那須温泉　ホテル・フロラシオン那須クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

4月12日宿泊しました。
チェックイン時、フロントで名前を告げたら、「はあ?」（女性）ムッとして言い直したけど、この態度はないだろう。荷物持ってるんだから、宿泊に決まってる訳で。あと楽天カード払で入湯税別に払ってるのに、ホテルの利用明細くれないのはなぜ?。今回良かったのは、朝食と風呂だけ。評価2点にしたいが、今後利用するかもしれないので、3点あげます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年04月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大55％OFF 那須御養卵のオムレツが人気の朝食付★12時レイトアウト★
ご利用のお部屋: 【洋室【ダブルルーム】22平米（喫煙）】

サービス2

投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 22:19:14

12月にダブルルーム2名で宿泊しました。洗面所はトイレと一緒でしたが、ダブルでも十分な広さでした。
朝食のオムレツはビュッフェと共にとても美味しかったですが、まだラストオーダー前でも女性スタッフの方が片付けてしまったり、朝から笑顔も無く、ゆっくり出来ずにせかせかした気分になり嫌でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2016年12月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大58％OFF 那須御養卵のオムレツが人気の朝食付★12時レイトアウト★
ご利用のお部屋: 【洋室【ダブルルーム】22平米（喫煙）】

サービス1

白木蓮が好きさんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

白木蓮が好きさん [60代/女性] 2023年01月15日 19:32:04

ステーキとハーフバイキングははずれ。朝食は品数多く美味しかった。
到着時のフロント応対が雑で不親切。鍵が今時一部屋に一つは困る。
男女の場合、風呂の時間を合わせるのはとても面倒。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年01月

那須温泉　ホテル・フロラシオン那須 2023年01月16日 10:19:58: この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共の対応が至らず、大変ご不快なお思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘賜りました諸点につきまして、今後のサービス向上の課題として取り組み、
お客様に最善の配慮ある対応に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー！】※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋: 【洋室【デラックスキングルーム】広々とした48平米（禁煙）】

サービス1

ステージアラブさんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

ステージアラブさん [40代/男性] 2022年08月22日 22:14:36

入り口玄関付近にガム（ハイチュウ）が落ちていて子供が踏みそうになったこと、女性大浴場更衣室内のトイレにトイレットペーパーが欠品しており小学生の娘がパニックになり、ドアをどんどん叩いて妻が気付き、トイレで待たせ、担当者を呼びに行ったりと少々残念なことが多かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

那須温泉　ホテル・フロラシオン那須 2022年10月08日 13:49:51: 先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
過日は私共スタッフの対応が至らず、大変ご不快なお思いをなされましたこと。
衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘賜りました諸点につきまして、今後のサービス向上の課題として取り込み、
お客様に最善の配慮ある対応に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
末筆ながらこの度はご返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 県民一家族一旅行対象【夏のスペシャル12時Out】黒毛和牛ステーキディナー ※メイン料理以外食べ放題
ご利用のお部屋: 【最上階5F【コンフォートツイン】広々とした48平米（禁煙）】

サービス1

bargon0712さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

bargon0712さん [50代/男性] 2021年10月25日 07:39:53

旅行での大きな楽しみの一つの食事。
接客が最悪です。
朝晩の食事でステーキおよび卵料理を提供している方。
非常に横柄で不愉快な態度での接客。
また、年配の女性は当方の不手際から床に卵をこぼしてしまい謝罪したところ、目も合わせず無言で不機嫌そうにしていました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年10月

那須温泉　ホテル・フロラシオン那須 2021年10月25日 10:01:05: この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。楽しくお過ごしいただくお時間が、私どもの応対により、快適とは程遠いものとなりましたこと、深く反省する次第でございます。重ね重ねお詫び申し上げます。
賜りましたお言葉を、該当スタッフに直接伝え、厳しく指導させていただきました。今後につきましては、該当スタッフのみならず、スタッフ一同初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参る所存でございます。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】黒毛和牛ヒレステーキ【高原のグルメ2食付き】 ※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋: 【【和室】ゆったり過ごせる10畳（禁煙）】

サービス1

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ロケーション、食事、お部屋はとてもよかったですが接客が残念でした。
食事の際の接客は笑顔もありよかったのですがチェックインとチェックアウトの際の接客が残念でした。
まずチェックイン時の対応が「いらっしゃませ」の言葉もなく笑顔もなく淡々としすぎてとても嫌な気持ちになりました。
チェックアウト時は別の方だったので気持ちよく帰れるかと思いきや同じような感じでした。
ましてや客にとってチェックイン時はまさに第一印象です。
ちょっとしたことでお客に与える印象が悪くなってしまうことに気づいてほしいです。
とても楽しみにしていたので残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2021年04月

ご利用の宿泊プラン: お手軽なご夕食≪作りたてパスタをお好きなだけ≫前菜・温菜も食べ放題ディナー
ご利用のお部屋: 【洋室【エコノミースモールダブル】22平米（喫煙）】

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