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東京プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1755件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.49
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.54
  • 食事4.25
宿泊年月
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設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

morikawa0216さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

morikawa0216さん [50代/男性] 2017年04月09日 17:25:35

リニューアルオープンを心待ちにしておりました。ロビーの様子は一新されてましたが、お部屋はあまり変化を感じませんでした。特に浴室洗面所が新装されるのかと思っておりましたので、少し残念な気分です。いちばん不都合を感じましたのが、カーペットの毛です。新しいせいか、カーペットの毛が靴やズドンに大量にくっ付き、また空中を浮遊していました。ちょっと心配でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
東京プリンスホテル 2017年04月24日 11:00:15

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、カーペット繊維の埃によりご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上ならびに改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブルルーム(アッパーフロア)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月28日 14:21:21

施設が古いのは重々承知していましたが、部屋に入った時の煙草の臭いには驚きました。
かなり室内に染み込んだ臭いなのでしょうね。
料金も、驚くほどの安さなのでサービスには期待していませんでしたが、洗面所のまわりについていたコーヒーか何かの跡…。
何を差し置いても、宿泊施設で大事なのは清掃の手を抜かない事だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
東京プリンスホテル 2016年01月21日 11:17:41

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お部屋の臭いならびに水回りの清掃不備につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、点検を徹底し、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますようサービスの改善および向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。お忙しいなか、貴重なご指摘をお寄せいただき、心より御礼申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約がお得】早割21
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(3名利用)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月03日 13:40:58

初めて利用させて貰いましたが、建物は古さがありますが、部屋はキレイだったし、特に不自由は無く2泊快適に過ごせる事が出来ました。コンビニもあるのも良かったです。東京タワーや、増上寺、芝公園と立地は最高です。ただ、ひとつだけ残念ながら、フロントの対応が教育が出来て無いと思います。フロントに近寄って行ったら、え?何?みたいな顔で笑顔も無し。声も小さいし、ボソボソとしゃべっててイライラしました。フロントって、第一印象かなり重要じゃないですか?それだけで、かなり不快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
東京プリンスホテル 2015年07月15日 10:37:29

この度は東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
客室ならびに立地などにつきましてご好評賜り、大変嬉しく存じます。しかしながら、フロントスタッフの対応および振る舞いにより、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますようサービスの改善および向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割タイムセール】東プリプライス(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年01月29日 15:47:47

特にマイナス印象はなかった。フロントの対応はきちっとされていて気持ちよく利用させて頂いたが、料金からすれば普通のレベルかと思われる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
東京プリンスホテル 2015年02月13日 11:57:57

この度は東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在が快適にお過ごしいただきましたことを大変嬉しく存じます。賜りましたご意見を真摯に受け止めるとともに、これからもお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約で10%OFF!】早割14
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

サク子25さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

サク子25さん [40代/女性] 2015年01月08日 21:03:59

カウントダンライブにて宿泊しました。立地は都会のまん中で駐車場も広くとても便利でした。東京タワーが目の前に2015の電飾で感動しました。お部屋も最上階で広くベッドも普通のダブルサイズじゃない大きさでした。
ただひとつ不満が…
シャワーの水圧が弱いのと、すぐつまる…
それさえなければ朝食も満足だったので東京に行く時はまた利用するかは…考えてしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
東京プリンスホテル 2015年01月21日 16:20:49

この度は東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
立地につきましてご好評いただき、眺望につきましてもご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。しかしながら、浴室のシャワーならびに排水不良によりご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、清掃時の点検強化を行い、お客様にご満足いただけますようサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【約60種類の和洋ブッフェ朝食付き】~Bed & Breakfast~
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年04月13日 14:34:05

東京タワーが真下から見れるのは良いです。
もう少し部屋がきれいになると良いのですが・・・
歴史は感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年03月
東京プリンスホテル 2014年05月01日 16:20:03

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
東京タワーの眺望をお楽しみいただけましたことを大変嬉しく存じます。お部屋につきまして賜りましたご意見を真摯に受け止めるとともに、これからも皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【当日予約限定!】アフター9
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

設備・アメニティ3

不死身ねこさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

不死身ねこさん [20代/男性] 2014年03月09日 18:59:33

古いホテルと聞いていましたが、むしろシックでいい感じだと思いました。ボロく軽い古さではなく、落ち着いた重厚感のある古さです(最高級とまではいかないと思いますが)
改善点としては浴室の排水がよくないですね。シャワー浴びてたらあっという間に溜まってしまいました。
妻が湯タンポを借りましたが、(ベッドの寝心地も良く)翌朝までポカポカで気持ちよく眠れたと言っていました。朝までゆったり滞在したい方は借りてみては如何でしょうか。
低層階でしたが、東京タワーもよく見えたので満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
東京プリンスホテル 2014年03月31日 16:17:03

