設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月04日 07:28:13
-
久しぶりに宿泊しました。驚いたことに、駐車料金を宿泊客から1500円取るということでした。決して安くない宿泊料金なのにさらに取るというのには、サービスと言う言葉がなくなったと感じました。多分これからは宿泊しないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- グランドプリンスホテル高輪 2012年08月09日 16:10:15
-
この度は、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
私共は、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいており、皆さまのご要望に出来る限りお応えするよう努めて参りますので、次回のご宿泊時にご要望などございましたら、お聞かせいただければと存じます。
この度頂戴したご意見は大切にお預かりさせていただきます。しかしながら、駐車料金につきましてはご理解いただきますようお願い申しあげます。今後も引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室料のみ】本日のおすすめプラン!≪チェックアウト11:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙タワービューダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月04日 11:46:29
-
たまに仕事で宿泊します。
今回、初めて東京タワー側の部屋で綺麗に東京タワーが見れました。
良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- グランドプリンスホテル高輪 2012年06月07日 17:40:56
-
平素より、グランドプリンスホテル高輪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。この度は「綺麗に東京タワーが見れました」とのご満足いただけるひとときをご提供できましたようで、大変嬉しく存じます。東京スカイツリーが開業し、同時に2つのタワーが見れるお部屋も室数限定でご用意しております。
これからもお客さまからのお声を大切に、より一層のサービス向上を目指してまいります。今後ともグランドプリンスホテル高輪にご愛顧賜りますようお願い申しあげます。スタッフ一同心よりまたのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室料のみ】本日のおすすめプラン!≪チェックアウト11:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月27日 08:39:01
-
一人5000円払えば、こんな部屋になりますと物凄いのを見せられましたが、お断りするととんでもなく小さい狭い部屋になりました。田舎のビジネス波の部屋でした。ただし、別途は相当質が良いものを提供くださって腰痛持ちの私には大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- グランドプリンスホテル高輪 2012年02月27日 09:42:58
-
この度は数あるホテルの中より、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
お部屋の広さなど、お客さまのご期待通りではないところもあったかと存じますが、ご用意させていただきましたベッドをお気に召していただき、ごゆっくりとお休みいただけましたご様子に、私共も嬉しく存じます。
頂戴したご意見を参考に、お客さまにお気に召していただける当ホテルの魅力を一つでも多く増やしていけますように努めて参ります。
残寒厳しき折り、お身体充分ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし(洋室または和室)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月30日 17:44:14
-
今回は朝食付きにもかかわらず、大行列が出来ており、結局朝食は取れずにチェックアウトした。
CNYで混雑してた様だが、客数を考慮して、あらかじめ対策が出来たのでは?と思わざるを得ない。残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- グランドプリンスホテル高輪 2012年02月01日 17:53:24
-
この度は、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。
朝食にレストランをご利用いただきました際は、大変お待たせをいたしましたこと深くお詫びをいたします。
日頃より、ご宿泊のお客さまの人数を把握しておりましたが、このたびにつきましては予約部門との連携ミスが原因でございます。
今回のお客さまからのご指摘を真摯に反省し、より快適なご朝食をご提供できますよう努めてまいりますので、どうかご寛容賜りますようお願い申しあげます。
誠に勝手ではございますが、今後ともグランドプリンスホテル高輪をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申しあげるとともに、またご来館いただける日をスタッフ一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定タイムセール】お日にちがあえばラッキー!朝食付きでこの価格!≪チェックアウト10時≫
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし(洋室または和室)】
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39mayuさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 39mayuさん [50代/女性] 2011年10月11日 19:15:22
-
【感想あれこれ】
ここのお庭を散策するのが好きで、今まで何度も泊まっていますが、こんな古いお部屋もあったんだ~! ビックリ! って感じでした。4階のダブルルームから、ライトアップされたタワーがよく見えました。1日中歩き回って疲れていたので、チェックイン後すぐマッサージに来て貰いました。とても上手なおばちゃんでした、
クローゼットの扉が、オフィスのロッカーみたいな、アイボリーの金属製で、壁のクロスも所々めくれていたり、汚れていたり・・・ 未改装の部屋を、安く提供しているのではないかと思いました。でも、このお値段で高輪プリンスに泊まれるのだから、何か訳ありだろうなとは思っていましたので、不満はありません。
さくらタワーのお風呂でゆったりして、身支度をしていると、おばちゃんの団体さんが入ってきて、あっという間に「ここは温泉旅館の大浴場かいな~?」と思うような雰囲気に… 自分で暗証番号を入れるロッカーの使い方が分からず、わいわいがやがや・・・ 丁寧に教えてあげると、「ありがとね。うちら、うるさくてごめんね~ 雰囲気ぶちこわしやね~」という内容の東北弁が返ってきました。(ほのぼの~)
湯上がりにグランカフェパティをに行って、生ビールとフォアグラのサラダを頼み、ケーキをお部屋にテイクアウト。ケーキ2個テイクアウト500円なのに、1個だと600円の2割引で480円・・・ これはちょっと解せません。せめて1個300円にしてくれ~ お部屋にはフォークが無かったので、ルームサービスにお願いしたらすぐに持ってきてくれました。秋のフルーツ満載のショートケーキはとても美味でしたが、お部屋にコーヒー・紅茶のサービスはありませんでした。
(ティーバッグは緑茶とほうじ茶だけで、冷蔵庫は空っぽ。新高輪のコンビニでどうぞ・・・という感じでした。)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- グランドプリンスホテル高輪 2011年10月13日 16:16:31
-
日頃より、グランドプリンスホテル高輪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。この度のご滞在では、これまでにご利用いただいておりましたお客さまのご期待に十分にお応えできませんでしたこと、誠に申し訳なく私共も大変残念に存じます。
ご指摘を賜りました壁紙につきましては、至急確認させていただき、メンテナンスを行なってまいります。また、コーヒーと紅茶のティーバッグにつきましては、客室係にご連絡いただきました際には、別途ご用意をさせていただいております。次回ご宿泊いただきました際は、ぜひお申し出いただければと存じます。その他頂戴したご意見を参考に、お客さまによりご満足いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
秋の紅葉シーズンに向けて、またの機会にも日頃の休養にご来館いただければと存じます。朝夕はめっきり涼しくなってまいりました。どうぞお身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室料のみ】本日のおすすめプラン!≪チェックアウト10:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【タワービューダブル】
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投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月23日 15:20:49
-
震災後であったため、館内施設が一部利用できなかったのは仕方ないと思う。駅からだと直線距離のわりに多少歩かなければならないのが少し気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- グランドプリンスホテル高輪 2011年06月19日 09:28:33
-
