立地やホテルからの景色もよく、特にプランのトレインビューも実体験するとプラレールのように見える光景で、子供と共に窓に張り付き状態で想像以上に電車の往来を楽しめました。また、食事の無いプランでしたがキー受取時に頂いた２０％の夕食優待も役に立ち、できれば朝食分もあればよいのにと思いました。１つ残念だったのは、ホテル内で宿泊翌日にデパートの催事があり、タワーサイド側へのエスカレータが大行列となり部屋と本館への行き来が大変不便でした。宿泊者と外来で列を分けてくれるような配慮があるとよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

憧れの帝国ホテルで、お部屋、食事はとても良かった。が、受付は大変混雑しており、早い時間からのチェックインなど、柔軟な対応が欲しいと感じる。

【ご利用の宿泊プラン】
記念日はジュニアスイートルームでコース料理♪ウェルカムドリンク、ケーキ‥6つの特典付記念日プラン
リニューアルフロア ジュニアスイート（禁煙）ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

恋人との婚約記念に泊まりました。
すばらしいサービスで大変満足しております。

良かった点
・部屋がとにかくすばらしい。シンプル、きれい、広い、それでいて必要なものは全てある。まさに理想的な部屋
・お風呂が広い。洗面台が広い
・ホテルマンの対応は抜群。いままで行ったホテルの中では一番良かった


悪かった点（利用が連休中であったことを考慮ください）
・ホテルのバーに飲みに行ったとき、結婚式の2次会か3次会らしき集団が大騒ぎしていてうるさかった。団体さんを一般のお客さん向けのオープンスペースに案内するのはいかがなものか。
・部屋に食事を運んで来た方に「本日は記念日プランをご利用いただき…」と言われ、相方に聞かれてしまった。予約した自分（ホスト）が聞いて確認するのは問題ないが、招待した相方（ゲスト）にこういうのを聞かれてしまうのは止めてほしい。フロントで確認しているんだから部屋でも確認する必要ないのではないか？


まぁ、悪かった点を帳消しにするぐらい良かったので大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

従業員の方の対応も良く気持ちよく泊まれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

日比谷近辺で予定があり宿泊しました。
ホテルで食事をする時間が無かったため評価不能ですが、お部屋は大満足でした。
チェックイン時にパジャマを依頼したところ、すぐに部屋まで持ってきてくれました。
アメニティもこだわった品揃えで不自由なく過ごせました。
総合的に満足ですが、残念な点が3つありました。
チェックインの際の待ち時間と手際があまり良くなかったように感じました。
今回、結婚してから15年経ちやっと家族から旅行の許可がでた友人と初めての旅行でした。
チェックイン待ちの人数のわりに待ち時間が30分近くかかり、友人も痺れを切らしていました。
また、洗面所の蛇口が一番左に合わされていたため、手を洗おうとした時に非常に熱い思いをしました。
最後に、部屋に備え付けのグラスですが、水滴のあとがたくさん残っており、あまり清潔な感じがしませんでした。
先日、某テレビ番組でホテルマンの研修を観ましたが、やはりテレビと実際は違うものですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

2/6に娘と宿泊いたしました。同日に行われたコンサート後の宿泊先をネットで探しててこちらのページが目にとまりました。チェックインの時間の件で変更したり色々お手数をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの方々は皆さん親切丁寧な対応をしてくださり、心地よく過ごさせていただきました。部屋も広く清潔で、３０階という高さから見る東京の景色もとても素晴らしかった。
今回は遅い時間のチェックインでの１泊でしたが、次回はもう少し早めにチェックインしてホテルライフを楽しみたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

今回は結婚記念日で一泊しました。以前も泊まりましたが対応は良く、気兼ねなく過ごす事ができました。リニューアルしてからは初めて泊まりましたが部屋はとても快適でした。他にはない安らぎがあります。

