いつもウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご利用もごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご来館いただいたお客様に少しでも『ホッ』と息を抜いていただける時間をご提供できるよう、今後も努めて参ります。
「のんびりしたいな」と思われた時には、いつでもお立ち寄りくださいませ。
私共スタッフもまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております！

宿泊予約　阿部

この度は雪が舞うあいにくのお天気でございましたが、ウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

クチコミ投稿のご協力、ありがとうございます。
ご指摘いただきました大浴場、貸切風呂の件でございますが、浴槽の大きさ変更やジャグジーの設置など、物理的に難しい面もございますが、お湯の温度調節につきましては、より快適にご入浴いただけるよう、管理を徹底して参ります。
また、サウナマットのご利用案内もより分かりやすい表記になるよう、検討させていただきます。

ご夕食のメインディッシュについては、通常、那須黒毛和牛ローストビーフにてご用意させていただいておりますが、プラス料金でステーキへの変更も可能でございます。私共からのご提案が不足しておりましたので、今後はプラン内容などでご案内ができるよう検討して参りたいと思います。

最後に、リピーター様専用のご優待券でございますが、平日のご利用であれば出来る限りお客様のご希望にそえるよう、お部屋を調整させていただきます。ご予約の際に、担当スタッフへお申しつけいただければと思います。

数々の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

いつもウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在でもごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

フロント、レストラン、アロマセラピーサロン、いずれのスタッフもお客様にお会い出来る日を毎回楽しみにしております。
ご来館いただいたお客様には『非日常』に思いきり浸っていただき、少しでも『ホッ』とリラックスできるホテルでありたい！と心から願っております。

お客様からいただく嬉しいお声が私共にとっては何よりの励みになります。今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、日々努力して参ります。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
いつもクチコミへのご投稿、ありがとうございます！

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴でき、ホテリエ冥利に尽きます。
さて、お風呂の温度がぬるめとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。自家源泉を掛け流しにてご提供申し上げておりますので、当日の天候等に左右される場合がございます。源泉の効能である大地の恵をそのままお客様にお届けいたしたく、気温差に注意しながら湯守りが湯量を調整し、適正な湯温を保つよう注意しておりますが、お許しくださいませ。
今後とも当館をご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お料理に大変ご満足いただけたご様子、安堵いたしました。バイキング形式のご朝食にてお召し上がりいただきました朝採れの那須高原野菜は、血流を活発にし、運動機能を高めてくれるからでしょうか、カラダが目覚めていくことを実感いただけます。
お風呂の温度がぬるめとのご指摘、申し訳ございません。自家源泉を掛け流しにてご提供申し上げておりますので、お日にち、お時間帯によって、微妙に温度がかわります。大地の恵をそのままお客様にお届けいたしたく、お許しくださいませ。
なお、当ホテルの夕食時間は17:30～の部、又は、20:00～の部をご選択いただいておりますが、ご到着時間によっては、20:00～の部を必然的にお選びいただかなければならない場合がございます。
このあたりの状況を、もっとわかりやすくご案内できていれば遅めの昼食をとっていただくことができたかもしれません。当日は申し訳ございませんでした。

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回はペットとお泊りルームでのご宿泊でございましたが、ご満足いただけたようで私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。

コメントいただきました大浴場については、より快適に、そしてのんびり温泉をお楽しみいただけるよう、改善策を検討して参ります。
しかしながら、貸切風呂につきましてはお気に召していただけたようで、幸いでございます。
平日であれば、空きがある限り何度でも貸切風呂をご利用いただけます。それぞれ趣きの異なるお風呂でございますので、のんびり湯めぐりをお楽しみいただくことも可能でございます。

よりお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回ご滞在いただけましたのはヨーロピアン館のモデレートルームでございました。
家具・調度全て、ヨーロピアンクラシックで統一されたものを海外から持ち込んでおりますので、海外のホテルにご滞在されたかのご印象をお持ちいただけたことと存じます。
特にヨーロピアン館全室には、全自動のマッサージチェアを完備しておりますので、温泉上がりにお楽しみになるお客様からご好評をいただけております。
ただし、化粧室と加湿器付き空気清浄機のから出る風に臭気があったとのこと、申し訳ございませんでした。
化粧室の臭気の原因は、分かりやすくご説明申し上げますと、臭気を調整するフィルターがこのところの異常乾燥にて自動的に湿度を調整できなくなり、乾いたフィルターを通じて臭気があがってきたのが原因かと思われます。お客様のご滞在中に乾くことが無い様、フィルターに水分を十分に補充するなど、善処策を実施してまいります。申し訳ございませんでした。
尚、加湿機能付き空気清浄機の臭いの原因は、明らかに内部の清掃不足が原因でございます。消耗部品の交換とあわせ、分解清掃を実施し、お客様に心地よい加湿と清浄された空気をお届けできるよう準備いたします。
不備・不行き届き、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
今回ご宿泊いただいたお部屋ロイヤルガーデンコートのロイヤルについて、
お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りです。
お食事のカトラリーについては、幅広い年代の方に
お楽しみいただきたいので、検討を重ねているところでございます。
これからも　沢山のお客様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同邁進して参ります。
次回お越しの際は、ヨーロピアンのお部屋もお試しいただければと思います。
そのときは、またホテル自慢のオムレツをご堪能ください。
お二人にまたお会いできる日を楽しみにしております。

