このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回、ご指摘を賜りました通り、弊ホテルではハード面・ソフト面で追いついていない点が多々ございましたことと存じますが、来春には温泉棟の建て替えやウォシュレットの全室設置、一部客室改修などを行い、少しでもお客様満足度を向上できるよう、できる限りの改善を図ってまいる所存でございます。

４月中旬には、各種工事を終え、新たなスタートを切る予定でございますので、機会がございましたら再度ご利用いただければと思います。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは、中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは、シーズン中は木々に囲まれておりますが、落葉後は目の前に中禅寺湖が広がり、特に湖に沈んでいく夕日は絶景の一言です。

今回ご指摘をいただきました温泉施設は、来冬には建替工事を行い、４月中旬にはリニューアルオープンする予定でございます。
天然温泉のため、温度の上下はございますが、皆様のご期待にお応えできる施設へと一新致しますので、機会がございましたら、再度ご利用下さいませ。

このたびのご利用・ご投稿、本当にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにてご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

さて、今回、温泉施設への非常階段の清掃がされていなかったとのこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

毎日館内を巡回・チェックしておりますが、今回のご指摘を踏まえ、二重三重のチェックを行うと共に、社員教育を徹底して参ります。
つきましては、機会がございましたら、再度ご利用いただければ幸いです。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご利用にもかかわらず、インターネットの接続環境の不備でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。

当方の説明不足で申し訳なかったのですが、差し込み口は電話回線のすぐ下のＸＤＳＬ回線となります。モデムとＰＣをつなぎ、「ＩＰアドレスを自動取得」していただければ、接続となります。

来年には、奥日光にもひかり回線が導入され、接続環境も大幅に改善される見込みですので、機会がございましたら、再度ご利用くださいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

弊ホテルでは、お客様満足度の向上を目指し、ご宿泊者専用ラウンジを設けておりますが、結果として、ご利用のお客様にご迷惑をお掛けすることになってしまい、大変申し訳ありませんでした。

今後はこのようなことの無いよう、オペレーションの改善を図ると共に、社員教育を徹底して参りますので、機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いです。

このたびのご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは、中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回、せっかくのご利用にもかかわらず、ワインをご自分で注がせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フレンチレストランで、あってはならないことと真摯に受け止めております。
今後はこのようなことの無いよう、社員教育の徹底、サービスレベルの改善を図って参りますので、機会がございましたら、再度ご利用いただければ幸いです。

取り急ぎお礼とお詫びのご連絡をさせていただきました。

今回のご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

弊ホテルのディナーはフランス料理をご提供致しておりますが、食材は地産地消を心がけ、素材の味を活かした味付けを行っております。
残念ながら、今回、味付けが判らなかったとのご意見をいただいてしまいましたことは、シェフにも伝え、今後のレシピ作りの参考にさせていただきたいと思います。

今後も、料理はもとより、できる限りの改善を図って参りますので、機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、クチコミにて非常にありがたいご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

今年の奥日光は、４月まで天候不順が続き、例年ではゴールデンウィークに満開となる桜も少し遅れ、現在でも十分にお楽しみいただけます。

これからはツツジやシャクナゲ・クリンソウなどが一斉に咲き出し、新緑が与えてくれるパワーは、口では言い表せないほどのものですので、違った季節に再度ご利用いただければ幸いです。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは、中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

従業員の対応ににつきましては指導を徹底させていきたいと思います。

全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら、再度ご利用くださいませ。

このたびのご利用。ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今冬は、昨年とは違い、雪も多く、奥日光らしい景観をお楽しみいただけたものと思います。
ここ最近では、日中の気温もマイナスの日が多く、寒いながらも晴々とした空には、満点の星空が見え、冬ならではの自然美をお楽しみいただけます。

弊ホテルでは、今回賜りましたご意見を参考に、より良いホテルを目指して参りますので、機会がございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは、全室洋室のツインベースで、中禅寺湖を望む造りとなっております。
特に今の時期は、敷地内の倒木を薪に使用しているロビーの大きな暖炉が、皆様のお越しをお待ち致しております。

これからも四季を通じて、自然美をご堪能いただけるエリアですので、機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想や画像をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルでは、11月中旬から４月いっぱいまでの間、全客室から中禅寺湖を望むことが出来ます。
特に、ご宿泊者専用ラウンジは建物中央に位置しており、どの窓からでも湖がご覧いただけます。
湖に映る夕日は絶景の一言でございますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは、中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

さて、今回せっかくのご利用にもかかわらず、構造上の問題でご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

まさに今回いただきました「お客様の声」を反映させるべく、ホテル全体で対策を講じて参りたいと存じます。

今年の紅葉は、台風の影響もあり例年より早く落葉してしまいましたが、奥日光では四季折々の大自然をご満喫いただけるものと思いますので、機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いです。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは、中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて大変ありがたいご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは、自然豊かな日光国立公園内にあり、
夜には鹿やキツネ、タヌキやテンなど、さまざまな動植物をご覧いただけるスポットでございます。

現在は冬の様相を呈しておりますが、これからは満天の星空と白銀の世界、芽吹きの春、新緑に包まれる夏、紅葉という芸術に染まる秋と、四季を通して大自然の美しさをご堪能いただけますので、機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにてご感想を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

奥日光では、１１月に入りますと静寂な時期となり、オフシーズンだけのリピーターの方も多くいらっしゃいます。
弊ホテルでは、「何もしない贅沢な時間」をお過ごしいただけることと存じますので、機会がございましたら再度お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回、客室清掃に不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様ご案内の際には、ハウスキーパーによる二重のチェックを行っておりますが、このような結果となってしまいましたこと真摯に受け止めております。

今後は更なるチェック体制の強化を行い、同じことの無いよう努力・改善して参りますので、機会がございましたら再度ご利用くださいませ。

このたびのご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

このたびのご利用誠にありがとうございました。
また、クチコミにてご感想をいただき、ありがとうございます。

今年の奥日光の紅葉は、例年より１週間ほど早く、竜頭の瀧ではちょうど見頃を迎えていたのではないかと思います。
紅葉シーズンの土・日はイロハ坂の渋滞が激しく、平日の方がおすすめです。

シーズン中以外は、比較的リーズナブルなプランもご用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にて貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回はせっかくの優雅なディナーのひとときを害してしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後は更なる創意工夫を行い、全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同できる限りの努力して参りたいと存じます。

奥日光のこの８月は、冷夏でお天気の日が少なく、せっかくのご観光にも影響が出てしまったものと思いますが、機会がございましたら、ぜひ足をお運び下さいませ。

スタッフ一同心よりお持ち致しております。

この度のご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「また泊まりたい」とのご意見を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後もより良いホテルを目指して参りますので、
再度ご利用ければ幸甚に存じます。

また、ご指摘いただきましたパソコンの接続ですが、今後はわかりやすくご案内できるよう努めて参ります。

このたびのご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。