この度は第一ホテル東京にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたとの嬉しいお声を頂戴いたしましたが、清掃や点検の不備があり大変失礼いたしました。
また、朝刊については、お調べいたしましたところ初日が新聞休刊日、そして翌日は別部屋へ間違えて配達したようでした。休刊日のご案内も足りておらずに、申し訳ありませんでした。客室の状態も含めての不手際を心よりお詫び申しあげます。

お知らせいただいた内容は、各係間でも共有いたしました。次回以降はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

どうぞ今後とも私どものホテルをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またスタッフの対応について大変嬉しいお声をお聞かせいただき、重ねて御礼申しあげます。

アメニティーのお渡し方法につきましては、プラスチック資源循環促進法の施行によるものとは言え、ご不便をおかけして申し訳ございませでした。今後はプラスチック以外の製品への転換も含めて社内で検討していく予定でございます。お客様のご感想も貴重なご意見として、検討の際に参考にさせていただきます。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

マネージャー

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大晦日の大切な一日を当ホテルでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。折角お褒めいただいたにも関わらず、浴室内洗面のポップアップ式排水栓の不具合ではご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。遅まきながらご出発後に確認をし、排水栓の修理をすることが出来ました。お知らせいただきましたこと、改めて御礼申しあげます。日々の客室清掃中の確認作業を強化するよう早速担当に注意換気いたしました。
お客様から頂戴した嬉しいお言葉や貴重なご意見を糧に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
2022年のご多幸をお祈りしております。

この度は第一ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。折角「快適」とおっしゃってくださったのに清掃担当の勘違いで大変失礼いたしました。今回は、清掃の担当者がご出発済の客室と間違えて入室し、清掃を開始してしまいました。あってはならない間違いでございます。誠に申し訳ございませんでした。また、引継ぎが適切になされておらずに、ご出発時にフロントでお詫びすらできませんでした。改めてお詫び申し上げます。
清掃を担当するセクションにも頂戴したコメントを共有し、早速毎日の朝礼で引き継いでおります。今後は同様のミスのないよう注力し、より快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。どうぞ今後とも第一ホテル東京をご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在が快適であったと伺い、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様に快適にご滞在頂ける様、日々精進して参ります。お客様の次回のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は第一ホテル東京　エトワールをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご利用の際にはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は頂戴したご意見を参考にメニュー内容や品質を再確認し、お客様にご満足いただけるよう社員一同精進して参る所存でございます。
今後とも第一ホテル東京をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

第一ホテル東京「エトワール」
マネージャー

いつも第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。バスルームの水回りの件では、大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。ご不便を強いているにも関わらず、対応いたした係りに対する有難いコメントを頂戴し、恐縮でございます。一方で大変残念な態度のスタッフについては、お恥ずかしい限りでございます。
設備備品の点検強化はもとより、スタッフの対応につきましても、きちんと指導して参ります。
引き続き第一ホテル東京をご愛顧くださいませ。

この度は第一ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。嬉しい投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内では、ご不便をお掛け致しまして大変失礼いたしました。駐車場まで通じるエレベーターが１基のみ等、分かりづらい事もあるかもしれません。ロビーでしたらベルボーイ、正面玄関にはドアマンが待機しておりますので、どうぞお尋ねくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。折角のご利用でしたのに電車の音でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
おっしゃるように、私どもは都内各所に好アクセスな立地でございます。ゼミやお仲間の会合、ご夫妻でのご旅行等、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。頂戴した従業員や客室に関してのお褒めの言葉は、私共の励みになります。今回お泊り頂いた客室のバスルームでは、お疲れを癒すには不十分だったようで大変申し訳ございませんでした。独立したシャワーブースのある客室もございますので、是非次回はお試しくださいませ。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やホテルに関するお褒めのコメントを頂戴し恐縮でございます。
次回はごゆっくりとホテルでのお時間をお楽しみ頂けますよう、またのご来館をお待ちしております。

この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
　また、併せてご満足頂けたお言葉を頂戴し、従業員一同喜びを感じております。併せて御礼申し上げます。
　次回のご宿泊も従業員一同お待ち申し上げております。

宿泊アシスタントマネージャー
青木　大輔