけ）コスパも温泉も食材も最高です。あのステーキ担当のスタッフ何とかしてくださいフロントで食べ放題の手順説明して、焼くだけにできませんかね。子供も「あのステーキ焼く人いるなら次は行きたくない」と言ってます。是非、改善を
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この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。さて、過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために、大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。私どもは、ご来館いただくお客様に、快適な時間と空間をご提供することを、サービスにおける基本理念としております。特にソフト面においては、スタッフ一人一人の意識により、ご来館いただくお客様が、心地よい時間をお過ごしいただけるものと認識しております。しかしながら、この度賜りましたご意見を拝読し、日頃の社員教育不足を、痛切に感じている次第でございます。この度の件は、ホスピタリティの欠如に起因する事柄でございます。今後につきましては、この度の件を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。なお、ご指摘いただきましたスタッフにつきましては、厳しく指導させていただき、今後は、配置転換等も考えながら、改善に努めて参りますので、またの機会にご来館いただきますようお願い申し上げます。
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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須（栃木県）
4.0
投稿日：2021-10-21 00:04:19
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総合4
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travel 1966さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
惜しい。惜しすぎるホテルです。 ホテル入口からの景色は牧歌的で圧巻。温泉も素晴らしい泉質。 ただ一つ残念なのがレストランのステーキ担当のおじさん。最初に整列させられ、ものすごく高圧的に「食べ放題のチケットを注文毎必ず見せろ。見せなければステーキは焼かない。」レストランのキャパ的にチケットの有無は簡単に見分けがつくはずなのに、「意地悪」としか思えない接客です。
思ったとうり、ステーキの焼き具合も聞かれるはずもなく、最高の材質の黒毛和牛ヒレ肉は火の通し方が一回づつ違うひどいものでした（朝も意地悪くオムレツを自己中心的に焼いてましたもちろん卵やけ具合もムラだらけ）コスパも温泉も食材も最高です。あのステーキ担当のスタッフ何とかしてください
フロントで食べ放題の手順説明して、焼くだけにできませんかね。子供も「あのステーキ焼く人いるなら次は行きたくない」と言ってます。是非、改善を
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この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。さて、過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために、大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
私どもは、ご来館いただくお客様に、快適な時間と空間をご提供することを、サービスにおける基本理念としております。特にソフト面においては、スタッフ一人一人の意識により、ご来館いただくお客様が、心地よい時間をお過ごしいただけるものと認識しております。
しかしながら、この度賜りましたご意見を拝読し、日頃の社員教育不足を、痛切に感じている次第でございます。この度の件は、ホスピタリティの欠如に起因する事柄でございます。今後につきましては、この度の件を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
なお、ご指摘いただきましたスタッフにつきましては、厳しく指導させていただき、今後は、配置転換等も考えながら、改善に努めて参りますので、またの機会にご来館いただきますようお願い申し上げます。