ルームサービスの和食にお茶の葉が入ってない空の急須が…。忙しくて忘れたのでしょうか？
2連泊しましたが、1日目と２日目とで色々違いがあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

7月8日に宿泊しました。年に2回、自分へのご褒美としてレディースプランを利用しています。以前、オリジナルギフトが重なったことがあり、その事を申し出ると別のものを頂きました。それ以来、チェックイン時に大丈夫かと確認されるようになりました。
このレディースプラン、平日も土曜も同料金なのが魅力です。但し年々料金が高くなっているのと、お得なパスポートもなくなりプール利用が課金されるようになったのが残念です。他のホテルのレディースプランを利用することもありますが、結局、帝国ホテルに戻ってきます。そしてそのホスピタリティを再確認しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

久しぶりにお世話になりました。チェックイン後に出かけて、部屋に戻ってきた時、夜のベッドメイクなどがしてあったのには、ビックリしました。

細部までこだわったサービスで、さすが帝国ホテルと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

清潔でスタッフの対応が洗練されている。また利用したい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

対応が素晴らしかったです。プロ意識が高く教育が徹底されてます。また、宿泊したいです。
ただ、朝食のレストランのウェイターが注文を取るときに急かした雰囲気が気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

前回泊まった部屋は、トイレとバスルームが透明ドァで仕切られて、便利だったが、
同じ値段で今回は仕切り無しでした。残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

バスタブ、シャワールームの一体型でトイレが透明なドア区切られていて、バスタブの「そと」で体を洗えるのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

流石ですね。流れるようにとはいわないまでも、しっかりとフォローが入るので安心して居られます。選択してして良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

繁忙期宿泊のため、以前ほどの満足感を感じず、普通のホテルのように感じました。混雑していたからかもしれませんが、レストランでは、もう少し丁寧なサービスを期待していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

１０時から工事がスタートときいてあたが、じっさい９時からゴンドラが降りてきて、身支度最中慌てた。９時からスタートならば、ちゃんとはっきり言って欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

大人3名、乳児1名で宿泊させて頂きました。
お部屋も広く、満足しました。
ただ一つ、睡眠前の乳児がいたためテレビの音量をさげ字幕表示でみたかったのですが、操作方法がわからず小さい音量で見らざるを得ませんでした。
リモコンの操作方法が分かれば助かりました。
子供が大きくなればまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

流石、帝國ホテルでした。ホテルマンの皆さんが素晴らしい。
どなたも笑顔で、気持ちよく過ごせました。
部屋の説明を受けたのですが、エアコンの調整についての説明はなく、夜中の３時に寒くて起き、エアコンのスイッチを探したけど見つからず、布団に包まって寝ましたが、次の日、喉が痛くて大変な思いをしました。
ベッドのサイドテーブルに付いていたのですね。
ライトの説明と共に説明して頂きたかったです。

ホテル内のガウガンチュウの店員さんに残念な方がいました。
お惣菜を買ったのに、箸もスプーンも入れない、頼んだパイは違うものが入ってた、と残念でしたね。

今回、帝國ホテル内でのワインの試飲会を目的に行きましたが、帰るのが面倒になると思い、泊まらせていただきました。
チェックアウト後は、レ・セゾンでランチも頂いて、充実した１日を過ごさせていただけました。

楽天での説明に、駐車場が無料になる、との明記はありませんでしたが（他のプランには明記あり）宿泊すると、チェックアウトした後も６時まで駐車場が利用できることを、事前に知りたかったです。
自分で確認したのでわかったのですが。
楽天トラベルに努力していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

本館にアップグレードして頂きました。
落ち着いたお部屋でしたが、お風呂の使い勝手、寝心地等、実際に使うと良さを実感できました。
徳に、お風呂は最高でした。
また、スタッフの皆さまは素晴らしい対応で、チェックアウトまでとても良い気分で寛ぐ事ができました。
初めての利用でしたが、次回もまた利用したいと思います。
次回は、眺望の良いお部屋に泊まれたら本当に最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

観劇の劇場に最寄りのため、初めて宿泊しましたが、初めて泊まるわからなさの不安などもすぐ消えるくらい、スタッフのみなさんが親しみやすいフレンドリーな雰囲気で(なれなれしくなく)リラックスできました。
欲を言えば、たまたまコットンを忘れたのですが、女性向けプランだったこともあり、アメニティにあるかと思っていたらいざ使うときにないことに気づいたので(言えば持ってきていただけたと思いますが)、特に女性向けプランならあらかじめあると嬉しいと思いました。
部屋も気遣いが行き届いていましたので快適でしたが、自動で開くカーテンがボタンを押してもなかなか開かず、結局手で少し開かないと、ボタンでは開きませんでした…
やり方が悪いだけなのかもしれませんが。
些細なことですし気にならないくらい他が全て快適でしたので、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

毎年お正月が終わった時期に帝国ホテルに泊まっています。昨年は帝国ホテルのＨＰから親子プランで申し込んだのですが、チェックインの時に申し込んだ部屋より格段良い本館スイートルームに変更して頂きました。それにフロントの方が毎年泊まっている事もご存じでした。今年は楽天トラベルの格安プランがあったので宿泊したのですが、毎年泊まっている事も良い部屋の件も言われず・・・やはり格安プランだとフロントの応対も全然違うのですね。少しがっかりしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

部屋をグレードアップしていただき快適でした。和朝食のクオリティが低くなったきがしました。お魚はもっと身がしっかりしていましたし、おかずも少なくなっとようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

ゆったり楽しませて頂きました。
ありがとうございました
レストランで髪の毛が入って居た時も
素早く対処され
気分良く食事出来ました
レディース様
アメニティグッズの
配置が無く…少し残念でした
又宿泊したいホテルの
一番目に入ります
本当に楽しかったです
又この種の企画商品を
お願いします。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2013年08月

9ヶ月の娘と宿泊しました。
レディースプランなので、託児所は割引になりました。とっても親切な先生で娘も全く泣かなかったようです。帰りに折り紙も頂きました。

広い部屋にアップグレードして頂いたのでベット以外のエリアが広く、娘が楽しそうにハイハイしていました。
朝食は部屋食だったので、のんびりと食事することができました。
赤ちゃんがいる人にもとってもおすすめプランです。

ちなみに。駐車場が翌日の18時まで無料というのがとても嬉しかったです。
銀座ショッピングを楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

さすがに、老舗の風格を感じられる人的サービスでした。チェックインの際もスムーズにことが運び、眺めの良い部屋まで用意していただけました。部屋の中は、日本では標準の設備（自動風呂沸かし器までついてました。）が全て揃っていたので、まるで自宅にいるようなくつろぎでした。なかでも嬉しかったのは、洗面所の椅子にも　清潔なタオルカヴァーがかけてあったことです。今まで　国内・海外の高級ホテルに数多く宿泊しましたが、初めてでした。朝食は、有名なヴァイキングをいただきましたが、人的サービスは◎、食事のレベルは○、といったところでした。海外の同レベルのホテルと比べると、食事や飲み物の品数が少ないので　物足りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

Nn Smoking Floor の筈が Smoking floor　だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月