この度は東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在全般がご期待に添え、「落ち着いた重圧感のある古さ」とのお言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく光栄に存じます。
浴室の排水につきましては賜りましたご指摘を真摯に受け止め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【当日予約限定!】アフター9
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年02月12日 21:32:23

外国人のベルガールの方が親切に笑顔で対応して頂き、印象が良かった。朝食も品数が豊富で料理も温かく美味しかった。
但し、施設が老朽化している感は否めない。(廊下のジュータンの変な模様も気になった)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
東京プリンスホテル 2014年02月24日 12:23:34

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
スタッフの対応がご期待に添え、朝食もご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
施設につきましてはご意見を賜りましたことに深く感謝申しあげますとともに、ご利用いただく皆さまに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【Choice for Couple】~朝食X駐車場無料X館内利用券1000円の3つの特典付き~ 
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

設備・アメニティ3

FGのやっちゃんさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

FGのやっちゃんさん [40代/男性] 2013年06月24日 19:09:36

夕食・朝食が付いたプランで利用しました。

夕食もどれを食べようか迷いました。
理由として、どのような内容が分からず内容を3箇所確認しました。
ホテルの料理ですので、どれを食べても満足できすのでが、
内容表示が無く少々迷いました。

レストランの方々が働いている方々にひと言申します。
働いている姿を拝見して、少々覇気が無い様に感じました。
また、ゲストへの配慮や心配りが欠落しております。
アルコールを注文しようとしても、
誰も近くに居ないこと、食材の廻りはこぼしたままとか、
ゲストの方々を迎え入れようとした姿勢が全く伺えず残念でした。

教育担当の方々の怠慢かなとまで思います。

また、朝食の時に窓辺に席を取りました。
外のバルコニーにゴミが数個落ちておりました。

ホテルとは、お客様の喜んで戴く為に利用すのだと思います。
100楽しい事があっても、1つ悪い事があれば台無しなのです。
客様の為にできる事を再度教育徹底してください。

私は、プリンスホテルが一番好きなホテルだから…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年06月
東京プリンスホテル 2013年07月04日 11:50:10

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、レストランにおきましてはいたらない点が多々ございましたことを心よりお詫び申しあげます。ご意見を賜りましたことに深く感謝申しあげますとともに真摯に受け止めスタッフへの教育および指導を強化いたします。そして、賜りました「100楽しい事があっても、1つ悪い事があれば台無し」とのお言葉を心に留め、「プリンスホテルが一番好きなホテルだから」とのご期待にお応え出来ますよう、サービスの改善および向上にスタッフ一同精一杯努力して参る所存でございますので、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】~タワービューステイ&グルメ~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(東京タワー側確約)】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年04月07日 15:00:50

年期は入っていましたが、広くて清潔なお部屋でした。
ただ東京タワーと反対側の部屋はカーテンが薄いせいで、朝日がカーテン越しに白い壁に反射して眩しいです。暗くないと眠れない方にはオススメしません。
あと、冷蔵庫のモーター音がうるさく眠っていて気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年04月
東京プリンスホテル 2013年04月18日 10:32:35

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、冷蔵庫のモーター音によりご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、点検の強化ならびに随時メンテナンスを行なって参ります。これからもご利用いただく皆さまに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!さらに朝食をプレゼント!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

設備・アメニティ3

しんご9694さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

しんご9694さん [40代/男性] 2013年02月07日 17:03:34

浜松町までの無料シャトルバスの早朝運行があればいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
東京プリンスホテル 2013年02月19日 16:38:57

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
シャトルバスの早朝運行につきまして賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討事項とさせていただきます。これからも皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【1名さま限定&直前割】素泊まり特別価格
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年12月06日 16:49:19

古いホテルでしたが、お値段は安かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年11月
東京プリンスホテル 2012年12月17日 12:05:28

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
料金につきましてご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからも皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【お得な特別価格】東プリプライス!!
ご利用のお部屋
【ツインルームB】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年10月09日 21:10:42

古き良きホテル。

でも、バスタブがペラペラ。
タバコの匂いも禁煙部屋でしたが、気になりました。
この立地で、仕方ない気もしますが…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
東京プリンスホテル 2012年10月29日 12:53:31

