応対して下さったスタッフの対応は相変わらず、文句のつけようがない満足度でした。
ただ、いつもは完璧な清掃に感心していたのですが、今回洗面の足下に小さいゴミが
落ちていたのがちょっとだけ残念でした。それと、これは苦情になるのですが、ルーム
サービスでビーフカレーとスープ、コーヒーの追加セットをお願いしたのですが、水が
付いてきませんでした。カレーですので、お願いしなくても当然ついてくるものと
特にお願いはしなかったのですが、心配りの帝国にしては珍しい落ち度かと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

「夜景」を楽しみにタワー館(21F～31F)を予約しました。チェックイン時に本館16Fの部屋が割り当てられました。特別にアップグレードしましたと変更を説明されました。今回の旅の楽しみ(↑↑↑上記)を打ち明け、予約通りに戻して貰いたい旨を告げました。条件(ベットのサイズ、禁喫煙等)を整え部屋を用意するのに時間がかかると言われました。。なんかおかしくない？。。その後のスケジュールも込んでおり時間が無かったので16Fの部屋での滞在を決めました。。。楽しみにしていた窓からの景色は期待を大幅に下回りました(17Fのレストランの窓際の席から見下ろされカーテンを全開できない!!!)。。。けっして悪くない部屋でしたが「ホテルのその時その時間に都合がいい部屋に廻された感」は最後まで拭えません。サービスであるならばせめて「選べれば」よかったのになぁ。。次回は面倒でも予約時に一言添えときます。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年03月

1月8日（土）に宿泊しました（2人）。本館に泊まるのは初めてでしたが、部屋がリニューアル（バス等）されていて　よかったです。（但し ＋\2320)
夕食（ダイナー）　”予約の必要はありません”とあったので、予約しなかったのですが
超満員でビックリ!!（待っているのがいやだったので時間をずらして予約しました）
歌舞伎等の観劇客のためだったようでしたが。
予約することをお勧めします。
ホテル全体の雰囲気も含め、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

グレードアップして頂き広い方の部屋に泊まれました。セキュリティーはしっかりしていて女性だけでも安心でした。ホテルには珍しいお風呂の自動給湯や洗い場があり、歴史だけでなく時代の要望にもきちんと対応していくところは流石です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

昨年に続いて　今年もレディースプランでの宿泊です
帝国ホテルの　レディーズプランで　ゆったりまったりですが
アメニティーをお届します・・・
って書いてありましたが　わざわざ持ってきていただくのが　気の毒で・・・
はじめから　置いてあったら　お試しできるのにちょっと残念でした

ただ　パジャマとか枕やいろいろ　ホントに最高です

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

プランにはとても満足しています。リビングとベッドルームが別になっているお部屋もいうことなしですし、ルームサービスでディナーというのは気楽でよかったです。
大きなホテルなのである程度仕方ないのでしょうが、部門間の連絡がもう少しスムーズだといいのにとは思いました（ホテルにややこしい頼みごとをお願いした関係で）が、難しい要望にも十分に沿ってくださって有難かったです。
土曜日だったせいもあり混雑していたため、ルームサービスを待つ際や朝食のビュッフェに入る際に時間が少し掛かりました。しかし朝食については説明書きがお部屋にありましたし、ルームサービスからもその旨説明して下さっていたので（内線がつながりにくいほどでしたので、相当お忙しかっただろうと思います）不満はありません。
いくつか他に気付いたのは：
コース料理のドリンクはアルコールにできません（別料金になるようです）。
ウェルカムドリンクのミネラルウォーターは有難かったです。
ミニブーケは本当にミニサイズなので少し驚きます。
といったところでしょうか。
ついつい「帝国ホテル」の名に期待水準も上がってしまう面はあるはずですが、その中でこれだけのプランはお値打ちだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

これが帝国ホテルか～…と評価の高さを実感しました。
まだ利用したいけれど基本は１人旅行が多いので、シングルプランが充実していればな～と思います。
バスタブとシャワーが別々なのが良いですね。ゆっくりバスタイムを楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

はじめてタワー館に宿泊しました。
本館に比べて、フロントから遠いのと連絡通路が限られる点が難点ですが、それ以外はいつものように大満足でした。
今回家族利用だったので、コネクションルームにしていただきました。
これは大変ありがたかったです。
子供たちは、鉄道や道路が見下ろせるので喜んでました。
ここは東京の一等地、ど真ん中にあるし、銀座にも近いので、いつも便利で快適に過ごさせていただけます。
とても大好きなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

寝具が上質で、とてもよく眠れました。
トリプルの場合、エクストラベットには、期待できないことが多いのですが
全く遜色なかったです。
　スタッフの対応もよく、さすが帝国ホテルという感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