【ご利用の宿泊プラン】
ハッピー サンデー＆マンデー　(日曜・月曜のご宿泊がお得です！）
＊＊トリプル（35平米）＊＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

12月15日に宿泊。一生泊まれないようなホテルのうえに駅から近くてよかった。
スタッフもさすがだし、広い部屋に満足。アメニティも贅沢。
夕食は４人とも別々のものをルームサービスでゆっくりいただいた。どれも最高の味。
朝食のバイキングもおいしくて種類は多い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

このたび、ホテルで快適に過ごせていただき、ありがとうございました。部屋の広さ、清潔、サービス、すごく満足でした。
一点だけちょっと気になりますが、最近の天気はすごく乾燥なので、もし部屋の中に加湿器がありましたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

気兼ねなくゆっくり出来ました。部屋の広さも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

クウォリテイの高いサービスを受けに行って期待通りでした。優待でなくプレゼントがあればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

改装されていたので風呂・洗面所が使いやすかったです。
ベットもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

立地はビルが立ち並ぶ中のホテルなので、景色は望めませんでしたが、部屋はさすがの帝国ホテルで、隅々までキレイに掃除が行き届き設備も申し分ありません。シティホテルでも珍しく、ワイングラスが置いてあり、この１１月にボジョレーを愉しみながら、ゆっくり過ごすことができました。また、ホテル側の対応もやはり、一流を感じさせる気の利いた案内、リードをしてくれます。電話一本でも心遣いがうかがえ、とても気持ちのいい二日間となりました。
有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】レディーズ＆レディーズ
＊スタンダード（ダブル）31平米＊

宿泊年月

2009年11月

１０月３０日に両親をつれ、宿泊しました。チェックインの時にお部屋をアップグレートにしていただく配慮や、ルームキーをなくしてしまった時の対応のすばやさ、さすが一流という印象です。部屋も清潔感があって、個人的にはお風呂の湯張りの早さに驚きました。（笑）朝食は「なだ万」で頂きました。値段の割りに量も少なめで味も濃いめでしたが、両親は大喜びでした。年配の方にはいいと思います。また、ホテル内に並ぶお高めショップ街も「みてるだけで楽しい」と、生き生きとしていました。どの世代の方も楽しめるホテルだと思います。次回、旦那様や友達と宿泊した時は、プールや「パークサイドダイナー」のホットケーキを楽しみたいですね。

宿泊年月

2009年10月

朝刊を日本経済新聞に変更して頂くよう依頼したのですが、英字新聞でした。チェックアウトの際にも話しましたが、これはホテル側のミスではないかも知れません。と言うのも、以前別のホテルで部屋のドアの外の新聞受けにあるものを通りがかりの宿泊者で心無い者が勝手に取っているのを見たことがあるからです。ホテル側への対応策としての意見ですが、非常に残念ながら心無い人は居るもので、折角ホテルスタッフが宿泊客の要請に応えても伝わらなくなってしまうので、新聞はドア下からしっかり部屋内側に入れるか、一部の高級ホテルで導入している専用ポストのような確実に部屋内側に入れるようにしては如何かと思います。全体でのスタッフの気配りの良さから、今回の新聞も貴方スタッフのミスとは私は思っていません。

宿泊年月

2009年09月

9月21日に親子3人で宿泊しました。本館のリニューアルフロアを3人1室で利用しました。設備は特に水回りが最高に素晴らしかったです。いつも素晴らしいホテルなのですが、今回はあえて残念なところを挙げようと思います。
①朝食時に『サール』を利用した。お皿や水を家人が頼んだところ、白髪の一番上と思われる給仕の方がしてくださったが、お皿を頼んだときは怪訝な顔をされ、水もお皿も無言で少々乱暴に置いていった。少し不愉快な気分になった。かえって若い給仕の方のほうが一声添えて丁寧に置いていってくださっていた・・・。祝日で忙しいのは十分わかるがもう少し愛想良くしても時間はそんなに取られないと思うのですが・・・。それから、中年のマネージャーの方が新人にあれこれ注意していたが、客から丸見えのところで怒った表情を晒すのはいかがなものかと思う。

