この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして併せて御礼申し上げます。

食事処でのエアコンのスイッチに関しまして、大変失礼を致しました。お客様に確認をして温度調整をしたりスイッチを入れたり切ったりしないといけまないところをお伺いもせずにつけてしまい大変申し訳ございません。今後この様な事がなき様、お客様に確認をしたり、スタッフ間の情報の共有を充分にして参ります。また、お食事をお出しするのが遅くなり大変申し訳ございません。こちらもスタッフの目配りや気配りで配慮していきたいと思います。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後この様な事がないよう、努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

お食事内容やフロント接客については良かったとのことで、大変嬉しく思っております。
更なるサービス向上とお客様の喜びを目標に精進して参ります。

この度は、ありがとうございます。
またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。

その他

この度は当宿をご利用頂き誠に有難うございます。また、貴重なご意見まで頂き併せて御礼申し上げます。
丸風呂はコウヤマキとういう木で出来ており、毎日掃除をしておりますが、どうしてもカビが生えてきます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今まで以上にカビ対策を徹底して参ります。
有難うございました。

この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
伊勢海老プランでご利用頂き、喜んで頂いたみたいですので安心致しました。ありがとうございます。これからもお客様の笑顔にお目にかかれるようにスタッフ一同精進して参ります。ありがとうございます。またの機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

この度は当宿をご利用頂き誠に有難う御座います。また、併せてのご投稿にも御礼申し上げます。
食事や接客など、ご満足頂けたようで安心致しました。
お風呂についてですが、循環式の沸かし湯なので
同じお湯をずっとではありません。
ですが、気になるお客様もいらっしゃると思います。
こちらでしっかり説明が必要ですね。
また、お客様がお風呂に入った後は毎回軽く清掃に入るのですが、行き届いてなかったようです。
大変申し訳御座いません。
都度々々の清掃をより一層徹底したいと思います。
貴重なご意見有難う御座います。

この度は当宿をご利用頂き誠に有難うございます。またご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。食事やや設備など気に入って頂けただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。また、当宿はバスセンターや本渡港にも徒歩五分の立地ですので、お車ではない方でも気軽にご利用頂けるかと思います。またの機会がございましたらご利用お待ちしております。有難うございます。

この度は当宿をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。お洒落・モダンなど、勿体ないほどのお言葉を頂き大変恐縮でございます。朝ご飯はメインという物は無く、少しずつ色々な食材をお出しするようにしております。また、音に関してですが、防音カーペットなど対処はしているのですが、まだまだ対策が必要なようです。貴重なご意見有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。
さて、お部屋、お風呂、朝食と満足頂いたみたいで大変嬉しく思います。また「三拍子揃っており次もまた利用したい」とくくりにコメント頂き、この上ない喜びでございます。スタッフ一同今一度このことを共有し、更なるサービスの向上に努めてまいります。ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、返信が遅くなり申し訳ございません。
音漏れのことは申し訳ございません。どうしても木造二階建てとなってますので、音は漏れてしまします。ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。各お部屋の案内にも、お客様にご協力頂きたい旨を記載しておりますが、なかなか難しいところがあります。今後、改装などの時に、第一番目に取り組むこととしてあげております。
ご容赦下さいませ。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。
音に関しては、以前からこの投稿で何度か指摘されております。木造二階建てのため柱や梁を伝って足音などが聞こえます。ご迷惑をおかけいたします。今後の改装の時の課題とさせて頂きます。申し訳ございません。
またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。
お部屋とお風呂は「とてもよかった」とお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お食事がお口に合わなかったようで、申し訳ございません。味付けは全体的に薄味につくっており、物足りないところもあるかもしれません。食材も多くの天草のものを使い、仕込みにも時間をかけてつくらせて頂いているお料理ですが、・・・。もっとガツンとくるインパクトが必要なのでしょうか。料理長とも話し合って今後のメニューなどに取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂きまして併せて御礼申し上げます。
お風呂の排水が悪かったですね。申し訳ございません。次の日の掃除で排水溝につまっていたものを取り除きました。次からは気をつけて参ります。また、脱衣場がビッチャリ濡れていたとのことで、こちらも申し訳ございません。毎回、お風呂を出られたらすぐに浴室の整理清掃に入るのですが、気づかずにそのままの状態だったと思われます。申し訳ございません。以後気をつけて参ります。ご指摘ありがとうございます。ベットの寝心地が良かったのことで安心いたしました。接客の件もお褒め頂きありがとうございます。これからも多くのお客様が喜んでいただける宿を目指しサービスに取り組んで参ります。
またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。ありがとうございます。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴し併せて感謝申し上げます。
良い宿と評価を頂きまして、御礼申し上げます。
お一人様一部屋ご利用の、平日特別プランでしたので食事は、少なくかったようですね。申し訳ございません。今度ご利用頂くときは備考欄にでもボリュームのある食事でとひと言頂けるのでしたら対応させて頂きます。
ありがとうございます。
またの機会がございましたらご利用お待ちしております。
時節柄ご自愛下さい。

今回、遠くからのお越しでご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。
南棟１階の和室にお泊まり頂きました。ぐっすり休まれたということで、大変嬉しく思います。
お部屋も、お褒めにあずかり恐縮しております。
またの機会がございましたら、お待ちしております。

この度は、数ある宿より和み宿　新和荘　海心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。

ぜひ近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。またお会いできます日を楽しみにしております。
和み宿　新和荘　海心

この度は当宿をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。
そして、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この様なことが無いよう、掃除をより一層徹底して参ります。
また、「また利用したい」という御言葉、大変励みになります。
もし又の機会がございましたら、さらにおくつろぎ頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
有難うございます。

この度は当宿をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。
お風呂や朝食など、ご満足いただけたようで私どもも大変うれしく思います。
貸切風呂が二つしかなくご不便をおかけしますが、皆様に気持ちよくご利用いただけるように致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございます。