この度はご利用頂き誠に有難うございました。
唯一の減点ポイントの大浴場ですが、来年以降に天然温泉施設へリニューアル予定ですので、ぜひ楽しみにして頂けばと思います。
フロント　小山田

この度はご来館誠に有難うございました。
チェックイン、チェックアウトの際は、大変ご迷惑をお掛け致しました。チェックイン時に、お客様をスムーズにお部屋へご案内できる様努めて参ります。また、チェックアウト時ですが、大変混雑致しますので、事前のご精算も承っております、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
和洋室のお部屋以外にもヨーロピアンスタイルのお部屋もございます。調度品や設備が和洋室のお部屋と異なっておりますので、次回ご来館の際お薦め致します。
今後もスタッフ一同、更にサービスの向上に努め、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ウェルネスの森　那須
フロント清野

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
今回は新館のお部屋だったという事で、お客様の希望を伺うことが出来ず申し訳ございません。もし宜しければ本館指定のプランもございますので次回ご利用の際はぜひ！
今後ともスタッフ一同お客様が満足して頂けるよう努力して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
ウェルネスの森　那須
フロント小山田

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご利用頂いたお部屋以外も全室違うデザインとなっておりますので来る度に新鮮に感じられると思います。
またメニューもお客様へ喜ばれるようにさらに充実させていきますので、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ウェルネスの森　那須　　小山田

御来館、誠にありがとうございました。
　お客様に、御満足して頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。
　今後も更なるサービスの向上に努め、那須高原の四季と共にスタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　ウェルネスの森　那須
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　清野

この度のご利用誠にありがとうございます。
またご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。ペットとのご宿泊につきましては、まだまだ勉強中でございます。お泊り頂きましたお客様の貴重なご意見を参考にいたしております。次回もお客様にご満足頂けます様、従業員一同精進して参りますので、機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。お食事につきましても、地元野菜をふんだんに使ったフランス料理をご用意いたしておりますので、次回お越しの際は、是非ご利用下さいませ。又のご利用心よりお待ち申し上げております。
予約：鈴木

この度は、ご利用誠に有難うございます。
お褒めのお言葉まで頂戴し恐縮でございます。
記念日に、当館をお選び頂いたことも私達スタッフにとりましてとても喜ばしいことでございます。客室に関しましては、シアターシステムを導入した部屋もできましてよりお楽しみになれるようになりましたので、ご利用の際はどうぞお気軽にお問合せください。
お二人の又のお越しを心より御待ち申し上げます。
フロントマネージャー　池田

この度は、当館のご利用誠に有難うございました。今回のサプライズにお喜び頂いて、こちらこそ嬉しく思います。私達スタッフは、お客様に癒しの空間をご提供することと共に、少しでもお近づきになれるように努めております。
「また、あそこにいってみようか。」そんな風に思って頂けるホテルにしていけたら・・・。
ご指摘頂いた点も改善していきたいと思います。是非、又お越し下さいませ。そして、空間とスタッフとの会話にお楽しみ頂きたいと思います。

お二人に又お会いできますことを、楽しみにしております。
フロントマネージャー　池田

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
寝具とお風呂に関しましては弊社でもこだわりをもっておる部分でございますので、この度頂戴致しましたのはまた格別に嬉しいお褒めのお言葉でございます。お勤めで疲れたお身体に、当館の存在が少しでもお役に立てておりましたら幸いでございます。またお時間に余裕がございます時には、是非シェフが腕を揮うこだわりのお食事もお楽しみ頂けたらと思っております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　川上

この度のご利用誠にありがとうございます。またご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、従業員一同感激いたしております。
今後もお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、次回ご利用の機会がございましたら、当館をお選び頂けしたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約担当：鈴木

この度のご利用誠にありがとうございます。
またご投稿にて満足とのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
次回もご満足頂けます様、従業員一同精進して参りますので、機会がございましたら
是非、当館をご利用下さいませ。
ご利用心よりお待ち申し上げております。
予約　鈴木

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
またご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、感激いたしております。ペットとのご宿泊につきましては、まだまだ勉強中でございます。ご利用頂きましたお客様の貴重なご意見を頂きまして、ごゆっくりとお過ごしいただけますホテルを目指しております。またアロマテラピ－につきましては、ゆったりとした気持ちで癒されるとの事で、お客様から大変ご好評を頂いております。あいにくの天候でお散歩が出来なかったとの事でございますので、機会がございましたらアロマテラピ－も含めワンちゃんとのご利用をお待ち申し上げております。
予約　鈴木