②ゲストリレーションズでホテルから横浜までの行き方を聞いたときに新橋駅から行く方法を勧められた。新橋駅に到着したところ、エスカレーターやエレベーターが無いことが判明（本当はあったのかな？）。仕方なく重いキャリーバックを抱えて階段を上った。後で腰にきてしまった。　年配者や荷物が多い人の利用も多いと思うので、もし可能なら駅のエスカレーター（上り下りとも）やエレベーター設置の有無についてリストを作っておくと良いと思う。『お荷物が多い場合は○○駅の利用をお勧めします』と一言加わるだけでホテルへの印象はだいぶ変わると思う。

上記2点について改善を求めます。

宿泊年月

2009年09月

８月１４日にレディースプランで友人と宿泊しました。
去年はスタンダードで１人で宿泊でしたが、よかったので友人を誘い、少しグレードアップしてモデレートツインにしました。
ホテル側で何か手違いがあったらしく、料金の変更なしで、とってもいい部屋（タワー館のスイート）に急遽変更になり、景色はいいし２部屋もあるし、なんだか恐縮してしまいました。
慣れていないもので、２人で隅っこにかたまってしまい、部屋を使いこなせませんでした。フルーツやドリンク券もつけてくれて、ラッキーでした。
（私が大人しく温厚だったから平和に事が運んだのか？？？）
ちょっと贅沢しよう、ということだったのですが、結果的には、ものすごい贅沢になってしまいました。
滅多にない素敵なハプニングで、とてもよかったです（ホテル側にとっては大変な事態だったでしょうが）。１日で帰るのがもったいなかったです。
来年もきっとスタンダードかモデレートの予約になると思いますが、頑張って稼いでまたこういう部屋に泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

旅行で上京した両親へのプレゼントとしてツインを予約しました。
ホテルの施設、部屋、サービス等トータルでとても満足していました。特に、部屋の電気周りの機能や家具等の使い心地のよさが気に入っていたようです。
ただ、2点残念なことがあります。
1点は、剃刀などのアメニティがどこを探しても見当たらず持参したもので対応したとのことでした。もともと設置されていないものなのか、置き忘れなのかわかりませんが・・・。
もう1点は、チェックアウト後にホテル内のショップで3000円以上購入した場合にノベルティをいただけるとのことでスタッフの方にも確認後に引換券を渡していたにもかかわらず、帰宅後に中身を確認したらノベルティが入っておらずがっかりしていました。
この点を除けばとても素晴らしいホテルだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】ゴールデンウィーク東京散歩
＊＊スタンダード（ツイン）31平米 ＊＊

宿泊年月

2009年05月

解体されるそうで、念願の帝国ホテルに宿泊しました。
さすが帝国ホテルと思うほどのサービスでした。
お金をかけているので、ハード面も古さを感じるものではありませんでした。
カーテンの自動開閉、お風呂が沸くのが早いことには感動しました。
ひとつ残念なのが、アフタヌーンティーと朝食が美味しくなかったことです。
地元で同価格帯のホテルに泊まった時と比べると、種類が少なく、味付けも残念に思いました。
人生の良い記念になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

憧れの帝国ホテルへの宿泊をリーズナブルな価格で実現出来ました。
もともとコロナ禍を経て、長期滞在者用に改装されたというアパートメントタイプ(レンジやランドリー等一部共用)を初めて利用しました。
路線に近い側のお部屋だったからか、25階と離れていても朝の電車の音はちょっと気になりました。
アメニティは香りがスパイシーな強めのもので、あまり合わないと感じましたが、これも人の好みによるものかと考えます。
プラスチックを使用せずにバンブーや再生紙を使われていた事には、これまでの滞在先では一切経験したことはなく、環境へ配慮する姿勢に感動しました。
また機会がありましたら利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月