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、お部屋の臭気などによりご不快な思いをお掛けしましたことを大変申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。賜りましたご意見を真摯に受け留め、ご利用いただく皆さまに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上と改善に精一杯努力して参る所存でございますので、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【東京タワー大展望台入場チケット付き】~観光ご宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【ツインA(3名利用)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年08月15日 22:23:05

良かったです。また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年08月
東京プリンスホテル 2012年08月29日 13:27:03

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在がご期待に添え、大変嬉しく光栄に存じます。これからも皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割!最大53%OFF】~お得価格&室数限定~シンプルステイ (食事無)
ご利用のお部屋
【ダブルルームB】

設備・アメニティ3

すばる☆みちさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

すばる☆みちさん [60代/女性] 2012年07月16日 12:37:02

主人の還暦ですぐ近くのお店でやったので利用しました。東京タワーの見える部屋を要望したら叶えて頂きました。ありがとうございました。また、還暦祝いでお菓子のお品を頂き感激でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
東京プリンスホテル 2012年07月30日 10:59:48

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋やお祝いのお菓子がご期待に添え、ご主人さまの大切な還暦お祝いのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからも皆さまに素敵なひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【約60種類の和洋ブッフェ朝食付き】Bed & Breakfast (朝食付き)
ご利用のお部屋
【ツインルームA】

設備・アメニティ3

こーんちわさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

こーんちわさん [30代/男性] 2012年04月14日 17:38:07

前回も利用した際ソファーに他人の髪の毛 今回は二日目に私の髪の毛だと思いますが 風呂にありました 残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
東京プリンスホテル 2012年05月01日 15:21:45

この度は、東京プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室清掃の不備によりご不快の思いをお掛けしましたことを心よりお詫び
申し上げます。今後はかようなことの無きよう清掃強化およびその点検、確認を再徹底させていただきます。
これからも一人ひとりのお客さまに誠心誠意心のこもった接客に努め、皆さまに安心して
幸せなひとときを過ごしていただけますよう、スタッフ一同精一杯の努力をして参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊ごとに館内利用券 500円分付き】~連泊特価プラン~ (食事無)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

レリューションさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

レリューションさん [30代/女性] 2012年02月02日 17:34:26

可もなく不可もないが、朝食はよかった。ただ、外国人の観光客がうるさくて落ち着けなかった。食事会場は誰もが利用するのであまり大きな声で話さないように注意書きか何かをおいてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
東京プリンスホテル 2012年02月27日 10:40:53

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け留め、検討事項にさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1名10,000円で東京タワー側確約&夕・朝食付き】タワービューステイ&グルメ(夕食20:00)
ご利用のお部屋
【ダブルルームB(東京タワー側確約)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年11月15日 23:16:49

家具や壁紙が昭和っぽかったです。浜松駅から少し遠く、観光後の疲れた体にはキツかったので帰りはシャトルバスを利用させて頂きました。B1にコンビニがあったので食事無しのプランでも困りませんでした。夜はきいていたエアコンが朝はまったく涼しくなりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
東京プリンスホテル 2011年11月29日 11:14:25

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、空調設備の不備によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け留め、客室設備の点検を強化して参ります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同鋭意努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【東京タワーへ徒歩約2分】~楽天 ご宿泊プラン~(食事無)
ご利用のお部屋
【ツインA(3名利用)】

設備・アメニティ3

たかし1141さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

たかし1141さん [40代/男性] 2011年10月22日 13:04:48

知人に頼まれ予約したのですが、前日に宿泊した「横浜ベイ」が素晴らしくよかったせいで、比較すると・・・やや劣るとの事でした。
部屋、朝食とも普通で、なにより不快に思ったのが、チェックイン後、すぐに会計をせまわれ、また、予約時には記載のなかった「宿泊税」が別途かかり、その点も納得がいかない点です。
こちらの見落としかも知れませんが、頼まれたものなので、小額とはいえ、心苦しいものです。

これは、事前にわかっていたのですが、アクセスがあまりよくなく、ご高齢の方には負担となるので、
そちたは要チェックな点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年10月
東京プリンスホテル 2011年11月08日 16:29:34

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け留め、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】約60種類の和洋ブッフェ朝食無料プラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年10月08日 22:39:58

9月15日に宿泊しました。東京タワーがとてもきれいでした。
部屋でのインターネット利用が別料金ですが、宿泊代の中に含んでもらえるとより嬉しいと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
東京プリンスホテル 2011年10月31日 10:05:15

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
インターネット料金につきまして頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上のための検討事項とさせていただきます。今後も皆様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】館内利用券付きご宿泊プラン(食事無)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

138件中 61~80件表示

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