この度はご来館誠にありがとうございました。
チェックアウトは通常11時ですが、この度ご予約いただいたプランが10時チェックアウトのものでした。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、通常よりも1時間長くご滞在いただける12時チェックアウトのプランもご用意をしております。
旅程に合わせてプランをお選びいただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
レストラン　中田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご満足いただけてとても光栄でございます。
お客様のお言葉を励みに、より楽しんでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レストラン　曾澤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のお時間は前半17：30の回と後半20：00の回の二部制となっております。ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
お部屋のカーテンに関しましては検討させて頂ければと思います。
ご夕食は季節ごとにメニューを変更しておりますのでまた那須にお越しになる機会がございましたらぜひご来館いただければと思います。
お忙しい中お声を頂きまして誠にありがとうございました。
レストラン　菊池

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在がご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
春はゴルフ日和が続くかと思いますので是非お越しくださいませ。
那須にはペットとお出かけできる場所も多数ございますので、那須観光も是非お楽しみくださいませ。
また皆様でのお越しをお待ちしております。
レストラン　髙橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間で様々なご意見いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
こちらのコメントに関しましては、
スタッフ一同で確認し、改善に努めて参ります。
より快適に、安全にお過ごし頂けるホテルにしてまいりますので今後も変わらぬご愛顧いただければ幸いです。
寒い季節になって参りました。
お身体を冷やさぬようご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レストラン　高橋

この度は那須のホテルの中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴頂けたこと、何よりの励みとなります。
また、頂いたご意見に関しましては私をはじめとしたレストランスタッフ全員に周知させ、少しでも早めにオープンできるよう邁進させて頂く所存でございます。

ご意見賜り誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれまして、不愉快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
スタッフには適切な指導を行い、今後はこのようなことを起こさぬよう善処して参ります。加えて接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒お願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レストラン 関根

この度のご宿泊誠に有難うございます。
レストランスタッフの接客サービスについて、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご指摘を頂きました、客室清掃については大変申し訳ございませんでした。
再度客室清掃と清掃完了後のチェックを徹底して行って参ります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。今後ともウェルネスの森那須をよろしくお願い致します。

ウェルネスの森那須
粟野

この度は那須高原エリアに数あるホテルの中からウェルネスの森那須をお選び頂き大変嬉しく思います。露天風呂を含め施設面についての貴重なご意見誠に有難うございます。
全てを早急に改善というわけにはいきませんが一つ一つ改善し、お客様がより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
お客様の又のお越しを心からお待ちしております。今後ともウェルネスの森那須を宜しくお願い致します。

ウェルネスの森那須
粟野

この度のご宿泊誠に有難うございます。
夕食・朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
毎日コロナウィルスに関する報道などが多く、暗いニュースが非常に多いですが、一日も早くコロナウィルスによる影響が収束し、安心してご旅行やゴルフをお楽しみ頂ける日が来ることを心から願っております。
今後ともウェルネスの森那須を宜しくお願い致します。

ウェルネスの森那須
粟野

いつも共立リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お客様のせっかくのご旅行にお部屋にてご満足頂けず大変申し訳ございません。
今回ご予約いただいたオリエンタル館が2階建てとなりまして、別棟になりますヨーロピアン館では6階建てとなります。
別途ご料金が発生してしまいますが、お部屋のご指定もできます。
ご宿泊のご予定日にもよりますが、ヨーロピアン館ツインのシングルユースプランもございますので、次回ご利用頂ける際にはヨーロピアン館にてご検討いただけたらと思います。

照明につきましては話し合いの場に貴重なご意見として挙げさせていただきたいと思います。

口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

予約　大友

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントまでご案内ができず、ご迷惑をおかけしたこと大変申し訳ございません。
お客様のお言葉をご意見と上げさせていただき、今後の対応を考案して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
予約　大友

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
貸切風呂を予約制から現在の自由にお使いいただけるスタイルに変更した理由は、もっと気軽に使いたい、というお客様のお声が多かった為でございます。
今回頂いた、お部屋から空き情報が確認できるようにしてほしい、というお声については、現在検討しております。
お客様にお手間をとらせず、ご満足を頂く方法を模索中でございますのでお待ち頂ければ幸いです。

この他のおもてなしについても、少しでも多くのお客様にお喜び頂けるように努めて参りますので、今後とも末永い応援並びにお付き合いの程宜しくお願い申しあげます。

副支配人　池田圭希

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
長年続くホテルで御座いまして、設備自体が古く大変ご不便をおかけ致しました。
日頃からのメンテナンス、清掃なども含めて快適にお過ごしいただけるホテルにするべく、スタッフ一同心がけてまいります。
ご意見を下さいまして誠に有難う御座います。
又のご来館をお待ちしております。

フロント　高橋

この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。
お手洗いの件、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、換気を徹底させて頂いております。
ぜひ、また機会があればお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　伴内

この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。
良い思い出作りのお手伝いが出来た事、大変嬉しく思います。
季節を変えるとまた違った顔の那須高原をお見せすることが出来るかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　伴内

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょか。
お褒め頂いた料理については、季節ごとに内容を
替えてご用意をしているので、是非また違う季節ににもお越しください。
那須高原は5月から新緑がとてもきれいな頃となり
オススメでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　池田圭希

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
今回ご利用頂いたダブルルームに関して、初めて貴重なご意見を頂きました。
当館の客室は様々なタイプがございますので、次回ご利用の際は、違ったお部屋タイプもご覧いただければと思います。
お好みのテイストがございましたら、お気軽にご相談ください。お客様のお好みにあったお部屋をご案内させていただきます。
お食事とお風呂はご満足をいただけたようで、こちらは安心を致しました。
機会がございましたら、またご利用をお願い申しあげます。

宿泊支配人　池田圭希

この度は当館を御利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながらバスルームのカビ臭の件では不快なお思いをおさせいたしまして、深くお詫び申し上げます。
早速部屋を確認いたしまして、カビの除去、洗浄、消臭の措置を執らせていただきました。
湿気の多い時期でもありますので、最新の注意を払ってお部屋をご提供させていただきます。
当館では牛肉だけではなく、豚肉、鶏肉、魚も素材に拘って調理いたしておりますので、それぞれにお楽しみいただけるように提供させていただいております。
また、部屋に慣れず、お子様を怖がらせてしまいましたことは残念ですが、ヨーロピアン館は照明を暗めに設えていることも要因ではないかと思います。
次回はオリエンタル館の和洋室であればお子様も違和感を感じなくて済むかと思いますので、次回にお越しの折にはご検討くださいませ。
これからの那須は夏、秋とも楽しさ、見処が満載ですので、是非皆さまでお出かけくださいませ。
お越しを心よりお待ち申しあげます。

宿泊支配人　池田

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
貸切風呂は那須高原の風を感じて頂きたく窓の開閉が出来るようになっておりますが、仰る通りこの時期は少しお寒く感じるかもしれません。
ただ、当館の塩化物泉は通称「温まりの湯」と申しまして大変保温効果の高い温泉となり、風に当たりながらの温浴に適していたかと存じます。

暑い時期に熱いお風呂も最高です。
ぜひまたお会いできる日を楽しみしております。

宿泊予約マネージャー　伴内