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東京プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1755件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.49
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.46
  • 食事4.30
宿泊年月
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部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月08日 12:00:39

スタッフの方々の対応はとてもスマートで、さすがプリンスホテル、と思いました。
ただ、建物の古さが否めないのは仕方ありませんが、殺風景なお部屋で少々驚きました。
また、「古くても清潔」というイメージでいたのですが、部屋のカーペットの角や壁のヘリ(段差のあるところ)にホコリが溜まっており、角などは掃除機のかけ残しに見えました。
ベッドの足に至っては手前(通路というか、ベッドとベッドの間側)は拭いてあるのですが奥の方が真っ白でした。経年で金具がこの色になったのかと指で触ってみたらホコリが溜まっていたのでさすがに閉口しました。
ホテルの入り口からお部屋まで荷物を運んでくださるのは一流ホテルのサービスのようでもありますが、別に荷物は運んで戴かなくても結構ですのでそのコストでお掃除を充実させて戴いた方が利用する側としては気持ちが良いです。浴衣の入っている引き出しに男性のものと思しき髪の毛が入っていたのも嫌でした。
安く泊まることは出来ましたが激安という価格でもありませんので、正直不満が残りました。立地が良く朝食も美味しかっただけに勿体無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
東京プリンスホテル 2011年09月05日 11:56:12

この度のご滞在では、客室の清掃不備によりお客さまにはご迷惑、ご不快な念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。心からお詫び申しあげます。今後同じ様な事が起こらないよう、お客さまからご指摘いただきました内容を肝に銘じ、スタッフ一同再認識させていただき、再度清掃・点検の強化を図って参ります。今後もお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。またのお越しを心からお待ち申しあげております。

部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年05月23日 13:25:35

荷物を預けようと思ったら、部屋が早くに準備できていたということで、少し早めにチェックインさせてもらいました。荷物があったので、ありがたかったです。今回の宿泊プランとは別に、個人的にレストランを使わせていただきましたが、とても満足でした。設備が少し古くなってきているのだけは、しかたないかな?でも、とてもきれいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
東京プリンスホテル 2011年05月30日 11:41:02

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在では、ご満足いただけ、大変嬉しく光栄に思っております。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

部屋2

うしくん2961さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

うしくん2961さん [30代/男性] 2011年02月01日 23:01:04

良かったのは朝食。
悪かったのはバスタブの排水が最悪で、シャワー終わった時点でくるぶしの上までお湯が溜まってた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年01月
東京プリンスホテル 2011年02月14日 15:33:12

この度は、東京プリンスホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて厚くお礼を申しあげます。
今回のご滞在におかれましては、
浴室の排水が悪くご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
今後、このような事の無いよう、客室の点検・整備の強化を行って参ります。
今後ともスタッフ一同、快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
次回、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

部屋2

いけやん4627さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

いけやん4627さん [20代/男性] 2011年01月01日 17:36:08

ほぼ全てにおいて満足のいく施設でした。
しかし、部屋が乾燥する点においては、施設側で考慮して欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年12月
東京プリンスホテル 2011年01月13日 12:05:13

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その上貴重なご意見を賜り重ねて厚くお礼を申しあげます。
ご滞在期間中、ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
数に限りがございますが、
無料の貸し出し備品として加湿器のご用意がございますので、
次回ご利用の際にご検討いただければ幸いです。
今後ともスタッフ一同、快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。
次回、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年12月28日 09:35:07

だまされてはいけない!
クリスマスの特別プランでスイートを予約しましたが、東京夕ワーは見えない側で、(もちろん事前には教えてくれません)、部屋も2つの部屋の間のドアをとりはらっただけの感じで、部屋の中央はほとんど仕切られてました。
スイートという言葉にだまされた感じです。
値段の高さを考えると、とてもオススメできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年12月
東京プリンスホテル 2011年01月04日 11:34:21

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご指摘いただきました点につきましては、ご滞在期間中、
ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
今後このような事の無いよう、
宿泊プランおよびお部屋のご説明をお客さまへわかりやすく明記することを検討いたしますので
何卒ご寛容の程お願い申しあげます。
次回、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【聖夜、スイートルームへエスコート—】スイートクリスマス IN17:00/OUT10:00(朝食付)
ご利用のお部屋
【プリンセススイートルーム】