３０階の高層の部屋で夜景が綺麗だった。フロントの対応はいつもながら親切で感じが良い。夕食の寿司店は、味がもう一つだった。

【ご利用の宿泊プラン】

＊＊スタンダード（ツイン）31平米 ＊＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

スタッフの方の対応は、良く訓練されていてすばらしいものでした。
細やかな気配りがうれしかったです。

ただ、利用客のマナーの悪さが目につきました。

客室の廊下で騒ぐおば樣方や、エレベーターに我先に乗り込むおじさん。
海外の方もいらっしゃいましたが、こちらはマナー良。

日本人として恥ずかしいです。

こんないいホテル＆サービスなのに、泊まる人のレベルが低いとスタッフの方も
やりがいがないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

去年同じプランで泊まって気に入ったので　今年も３泊しました。立地も良く、部屋は素晴らしくキレイで、バスルームも広いしくつろげます。朝のバイキングは三日間全く同じでしたが、それでもメニューが多いので飽きませんでした。目の前で焼いてもらえるオムレツとロールキャベツのスープは絶対おすすめです。もう他には泊まれません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

東京へは良く行くのですが帝国ホテルには初めての宿泊でした。サービス面は満足しました。が…帝国ホテルと言う事で期待していた食事が残念でした。朝食でしたが値段と内容が全く合わないと思いました。それは以外は満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ハッピー サンデー＆マンデー　(日曜・月曜のご宿泊がお得です！）
本館 リニューアルフロア ツイン（喫煙・32平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

さすが帝国ホテルです。
有料ですがプールとサウナは利用すべきかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

追加料金を払って本館にアップグレードしました。タワー館に比べ、水回りが格段に改善されており、バスタイムを楽しみました。
頼むと女性用化粧水や乳液セット、ボディローション、入浴剤などを持ってきてもらえますが、疲れてすぐにリラックスしたいときに、いちいち客室係に連絡するのが面倒なので、最初からあるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

タワー館（高層階）から本館のセキュリティ付きフロアの部屋へ、アップグレードしていただいたのはうれしかったけど、夜景を楽しみにしていたので、低層階となってしまい残念でした。ナイトウェアを持ってこなかったので、常設だったらよかったのになぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

５月７，８日に宿泊しました。
予約メールでは、客室はタワー館２１階以上の高層階となっていましたので楽しみにしていたのですが、案内されたのは本館７階で、部屋からの眺めはビルに囲まれているため良くなく残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

母とレディースプランで利用しました。
ホテル側の都合との事で、1ランク上の部屋にしてくれたそうですが、海外の良いホテルに泊まったことがあるので、
正直そんなに感動するほどではありませんでした。
もう少し広くても良いかなと思います。
チェックインはとてもスムーズで、対応は素晴らしかったと思います。
特典としてバッグをいただきましたが、バッグはいろいろ持っているので、
正直消えもの（お菓子等）の方が良かったです。

お風呂はユニットバスではなく、きちんと洗い場があって使いやすかったです。
タオルやアメニティも充実していました。

基本的に朝食付きですが、昼食に変更も可と最初に教えていただいていたので、
朝はゆっくりして昼食をいただいてきました。

全体的に、帝国ホテルという事で過剰に期待し過ぎたかなという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

当日チェックインした日にワンランク上の部屋が空いていると、受け付けのお姉さんの商売上手の口車に乗せられて、思わず2500円しはらって本館の少し広めのツインに移りました。部屋は広くてよかったです。最近は照明が明るいホテルもあるのでもう少し明るいとうれしい。アメニティは女性２人とわかっているのにブラシやくしシャワーキャップが１個しかなくて残念でした。絶対あると思って持ってこなっかたのに。その割にタオルとか余分にあってエコじゃないと思いました。浴室は広く気持ちよく入れました。マッサージの方が年輩で驚きました。しかもテレビ見ながらやってるし。他の所より高め設定の割に技術はいまいちです。帰りに荷物を預けたのですが、ポスターとかあって、戻った時ビニールが破れているし折線がついてしまってショックで泣きそうでした。「申し訳ありません。」と心からじゃない言葉だけで済まそうとするので、姪が怒ってピシャッと言ってくれたらきちんと対応してくれました。こんなことくらいで、ごねてすみませんでした。でも、やっぱり最初にリスク説明はすべきでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

立地やホテルからの景色もよく、特にプランのトレインビューも実体験するとプラレールのように見える光景で、子供と共に窓に張り付き状態で想像以上に電車の往来を楽しめました。また、食事の無いプランでしたがキー受取時に頂いた２０％の夕食優待も役に立ち、できれば朝食分もあればよいのにと思いました。１つ残念だったのは、ホテル内で宿泊翌日にデパートの催事があり、タワーサイド側へのエスカレータが大行列となり部屋と本館への行き来が大変不便でした。宿泊者と外来で列を分けてくれるような配慮があるとよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月