グランドプリンスホテル高輪クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

グランドプリンスホテル高輪 2017年11月07日 09:33:12: 過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】ポイント最大10倍＆特別価格！品川駅徒歩5分☆都内観光にオススメ（室料のみ）
ご利用のお部屋: 【スーペリアダブル禁煙】

総合3

投稿者さんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 10:12:43

8月12日から3泊宿泊しました。浴槽の水が流れにくくなっていたり、虫が扉に挟まれて死んだままこびりついていたり　とても不快な思いをしました。お詫びのコメントはいただいたのですが　ホテルとしてのサービスとしては疑問が残りました。ビジネスホテルと同等のサービスで運営されているのでしょうか？
また、シャトルバスについても　品川駅から乗る際に空きがあっても載せない運転手がいたのですが　席の問題があるにせよ最初の目的地であるプリンスまででも乗せることはできたと思います。この2点はサービスを主眼においているホテルとは思えない対応だと思います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

グランドプリンスホテル高輪 2017年09月01日 14:34:37: こちらの投稿はお客さまへ直接対応をさせていただております。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】＜ポイント10倍！＞連泊でお得にステイ！（室料のみ）
ご利用のお部屋: 【デラックスツイン（3名利用）禁煙】

総合3

コーデイーさんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

コーデイーさん [60代/女性] 2017年04月27日 00:25:49

リニューアルした割には排水溝の匂いが気になる。バスタブは従来の旧いままでメジに茶色の垢が見えて不愉快。高級感のある建物にしては、部屋のインテリアの仕上がり具合は、今一つ旧いように思える。コンビニは遠いし、レストランやカフェも利用しづらい雰囲気。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年04月

グランドプリンスホテル高輪 2017年05月01日 14:42:33: 過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊ではお客さまのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割45】45日前なら超特価（室料のみ）
ご利用のお部屋: 【スーペリアダブル禁煙】

総合3

投稿者さんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 12:45:57

浴室は清潔だったものの、ビジネスホテルと変わらない大きさ（狭い）、シャワーカーテン、バスタブも古い印象であまりお金をかけていないのでは、と感じた。またクローゼットのドアの質もあまりよくなく、安い印象を受けた。ホテルの外観やお庭も素敵でしたがその質に比べて中身が伴わずバランスが悪い印象で残念。朝食は種類が豊富でよかったですし、フロントの方の印象も良かったですが、恐らく宿泊先としては今後は選ばないと思う。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

グランドプリンスホテル高輪 2017年02月03日 10:24:43: 過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご利用いただきましたお部屋ではお客さまのご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴しましたご指摘を真摯に受けとめ、快適にお過ごしいただけるようサービスの改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】レストラン夕食20％引き券付きステイプラン（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スーペリアキング禁煙】

総合3

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yamamomaさんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

yamamomaさん [60代/男性] 2016年12月28日 20:20:56

リニューアルオープンまでの間に経験豊かな従業員が多く去ってしまったのかなという印象を得ました。
例えば、
１．部屋の掃除OKのサインを出して外出し、午後３時に部屋に戻っても、掃除がされていなかった。（２日め）
２．朝一階のフロントの前を通っても、従業員は挨拶もせず、お互いに雑談をしているというケースが有った。
３．成田空港行きリムジン乗車までのプロセスに付いて、なんら説明もなく不安感を抱かせた。（プロセスは周辺ホテルそれぞれ違うので、他のホテルでは説明が必ずある。）

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年12月

ご利用の宿泊プラン: 【早割14】14日前なら超特価（室料のみ）
ご利用のお部屋: 【スーペリアキング禁煙】

総合3

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パジェロ719さんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

パジェロ719さん [50代/女性] 2016年12月26日 19:21:11

12/24に宿泊しました。
老舗のホテルですが、リニューアル後は和の要素を取り入れた洗練された雰囲気になっていました。
お部屋もメンテナンスされていましたので、概ね問題なく快適でしたし、上質なアメニティーが素敵でした。
部屋からXmasバージョンの東京タワーの夜景が見えて、とても綺麗でした。
ただ、普通のツインルームだった為かもしれませんが、ベットサイズが意外と小さかった点は少し残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年12月

グランドプリンスホテル高輪 2017年01月06日 10:31:55: 過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
アメニティやご利用いただきましたお部屋からの夜景などお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】リニューアルオープン記念セール≪さらにポイント10倍！≫（室料のみ）
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン禁煙】

総合3

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Pekindogさんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:09:20

狭い。隣室の音が響く。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2016年12月

ご利用の宿泊プラン: PREMIUM TIME SALE 最大52％OFF クラブフロア特典付き＜さらにポイント5倍！＞
ご利用のお部屋: 【クラブスーペリアツイン禁煙（クラブフロア）】

総合3

Pekindogさんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:07:43

狭い。隣室の音が響く。タクシーで到着し荷物をおろしていても誰も来ない。ホ－ルでは男性スタッフが眺めていた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2016年12月

グランドプリンスホテル高輪 2016年12月28日 10:32:26: 過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊では、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの基本的な応対が出来ておらず、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
今回のお客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう従業員への教育を再度基本から指導し、ホテルサービスの向上に一層の努力をしてまいりますので、誠に勝手ながら、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: PREMIUM TIME SALE 最大52％OFF クラブフロア特典付き＜さらにポイント5倍！＞
ご利用のお部屋: 【クラブスーペリアツイン禁煙（クラブフロア）】