部屋2

mo120006さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

mo120006さん [30代/男性] 2010年12月17日 23:16:04

立地はいいのですが建物が古く少しにおいが気になりました。
また、インターネットが荷重性であることにびっくりしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
東京プリンスホテル 2010年12月27日 11:46:34

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
その上、貴重なご意見を賜り重ねて厚くお礼を申しあげます。
今回のご滞在におかれましては、
ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
今後、このような事の無いよう、従業員一同、
改善、日々の客室の点検を徹底して参ります。
また、インターネット接続サービスの件につきましては、
今後の参考とさせていただく所存でございます。今後もスタッフ一同、快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。
次回、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年10月30日 19:26:10

東京タワーの眺めは最高でした。

ただ家具は古く、排水もイマイチ。

朝食付きでしたが、朝食も暖かい料理も冷めていました。

眺めはいいのに、そのほかの部分であまり満足できなかったのが
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年10月
東京プリンスホテル 2010年11月11日 15:11:07

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれまして、客室の設備・備品、ならびにご朝食につきましても
ご満足いただけるものをご提供できずご不快の念をお掛けしたこと、心よりお詫び申しあげます。
今後このようなことの無いよう、客室の点検・整備ならびに
ご朝食時にもご満足いただけるものの提供できるようスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
~Choice for Couple~東京タワー側確約 IN17:00/OUT10:00(朝食付)
ご利用のお部屋
【ダブルルームB(東京タワー側確約)】

部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年09月21日 16:39:41

部屋のドレッサー前が綺麗に掃除されていませんでした。それに気がつかず、その上に荷物を置いてしまった私は、バックがベトベト、服にも汚れがついてしまいました。また置かれているソファーにはシミが沢山ついており、気持ちの良いものではありませんでした。老舗だけあって内装がどうしても古くなってしまうというのは、わからなくないのですが…。

客室係の方に携帯の充電器をお願いしました。対応が悪いということではないのですが、もう少し丁寧な言葉づかいやキレイな姿勢・態度などの対応を心がけられた方が良いのではないでしょうか。

バイキングは一般的なおかずが揃っていました。私は3階にあるポルト?でいただきました。スタッフの対応の悪さが目につきました。子どもが近くで物を取ろうとしているのに、横に立ったままのウエイター、帰られるお客に対し、ありがとうございましたの一言も言えていない方もいらっしゃいました。バイキングは朝からごった返しておりました。配置をもう少し工夫して考えられるとスムーズな道が作れるのではないでしょうか。おかずの内容も朝から脂っこいものが多く、微妙な感じがしました。飲み物の種類はよく揃っていたと思います。エッグコーナーではシェフがその場でオムレツを作ってくれました。一人のシェフが何人分ものオムレツを作るのは大変そうで、列が出来ていました。待つのが面倒な方は並ばないですね。
フロントで朝食券を渡されました。1階と3階でバイキングの違いがあるのかないのか、お店の雰囲気の違いなど、お伝えいただけると尚、過ごしやすいです。

一泊7000円であの立地を考えると、実際のところ、文句は言えないと思います。しかし、あと一工夫で、変えられるところは沢山あると思います。ホテル内の装飾はいたるところで老舗の良さを見いだせましたが、全て際立つことなく、芸術性が失われています。老舗という名前におごることなく、今できる最高のクオリティをだしていただけることを願っています。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】~自慢の朝食をお得に~和洋ブッフェ朝食無料プラン IN17:00/OUT10:00(朝食付)
ツインA(3名利用)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
東京プリンスホテル 2010年09月28日 15:40:17

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき
まして誠にありがとうございました。
客室の清掃不備、また、客室・レストランポルトの
スタッフの対応等、ご不快なお気持ちにさせて
しまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、いただきましたご指摘・ご意見に
つきましては、猛省いたしますと共に
今後の改善ポイントとして捉え、スタッフへの
教育・指導および件の工夫をしてより良い
サービスのご提供ができますよう、また、今後、
お客さまが快適にご宿泊・ご利用いただけますよう
努めて参ります。
またのお越しを
心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】~自慢の朝食をお得に~和洋ブッフェ朝食無料プラン IN17:00/OUT10:00(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインA(3名利用)】