宿泊支配人　池田圭希

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご用意させていただきましたオリエンタル館和洋室のお部屋をお気に召していただけたようで私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
アジアンリゾート風の設えが人気のお部屋で、畳スペースが備え付けてございますので、お子様連れのファミリー旅行にお勧めでございます。
このほか、英国貴族の別荘をイメージしたアンティーク調のヨーロピアン館、2010年春にリニューアルオープン致しましたロイヤルガーデンコートとお好みに合わせて雰囲気の異なるお部屋をお選びいただけます。
ぜひ、次回は他のお部屋タイプもお試しいただけば幸いでございます。

大浴場、貸切風呂では自家源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけます。
お肌に優しい弱アルカリ性の泉質ですので、小さなお子様や敏感肌の方も、安心してゆっくり温泉をお楽しみいただけます。

ご夕食のフレンチディナー、お子様用のプレート、いずれもご満足いただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
大人の方のお食事はもちろんのこと、お子様用のお食事もシェフのこだわりが光るお料理にてご用意させていただいております。
アレルギーや苦手な食材の変更につきましても、出来る限り対応させていただいておりますので、ご希望がございましたらお気軽にお申しつけいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
イベントを始めご滞在はお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
11月1日には館内はクリスマス一色に模様替えを行います。
クリスマスも楽しいイベントを沢山ご用意しております。
機会がございましたらまたお越しいただければ幸いです。
チェックイン時はお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
今後はもう少しスムーズにご案内が出来るよう改善をしていきたいと思います。
これからも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人　池田圭希

2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。今回のご滞在もご満足いただけた様子をうかがうことができ、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。

今回はロイヤルガーデンコート、ダブルタイプのお部屋をご利用いただきましたが、こちらもお気に召していただけたようで嬉しいです。
限定サービスのコーヒー豆＆ミルセットは挽きたてのコーヒーの香りをお楽しみいただける人気のサービスでございます。
お天気の良い日には、ガーデンテラスでアフタヌーンティーやモーニングコーヒーをお楽しみいただけます。

ヨーロピアン館、ロイヤルガーデンコートの他に、アジアン風のオリエンタル館がございます。
こちらは他の2つとまた雰囲気が異なり人気がございます。次回ご来館の際はぜひこちらもお試しください。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご宿泊いただきましたヨーロピアン館モデレートツインルームは英国貴族の別荘をモチーフにしたクラシック・ヨーロピアンテイストの洋館で、女性の方に人気のお部屋タイプでございます。
ヨーロピアン館のお部屋はインテリアや家具、壁紙などがすべて異なるため、ご連泊のお客様でも違うお部屋をご希望され、お部屋めぐりをお楽しみいただく方もいらっしゃいます。

お部屋のベッドサイドのランプやウォシュレットの不調があったとのこと、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に施設管理担当者に連絡し、改善致します。
貴重なご意見、ありがとうございます。

お食事につきましては、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
また、お夜食でご用意しておりますオリジナルラーメンもお気に召していただけたようで、嬉しく思います。
平日ですと30分間のみのご提供となりますが、ご宿泊のお客様はどなたでも無料でご利用いただけますので、ぜひ次回ご来館の機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回はロイヤルガーデンコートスイートルームでのご宿泊でございましたが、お部屋の雰囲気をお楽しみいただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
ロイヤルガーデンコートの客室はすべてガーデンテラスが備え付けられており、お天気の良い日にはのんびりアフタヌーンティーをお楽しみいただくこともできます。

貸切風呂は4か所をご用意しており、いずれも源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただくことができます。4か所それぞれ、趣きが異なりますので、次回ご来館の際には他のお風呂もお試しいただければ幸いでございます。

ご夕食もお気に召していただけたようで、シェフをはじめレストランスタッフ一同、大変嬉しく思います。
夏のお品書きですと、メインは那須黒毛和牛ローストビーフまたは季節のお肉料理【きぬの鶏のポシェ】よりお選び頂いております。
来月9月より秋のお品書きに変更となり、季節のお肉料理は【ヤシオポークのブランケット】を予定しております。
またメイン以外のお料理につきましても、全て変更となりますので、ぜひ紅葉の美しい秋の那須高原へまたお越しいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご夕食のフレンチディナー、ご満足いただけたようで私共と致しましても、大変嬉しい限りでございます。
特にメインディッシュの那須黒毛和牛ローストビーフは肉そのものの味をいかすため、シンプルかつ丁寧に焼き上げたシェフ自慢の一品です。
コース内容は季節によって前菜からデザートまですべて変更致します。
次は9/1(土)より秋のお品書きが始まりますので、
ぜひまた那須高原へお越しの際には、お立ち寄りいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
文面からご満足いただけた様子が伺え、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。