この度は、ご利用誠に有難うございました。
お褒めの言葉も頂き、とても嬉しく思います。
しかし、ご指摘いただきました点は、誠にお恥ずかしい限りです。本来なら、フロント前には常にスタッフがいなければならないところを、誰もいなっかた上、お声かけにも気付かずにいたとは、大変失礼を致しました。
また、1階廊下の窓が開いていたということですが、こちらもすぐに気付きませんで申し訳ございませんでした。　お風邪などひかれなかったでしょうか。
再び宿泊したいとおっしゃっていただけたことを救いに、この次いらっしゃった時には満足度100％でお帰りになってもらえるように努めたいと思います。

又のご利用、心より御待ち申し上げております。

フロントマネージャー　池田

この度は、当館をご利用頂き有難うございました。ご満足頂けたようで、スタッフ一同胸をなでおろしているところでございます。
大切な家族の一員であるわんちゃんとの、ご旅行で一つでも多くの楽しい思い出を作っていただきたいので、より快適な空間作りをしていきたいと思っております。まだまだ勉強中の私達ですので、ご意見ご要望はお気軽にお申し付けください。
又のお越しを楽しみにしております。

フロントマネージャー　池田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。もったいないお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、従業員一同読ませて頂き感激いたしております。今後もお客様に快適に気兼ねなくお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、次回ご利用の機会がございましたら是非また当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。予約担当：鈴木

この度のご宿泊、またご投稿誠にありがとうございます。
ペット用の準備（例えばペットゲート、空気清浄機等）につきましては、お客様の貴重なご意見から導入となった経緯がございます。この度は“ほぼ完璧に近い”との非常にありがたいお言葉を頂戴致しておりますが、“完璧”とおっしゃって頂けるまでは、まだまだ私共も満足する訳にはいきません。お客様からのご意見、ご要望をこれからも取り入れ、より快適に寛げる空間作りに精進したいと思います。何卒今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　山本

ご投稿ありがとうございます。
もったいないぐらいのお言葉ありがとうございます。
ペットとご同伴のお部屋は、まだまだ勉強中でございます。皆様のご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できればと思っております。
　携帯電話の電波の件ですが、地域や建物の構造上の問題もあり、auとvodafoneは若干電波は良いのですが、docomoとエッジは非常に悪い状況です。特にPHSは全く電波が立たない状況の為、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしております。申し訳ございません。

またお越しいただけるのをスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　佐々木

この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。またご返答が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お褒めの言葉に満足することなく、再度ご来館頂いた際には、よりご満足いただける様精進して参りますので何卒今後ともよろしくお願い致します。
また那須へお越しの際には、当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　山本

この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。またご返答が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘のガラスコップの汚れの件につきましては、清掃担当と再度話し合いの場を持ち、同じご指摘を頂くことのない様努めます。
今後もお客様に快適に気兼ねなくお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、次回のご利用の機会がございましたらまた当ホテルを選んで下されば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　山本

この度は、ウェルネスの森那須をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿いただきました件につきましてお答えしたいと思います。
まず、1名様のご宿泊に対して食事付設定がされていないという件ですが、こちらは現在検討中でございます。お食事処に関しましては遅い時間のご利用の場合は、徒歩で15分程のファミリーレストランをご案内しております。コンビニエンスストアーは、徒歩7分程の当館と並びの道にございます。(ご案内不足だったようで申し訳ありませんでした。)
次に、売店の割引の時間制限についてですが、当日(現在18：00～22：00で区切らせて頂いております)限定にさせて頂いているのは、チェックアウト時の混雑によりお客様にお待たせすることを防ぐ為でございます。施設の構造上売り場のカウンターと宿泊受付のカウンターが一緒の為、翌朝割引を行うとお待たせすることが多くなりご迷惑をおかけしてしまうので、タイムサービスとさせていただいている次第でございます。
最後にご要望いただきましたお勧めルートマップですが、早速とりかかりたいと思います。
参考になるご意見をいろいろと有難うございました。
多々改善をし、皆様にご満足頂けるホテル作りに努めます。
又のご利用をお待ちしております。

フロント　池田