過日は、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。この度は、東日本大震災による消費電力抑制への協力のため一部営業を変更・休止させていただいている施設がございまして、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後とも従業員一同、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて、これまで以上のおもてなしで皆さまをお迎えいたしてまいります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙タワービューダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月26日 03:33:51
-
駅からのマイクロバスの最終便が9時というのはちょっと早い気がしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年12月26日 10:49:20
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきました品川駅高輪口からの無料シャトルバスは、21時が最終となっております。
お客さまからいただきましたご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
今後もお気づきの点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り45】 45日前なら超特価!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙タワービューダブル】
設備・アメニティ3
slothDSさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- slothDSさん [50代/男性] 2010年12月25日 11:35:30
-
空調の温度調整ができなかった。テレビが地デジ化できていない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年12月26日 10:40:30
-
平素は、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきました空調、テレビとお客さまにご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
テレビは、順次変更を進めていく予定でございます。
なお、空調は構造的な問題もあるかと思われますのでご了承ください。
今後もお気づきの点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人の隠れ家】21平米から32平米へアップグレード≪チェックアウト10:00A.M≫
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月22日 08:38:43
-
部屋は少し古い。アクセスが不便で残念。
【ご利用の宿泊プラン】
【大人の隠れ家】21平米から32平米へアップグレード≪チェックアウト10:00A.M≫
ガーデンビューツイン- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年12月22日 09:44:47
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきましたアクセスは、品川駅高輪口から徒歩5分、無料のシャトルバスもご用意いたしております。
今後もお気づきの点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人の隠れ家】21平米から32平米へアップグレード≪チェックアウト10:00A.M≫
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ3
yoshi57723さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- yoshi57723さん [30代/女性] 2010年11月24日 17:23:52
-
駅から遠い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年11月25日 09:38:34
-
ホテルからの返信は下記内容とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ3
yoshi57723さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- yoshi57723さん [30代/女性] 2010年11月24日 17:22:09
-
駅から遠い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年11月25日 09:36:18
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきました当ホテルまでのアクセスは、品川駅高輪口へ、第一京浜を右手方向へ進んでいただき、セブンイレブンの前の横断歩道を渡っていただきますとちょうど前にザ・プリンス さくらタワー東京が見えてまいります。
昨日からは、ザ・プリンス さくらタワー東京の外壁に巨大ニッセが登場しお客さまからご好評をいただいております。
また、品川駅高輪口からは、無料のシャトルバスもご用意いたしておりますので、ぜひご利用くださいませ。
今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ3
lilybellさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- lilybellさん [40代/女性] 2010年10月18日 21:25:24
-
バスルームの清掃が不充分だった。洗面台に髪の毛が落ちたまま。シンクのストッパー(水栓?)のつまみの所に歯みがき粉なのか洗剤なのか不明だが、何かついていた。(写真添付)
【ご利用の宿泊プラン】
「選べる朝食ブッフェ付」秋休み&冬休みプラン≪チェックアウト10:00A.M.≫
禁煙タワービューダブル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年10月19日 09:42:28
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご指摘をいただきましたバスルームにつきましてお客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
9月にご利用の際のご指摘もふまえ、お客さまに快適なお部屋をご提供させていただけますよう努めてまいります。
ご来館をいただきました当ホテルの日本庭園では、これから秋深まってまいります。
次回、11月にご宿泊の際には、ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますのでどうかご寛容くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 「選べる朝食ブッフェ付」秋休み&冬休みプラン≪チェックアウト10:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙タワービューダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月17日 01:26:39
-
道を間違えて事もあるのですが、品川駅より遠いのが難点。(シャトルバスはあるようです)
それなりに古いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年10月18日 10:02:39
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきました当ホテルへのアクセスにつきまして、ご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございません。
品川駅高輪口からのシャトルバスは、21時発最終のバスもございます。
ぜひ、次回のご参考にしてください。
今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】超特価!GOGOプラン~チェックアウト10:00A.M
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ(部屋タイプ指定不可)】
設備・アメニティ3
マイペンライ0422さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- マイペンライ0422さん [50代/男性] 2010年09月03日 22:41:47
-
品川駅からは 上り坂もあってこの暑さでは 大変です。駅から シャトルバスが ありましたが 待っている人は 全員乗れない状態です。ホテルからは 予約制のため問題ありませんでした。環境は 良く 緑に包まれ静かでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年09月06日 10:22:25
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましてなによりです。
当ホテルは、品川駅高輪口かた徒歩5分、都会の喧騒を忘れさせる高輪の杜の中にございます。
今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のタイムセール】21日前なら超特価!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月29日 21:34:49
-
チェックインの際に「東京タワーが見える部屋ですよね?」と確認したところ「この部屋からは見えません」との回答でしたが、以下の注釈のことを申し出て部屋を変えてもらいました。
(部屋タイプの注釈の「東京タワーの全景は、ご覧いただけないお部屋もございます」って、最低でも一部は見えるってことですよね?)