お褒めの言葉をいただきましたご朝食バイキングは、ご夕食とともに大変好評をいただいております。
新鮮な有機野菜や、こだわりの乳製品など一つ一つのお料理すべてが自慢の朝ごはんでございます。
特に、那須御養卵を使ったオムレツはお客様のご注文をいただいて、その場で焼きあげますのでふわふわアツアツの出来たてをお楽しみいただけます。

今後もよりお客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
また那須高原へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴でき、私達の励みになります。よりお客様に愛していただける宿を目指し精進してまいりますので、これからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋、お食事にご満足いただけて、嬉しく存じます。
ワンちゃんと一緒にお泊まりいただけるお部屋は、ヨーロピアン館にございます。
お散歩やドックラン、また、ワンちゃんと一緒に入れる「専用の貸切り風呂」にも近いようにと、2階に位置させました。ワンちゃんと一緒の温泉は、皆様からご好評をいただいております。ご感想等ございましたら、是非お聞かせくださいませ。
さて、温泉施設にご満足いただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。
源泉掛け流しの天然温泉を存分にご堪能いただけますよう、湯守りの心を大切にして管理しておりますが、露天風呂のあり方につきましては、お客様の声を大切にして、今後改善を図っていければと存じます。
また、ドックランでは失礼いたしました。ワンちゃんが自由に飛びまわり、ストレスを感じない広さを確保できるよう努力しておりますが、まだまだ未熟でございました。
それよりも、ワンちゃんにお怪我はございませんでしたでしょうか。私もワンちゃんが大好きなので、ちょっと心配です。（ワンちゃんへ、「ごめんなさいね」）
ワンちゃんがまた那須に来て遊んでくれるよう、お待ち申し上げております。
宿泊予約　矢島

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご予約の際は、部屋タイプのご説明が不十分でわかりずらい表示となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様によりわかりやすい表示となるよう、楽天トラベル内のお部屋タイプ名を直ちに変更させていただきました。
お部屋タイプだけでなく、プラン内容なども含めサイト内での表示内容を今後も見直して参ります。

今回ご宿泊いただきましたペットとお泊まりルームはお気に召していただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
ペットとお泊まりルームには全室空気清浄機も設置しており、快適なホテルステイをお楽しみいただけます。
また、身軽にご旅行をお楽しみいただくためにお留守番用のゲージや、ペット用のトイレシーツ、お水とお食事用のトレイなど様々なペットグッズをご用意させていただいております。

館内の案内表示の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善して参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましても、心配りが足りず申し訳ございません。
今一度、スタッフ指導を強化し、今後はこのようなことのないよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

ご夕食につきまして、洋食コースのみのご用意とさせていただいております。
しかしながら、ご希望のお客様にはコースの最後に季節の炊き込みご飯とお吸い物、お漬物をご用意させていただいております。和食党の方には大変好評をいただいておりますサービスでございます。
コースのお品書きは季節によりすべて入れ替わります。
次の夏メニューは6月からスタート予定でございますので、ぜひまたお試しいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
私共もお客様にまたお会いできる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴できました事、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
好評を頂いておりますお料理は季節ごとに変わりますのでその季節のお料理をお召し上がりいただいております。
また、夏に向けイベント等も企画中でございますので那須高原にお越しいただく機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

フロント担当　伴内

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お料理、お食事、いずれもご満足いただけたようで、私共と致しましても大変うれしい限りでございます。

今回ご宿泊いただきましたロイヤルガーデンコート以外にも、アジアンリゾート風のオリエンタル館、イギリス貴族の別荘をイメージしたヨーロピアン館がございます。
それぞれ趣きが全く異なりますので、次回ご来館の機会がございましたら、ぜひこちらもお試しいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご宿泊いただきましたヨーロピアン館は英国貴族の別荘をモチーフに建てられた当館でも人気の宿泊棟でございます。
レンガ造りで重厚感＆アンティーク感たっぷりの客室はそのすべての内装が異なり、細部までこだわった家具や装飾が人気の秘密でございます。
今の時期は館内全体がクリスマス・デコレーションに包まれ、クリスマスの雰囲気をお楽しみいただくことが出来ます。
ヨーロピアン館にはペットと一緒にお泊りできるお部屋もございますので、ぜひ次回はペットも一緒にご利用いただければ幸いでございます。

ご指摘いただきましたお部屋の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し対応させていただきます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部