総合3

Pekindogさんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:03:35

狭い。隣室の音が響く。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2016年12月

ご利用の宿泊プラン: PREMIUM TIME SALE 最大52％OFF クラブフロア特典付き＜さらにポイント5倍！＞
ご利用のお部屋: 【クラブスーペリアツイン禁煙（クラブフロア）】

総合3

Pekindogさんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:01:14

部屋が狭い。隣室の音が響く。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2016年12月

ご利用の宿泊プラン: PREMIUM TIME SALE 最大52％OFF クラブフロア特典付き＜さらにポイント5倍！＞
ご利用のお部屋: 【クラブスーペリアツイン禁煙（クラブフロア）】

総合3

投稿者さんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

投稿者さん 2015年09月04日 02:01:04

部屋はゆったりしていて良かったです。ただ、入浴時にボディソープやシャンプーが見当たりませんでした。以前に宿泊した時には探した覚えがないので置いていなかったのだと思います。夜遅かったため着替えてフロントに連絡するのも面倒でハンドソープですませました。雰囲気やフロントの対応も良くて何度か利用しているのですが今回はちょっと残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年08月

ご利用の宿泊プラン: お部屋タイプおまかせ・ミステリープラン≪チェックアウト10:00A.M≫
ご利用のお部屋: 【部屋タイプ指定なし（洋室または和室）】

総合3

ホーサン9205さんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

ホーサン9205さん [60代/男性] 2015年05月28日 02:36:27

毎日、朝晩上階からドンドンと音がして不快な時間を過ごした。また、夜は眠りを妨げられた。一日か二日間トイレ・バスルームに不快なにおいがして困った。空調は音も静かで良かったと感じた。後は品川駅からホテルが離れているので毎日歩きが大変。次回は駅にもっと近いホテルにしたい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年05月

ご利用の宿泊プラン: 【早割45】45日前なら超特価！（室料のみ）
ご利用のお部屋: 【禁煙スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

投稿者さん 2014年08月18日 01:21:59

８月１５日に宿泊しました。ドアマンの女性の方の対応は良かったのですが、
フロントの方が研修中ということで不慣れだったのか、手続きにやや時間が
かかりました。
　部屋は、良かったのですが、冷蔵庫に前に泊まった人のものと思われる割り
箸が入っていて残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年08月

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付】本日のおすすめプラン！
ご利用のお部屋: 【【喫煙】タワービューダブル】

総合3

投稿者さんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

投稿者さん 2014年08月01日 14:42:07

上級ホテルなので不満はないが、設備は老朽化しています。品川駅に近く便利なので良く利用しています。
課題と言えばエアコンの温度設定。部屋の温度から大幅に設定温度を下げないと動作しないです。3～4℃低めにするとちょうど良い。古そうなので仕方ないのかな？

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年07月

ご利用の宿泊プラン: 【早割45】45日前なら超特価！（室料のみ）
ご利用のお部屋: 【禁煙スタンダードツイン】

総合3

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すー１１２２さんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

すー１１２２さん [50代/男性] 2014年06月25日 17:04:03

客室は古いので仕方ないとあきらめております。毎度ですがプリンス系のチェックインはどこも遅いのはなぜでしょうか？ビジネスホテルのほうがよっぽどシステム化されておりますね！深夜で他にお客様がいないと特に腹が立つ。高輪、新高輪、品川どこも同じでした。一流になれない団体様ばかり扱ってるとこうなるのでしょうか？最悪です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年06月

ご利用の宿泊プラン: 【早割45】45日前なら超特価！（室料のみ）
ご利用のお部屋: 【【喫煙】タワービューダブル】

総合3

ajaparerereさんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

ajaparerereさん [40代/男性] 2013年12月20日 17:27:15

部屋からは東京タワーとレインボーブリッジの一部が見えて綺麗でした。このお値段なら大満足です。建物はどっしりとした作りで新しめの安いビジネスホテルより静粛性がありました。しかし老朽化は否めず、窓際が寒かったりwifiが一泊１，０００円もする（ロビーでは無料使用が可能）あたりは仕方ないかもしれません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2013年12月

ご利用の宿泊プラン: 【連泊ならお得】連泊プラン（室料のみ）≪チェックアウト11:00A.M.≫
ご利用のお部屋: 【【喫煙】タワービューダブル】

総合3

投稿者さんのグランドプリンスホテル高輪のクチコミ

投稿者さん 2013年07月03日 10:17:49

良い点：部屋からの景色も良く、部屋も広い。
　　　　駅から坂を上らなければいけないが、プリンスホテル系列を廻る送迎バスがある。
　　　　歩いても遠くはないので、時間に余裕がある場合は景色を楽しめる。
悪い点：部屋にコーヒーが無く、スプーンなどの備品もない。
　　　　アメニティーもビジネスホテル並み。
　　　　

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2013年06月

グランドプリンスホテル高輪 2013年09月10日 16:24:01: 過日は、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
お言葉を賜りましたように、私どもでは品川駅⇔ホテル間の無料のシャトルバスを運行いたしておりますので、次回ご来館の際もぜひご利用いただければと存じます。またいただきましたご意見につきましては、お客さまからの貴重なご意見の一つとして、大切にお預かりさせていただき、今後のサービス向上のための参考とさせていただく所存でございます。
これからも皆さまのご期待にそえるよう、更なるサービスの充実を目指してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。