チェックアウトの際、清算はなかったのですが、こちらが言うまでチェックインの際に通したクレジットカードの控えを破棄しなかったのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年08月31日 10:08:06
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきましたタワービューの表記につきましては、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
続きまして、チェックアウト時につきましては、お客さまにご心配をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、改善をしてまいります。
今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のタイムセール】21日前なら超特価!
- ご利用のお部屋
- 【タワービューダブル】
設備・アメニティ3
ゆりぞうパパさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- ゆりぞうパパさん [40代/男性] 2010年08月28日 14:39:58
-
8月20日から2泊で妻と3歳の娘で宿泊しました。
都心にあるけど、セミの声が響く木々にあふれよかったのですが、、
1日目の深夜にラップ音が!
どうも、隣?でシャワーを使っていたみたいですが、その際、コンプレッサーの稼働音みたいな大音響が響きました。妻がバスルームに異常がないか見に行ったほど。
古い建物なのでかもしれませんが、原因解明した方がよいです。古いなりに清潔だったので残念。
もうひとつ。朝刊サービスは無いのでしょうか。部屋に備え付けのinformationには記載があったし、デリバリされている部屋もありましたが。。プラン内容にもそんなの特に言及ないし、不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年08月31日 09:53:25
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきました防音につきまして、他のお客さまのマナーもあろうかと思いますがお客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
次に、新聞のサービスですが当ホテルでは、オーダー制となっておりますのでお気軽に客室係までお申し出ください。
今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】早割【プールにも利用可能サマークーポン1枚付】サマープラン/チェックアウト10:00A.M.
- ご利用のお部屋
- 【禁煙タワービューダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月11日 15:28:19
-
チェックイン時、フロントに並んでいてもカウンターから声がかけられず
しばらく待たされました。ロビーで来客対応している人もいないようですね。
大きなホテルなのに残念です。
インタネット利用は有料であると事前にわかると選ばなかったかも。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年07月12日 10:46:13
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきましたご到着時をはじめインターネット使用料につきまして、お客さまへご不快なお思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
混み合っていた時間とはいえ、お客さまへの配慮不足、またご到着時の説明不足は否めません。
お客さまのご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
ご来館をいただきました当ホテルの日本庭園では、梅雨空の中時折、夏の到来を感じさせるようになりました。
次回、お客さまがご来館の際には、心から快適なご宿泊ができますようスタッフ一同心掛けてまいりますので、どうかご寛容ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 「選べる朝食ブッフェ付」新緑でリフレッシュプラン≪チェックアウト10:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月21日 01:01:53
-
サービス面がとってもよかったです。駅からとっても近くて非常に便利です。
食事がとってもおいしそうです。今度は食べてみたいです。
送迎バスがあるのが非常に助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年04月06日 14:10:09
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。
当ホテルでお過ごしをいただきました大晦日はいかがでしたでしょうか。
2009ニューイヤーは、お客さまから大変にご好評をいただきました。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】 高輪 大感謝祭プラン≪チェックアウト10:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙タワービューダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月26日 11:22:33
-
品川駅から少し遠くて、しかも、ホテル内や近くにコンビニなどもないので、いったん入ると、ちょっとした買い物に困ります。フロントの方も、笑顔もなく、なんだか、冷たい感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年04月02日 18:15:23
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。
ご指摘をいただきましたフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけいたしまして重ねてお詫びをいたします。
西武グループのスローガン「でかけるひとを、ほほえむひとへ。」をモットーにサービス向上を目指してまいります。
今後もお気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント10倍】大人の隠れ家☆21平米から32平米へUPグレード
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
部屋は広くて良かったですが、バスルームに長い髪の毛が残っていたりしました。
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