部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年09月20日 04:58:30

立地に優れたホテルで、出かけるのに便利でした。
夕食は部屋でルームサービスを取ってと当てにしていたのですが、ルームサービス自体が無いということで、意外でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
東京プリンスホテル 2010年09月28日 15:34:34

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき
まして誠にありがとうございました。
ご夕食の際にはルームサービスが無くご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申しあげます。
お寄せいただきましたご意見に関しましては
今後のサービス向上の参考とさせていただきたく
存じます。
今後、従業員一同、快適にご宿泊いただけるよう
努めてまいります。
次回、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【クオカード付きでお得!】~ビジネスマン応援プラン~ IN17:00/OUT10:00(食事無)
ご利用のお部屋
【ダブルルームA】

部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年08月18日 23:48:16

家族4人での宿泊でしたが、料金が安いので仕方ないが、部屋が狭かった。朝食のメニューは充実していました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏休み限定】グループ&ファミリーステイ IN17:00/OUT10:00(和洋ブッフェ朝食付)
フォースルーム

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
東京プリンスホテル 2010年09月06日 10:55:32

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。
ご朝食にご満足いただけましたことを
光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけますよう、
サービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み限定】グループ&ファミリーステイ IN17:00/OUT10:00(和洋ブッフェ朝食付)
ご利用のお部屋
【フォースルーム】

部屋2

takemasa2234さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

takemasa2234さん [50代/男性] 2010年08月16日 23:14:59

まず、部屋に置いてあるホテルの案内ブックを充実させることが大事だと思います。あまりにも簡素すぎます。プールがあるのですから詳しいプールの営業案内、宿泊者への水着の購入ガイドやちょっとした特典の付与、コンビニの場所・取扱品目と営業時間、各種レストランの行ってみたくなる気にさせるメニュー案内、せっかくの東京タワーや増上寺等があるのですから、付近のミニ散策・観光ガイド等、ホテルライフを楽しもうというお客様を逃している気がします。また、ホテルの地下のアーケード街の活性化は急務と思います。何か異次元の怖い空間に迷い込んだ気がします。ホテルの部屋は、古いですが広さがあるのですから、その広さをもっとアピールし、調度品を最近のデザインの新しいものにすれば、家族連れ等宿泊希望の方はそれなりにいらっしゃると思います。今のままでは、雰囲気からしてリピーターは多くは望めないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2010年08月
東京プリンスホテル 2010年09月06日 10:45:14

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。
今回、ご指摘いただきました点に関しましては
今後のサービス向上の参考とさせていただく所存でございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同、精一杯の努力をして参る所存でございます。
どうぞ今後ともご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
~Choice for Couple~3つの無料特典 IN17:00/OUT10:00(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルームA】

部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年07月28日 14:31:41

都会の真中とは思えないほどプールが良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
夏のタイムセール!【プール利用付】サマーナチュラルステイ 17:00IN/10:00OUT(朝食付)
シングルルーム

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
東京プリンスホテル 2010年08月06日 10:46:23

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
私どものプールにお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
従業員一同、快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
次回、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
夏のタイムセール!【プール利用付】サマーナチュラルステイ 17:00IN/10:00OUT(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年12月23日 19:49:11

まず受付で上からものを言われ、嫌なかんじがしました。
アメニティーが少なく女性としては困ることがいくつかありました。
せめてクレンジングはあってもいいと思います。
もちろん安く東京タワーの見れるとこで素敵でしたががっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【東京タワー側確約♪】セミダブルプラン IN17:00 OUT10:00【食事なし】
セミダブル(東京タワー側確約)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2009年12月
東京プリンスホテル 2009年12月24日 21:03:14

過日は東京プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご到着時のフロントスタッフの対応につきましてのご指摘をいただきましたが
快くお迎えができず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、同じご注意をいただくことが無いようフロントスタッフへの指導を徹底して参ります、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
尚、アメニティにつきましては皆様からのお声を参考にさせていただきながら検討をさせていただきたいと存じます。これからも皆様にご満足いただけますよう鋭意努力してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りたくよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【東京タワー側確約♪】セミダブルプラン IN17:00 OUT10:00【食事なし】
ご利用のお部屋
【セミダブル(東京タワー側確約)】

