この度は第一ホテル東京にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたとの嬉しいお声を頂戴いたしましたが、清掃や点検の不備があり大変失礼いたしました。
また、朝刊については、お調べいたしましたところ初日が新聞休刊日、そして翌日は別部屋へ間違えて配達したようでした。休刊日のご案内も足りておらずに、申し訳ありませんでした。客室の状態も含めての不手際を心よりお詫び申しあげます。

お知らせいただいた内容は、各係間でも共有いたしました。次回以降はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

どうぞ今後とも私どものホテルをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
眺望やルームサービスなどご満足いただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。
お客様のお手を煩わせるような事で、お恥ずかしい限りでございます。「清潔な客室でお客様をお迎えする」というホテルとして最も基本的なことのひとつが疎かになっておりました。お詫び申しあげます。

お知らせいただいた内容はスタッフ間にも共有いたしまして、お褒めについては励みとし、また清掃不備についてのご指摘は今後の改善へと繋げてまいります。この度は貴重なお時間にお声を頂戴し、改めて御礼申しあげます。

これからもより快適なときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またスタッフの対応について大変嬉しいお声をお聞かせいただき、重ねて御礼申しあげます。

アメニティーのお渡し方法につきましては、プラスチック資源循環促進法の施行によるものとは言え、ご不便をおかけして申し訳ございませでした。今後はプラスチック以外の製品への転換も含めて社内で検討していく予定でございます。お客様のご感想も貴重なご意見として、検討の際に参考にさせていただきます。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

いつも第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現在、ホテル2階の「アンシャンテ」にて、洋食も和食もご用意しております。洋食では数種類の卵料理からお選びいただき、また和食では「ごはん」と「茶粥」をお選びいただけるようになっております。どうぞお試しくださいませ。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。今回の貴重なご意見は、レストランの担当にも共有いたします。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

いつも第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またレストランや宴会等々、ご贔屓にしていただき、重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。次回のご利用をお待ちしております。

この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフに関して嬉しいこと、また改めなければならない点等、お知らせ頂き重ねて御礼申し上げます。
電話交換係とハウスキーパーには早速嬉しいコメントを共有いたしました。その他フロントスタッフに関してのご指摘はおっしゃる通りでございます。研修中のアルバイトであってもお客様にとっては、ホテルスタッフの一人です。サポートする先輩スタッフと、常に一緒に行動すべきです。また身だしなみについてもお客様に与える印象を大きく左右いたします。化粧、髪型、制服等々、改めて指導いたします。指導する立場として行き届かないことが多く、大変申し訳ございませんでした。直接の指導や各種研修を用い、よりお客様をお迎えするに相応しい対応と身だしなみの指導を徹底してまいります。
どうぞ引き続きご愛顧くださいませ。
お忙しい中、お知らせいただきありがとうございました。

この度は第一ホテル東京にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在が快適であったと伺い、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様に快適にご滞在頂ける様、日々精進して参ります。お客様の次回のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同喜んでおりまます。今後も快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。レストラン店舗もルームサービスメニューも季節で変わってまいりますので、どうぞ次回はご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。私共のホテルは新橋、銀座からも近く、新橋駅と地下道でつながっている点もお客様からご好評頂いております。今後とも様々なご用向きに、ご宿泊くださいますようお願い致します。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。嬉しい投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内では、ご不便をお掛け致しまして大変失礼いたしました。駐車場まで通じるエレベーターが１基のみ等、分かりづらい事もあるかもしれません。ロビーでしたらベルボーイ、正面玄関にはドアマンが待機しておりますので、どうぞお尋ねくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、今回のご感想をお寄せいただき誠に恐縮でございます。
ご家族でお過ごしの折角のお正月でしたのに、お待たせした挙句に配慮の足りない対応で誠にお恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを想像し、少しでも気持ちよくお過ごし頂けるよう、従業員一同取り組んで参ります。
元日のご朝食のメニューにつきましても次回以降の検討事項として、担当セクションに引継ぎを致しております。
これに懲りませず、どうぞ機会がございましたら、また第一ホテル東京にお越しくださいますようお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「昔ながらの日本の良さ」と、とても有難いコメントを頂戴しました。ホテルのコンセプトである「エレガンス＆エクセレンス」を目指し、ハード面の整備のみならず、働く私たちスタッフもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう日々努めております。どうぞまたお越しくださいませ。

この度は第一ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やホテルに関するお褒めのコメントを頂戴し恐縮でございます。
次回はごゆっくりとホテルでのお時間をお楽しみ頂けますよう、またのご来館をお待ちしております。