部屋2

そら1997さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

そら1997さん [70代/男性] 2009年11月08日 14:16:53

東京オリンピックの時のオープンから約半世紀、全体的にくたびれた感じがするのはやむを得ない。ツインルームも寝室とユーテイリテイーとは簡単なドアで仕切られているがそれほどの意味はなさそうである。バスもルームチャージの割には小さい感じがする。夕食は叙勲の祝い膳で、70才にはちょうどの量であるし内容もそれなりである。朝食はバイキングだが、ご飯、味噌汁、漬けもの、小さな焼き魚、お茶でいいからセットものも選択できればうれしい。従業員のマナー、サービス精神は大いに評価して良い。

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宿泊年月
2009年11月
ご利用の宿泊プラン
楽天 宿泊プラン 【朝食付】
ご利用のお部屋
【ツインルームA】

部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月22日 21:51:01

10月20日に宿泊いたしました。
駅からも近くて、翌日の会議の会場へも近くで大変満足でしたが、
部屋で廊下を歩いている方の会話が睡眠中に聞こえて目が覚めてしまいました。
部屋の防音が気になりました。
他は満足です。

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宿泊年月
2009年10月
ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定・特別価格】Time Sale IN17:00 OUT10:00(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

部屋2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月26日 00:38:00

確かに東京タワー側でしたが、下の方の階でしたので、東京タワーは半分見えにくかったです。
部屋によっては仕方ない事なのかもしれませんが・・・・
東京ドームが目的で宿泊しましたが、すぐ近くから地下鉄で10分位で、大変便利でした。
総合的に良かったです。

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宿泊年月
2009年09月
東京プリンスホテル 2009年10月01日 12:13:52

このたびは、東京プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

今後も、東京プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
またのご利用をお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【東京タワー側&特典付】タワーサイド ラブストーリー 17:00IN/10:00OUT(食事なし)
ご利用のお部屋
【ツインルームB(東京タワー側確約)】

部屋1

健康仮面さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

健康仮面さん [60代/男性] 2023年11月01日 16:21:23

様式トイレで用を足そうとしたら、ドアが足にぶつかる(ちなみに私は身長165センチ)。あとから洋式トイレを設置したことがうかがえ、そのための設置不良?浴槽も狭い。デラックスツインとのことだったが、何処がデラックスなのか理解不能。建物が古いためか防音が行き届いてないのか、通りの騒音(車の音)がうるさく熟睡できず。立地は良いのかもしれないが、デラックスということで期待しただけに残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】素泊まり(2023年4月~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム】

部屋1

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月12日 00:23:09

ホテルの入口を入ると広々としていて高級感のあるロビーでした。
でもお部屋は普通
古いからだとは思いますが部屋の壁にはシミあるし、お風呂もビジネスホテルと同じ感じ
窓から東京タワーが間近にみえてすごい!とはなったがそれぐらいしかお部屋ではいい点が見つからなかったです。
この値段ならもっとオシャレなホテルあるかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
CanCam Night Pool入場券&プレンティーズアイスクリーム付きステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツインルーム】

部屋1

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月26日 15:17:45

デラックスルームとしては、テーブルなども汚れていて(拭き取ることのできない汚れであればシールを貼るなどの工夫もあるかと)全体的に清潔感に欠けていたと思いました。

シャンパンに関しては一泊目だけのサービスだったと思うのですが、一泊目にルームに入れ忘れたということで2泊目もサービスしていただいたお心使いにはありがとうございます。
チェックアウト時の男性フロントマンの方は上部だけでなく、とても感じが良かったです。
朝食時はしっかりと挨拶をして下さる方もいらっしゃいましたが、忙しいせいかあまり感じの良さを
感じませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
29平米のデラックスルームでシャンパンと共に寛ぐステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム】

部屋1

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月09日 00:06:45

机の引き出しの中に、前客の物と思われる、韓国ハングル文字の紙用紙からビニール袋に入った薬らしき物がたくさん入っていた。ホテル側に言おう思ったが急用があった為我慢した。
有り得ない清掃状態です。清掃員もルームチェッカーも機能していないです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
サンクスセール(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

1406件中 1321~1340件表示

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