何度か利用しております。
急きょ休みが取れたので、予約したら、山側の部屋。

はじめての山側ですが、山と街並みが見えて悪くないのですが、
やはり海側のほうが断然雰囲気がいいです。

時期も時期だったので、値段は高め。当たり前です。

朝ごはんはふつうです。

職員たちはよかったです。

また利用したい思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋は広くて満足しましたが、夕食バイキングはメイン料理以外はちょっと貧素な気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

・お部屋は８階の広めの海側禁煙ルームで快適に過ごさせて頂きました。
・食事で少し苦情を言わして下さい。夕食時、バイキング料理を取に行く前に「生ビール」
　を注文しました。料理を持ってテーブルに帰着しましたら、既に

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

プリンスホテルの夕食バイキングということで
期待していたのですが、料理は期待外れでした
お刺身を含めて、海鮮ものなし
ロストビーフは美味しかったのですが、もう少し品数ほしかった
アルコールで利益あげようとしているのか、飲み放題なし　高い
全体に　省力化、コストダウン経営をお客が感じるにはいかがかと・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

従業員の人数が多く、対応も丁寧でした。
ただ、大変残念だったのは、エレベーターと温泉です。

全部屋数に対してエレベーターの数が少なすぎです。
利用者が集中する夕方１７時過ぎと朝食後に
すんなりエレベーターに乗ることができませんでした。
ホテルへ宿泊して、エレベーター待ちの行列を作ったのは初めてです。
１０分は待ったと思います。
混雑する時間帯だけでも階段を開放するなど
もう少し対策を検討していただきたいです。

温泉はとにかく湯の温度が熱く、
疲れを癒すどころか逃げるように出てきた、そんな感じです。
内風呂と外風呂の２つのうち、
どちらか一方だけでもぬるめにするなど検討していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

常宿。プリンスホテルの中ではビジネスホテル式な気安さが有る。
今回の部屋は,ベッドマットが寝心地良い物に替わってて大変良かった。
夜間も入れる温泉も宵っ張り人間には嬉しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

3月23日から1泊しました。
プリンスホテルなのに露天風呂があること、シーズンオフでとてもお得な料金だったのでこちらにしました。
部屋はオーシャンビューの３階でした。
コンパクトでしたが清潔感もあり良かったと思います。
天気がイマイチでしたが部屋からの眺めはとてもいいです。
でもホテル自体はとても古いのでしょう。いろんなところで“昭和感”が漂っているホテルでした。
食事はしてないので料理の評価はありません。
総合的には可もなく不可もなくというところでしたが、なんだかお風呂にはだまされた感が否めません。
ＨＰで見ると露天風呂はもう少し広く、景色もよさそうな感じに見えていましたが、実際のお風呂は内風呂、露天風呂とも広くなく、手入れされてない庭が目の前に広がり、なんの景色もない残念な露天風呂でした。（お風呂好きだったので少し期待していました。）
しかしながら、脱衣所、ドレッサーなどは広く、ドライヤーもしっかりした物が置いてあり使いやすかったです。
二人で１泊11,000円と考えると満足かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

部屋からの景色がよく従業員の方も対応が良かったのですが、お風呂がいかにせ狭すぎるのには残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

3連休の中日に宿泊しました。部屋は、とてもきれいでアメニティも充実していました。
景色もすばらしかったです。
でも、連休で忙しかったせいなのかプリンスホテルではなく、研修所？のような接客に思えました。次回に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

閑散期だったので何がいいのかはよくわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

ホテル全体の古さは否めません。部屋のお風呂はドアを開けるとシャワーとバスタブ、洗い場があり、マットはドアの外に置く作りになっていました。離れたところに、露天風呂があると知り、そちらに24時過ぎに行ったところ、女湯は貸し切り状態、男湯は2～3名、という感じでした。時期的なことなのか、空調は調節しても弱のままに感じました。他には、バルコニーが付いていたので、朝、窓を開けると開放的で気持ちがよかったです。冷蔵庫の中は空でした。ポットの中も飲料水が入ってなかったので、ペットボトルの水を持って行くことをお勧めします。部屋にはインスタントコーヒーとパックのお茶、クッキーが1人1枚、置いてありました。プランに1人500円チケットが付いていたので、帰りに売店でお菓子や飲み物、お土産などを購入。安いプランな上に、合計1000円のチケットが付いていたことは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

プールという施設には満足しています。ただ、いくつか問題がありました。
・説明が足りない所が多すぎる。情報不足。
→自分の部屋まで案内してくれない、荷物を運んでくれない（カートを自分で探して運ぶ）、食事、浴場の場所説明ナシ、宿泊者プール料金の事前情報ナシ。特に部屋まで案内しないは致命的です。初めての施設で部屋キーだけ渡されて辿り着けるんですか？

・宿泊者のプール利用のシステムが複雑すぎる。
→特にチェックイン前の利用はわかりずらい。また、プール終わった後にエレベーター渋滞作ってましたが、階段で1Fあがるだけです。係りが案内すれば良いだけ。水着でロビー歩けるのに、浴衣は迂回させるなど、意味不明。ちゃんと宿泊者目線で考えていますか？

・プールのテント、大磯ヒルズ
→一日１万円でパラソルを貸すなど、商売がアコギです。イメージダウン。

従業員は結構いた印象ですが、効果的に回っていない感がありました。
客が何に困っているか、もっと聞いた方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

１．温泉ではありましたが、浴室内が狭すぎでした。特に女性の浴室では入浴できませんでした。
２．浴室内で「中国人？」の罵声、怒号？が耳障りでした。リラックスしに来ているのか？　　緊張するためにお風呂に入っているのかわかりませんでした。
３．温泉連絡通路の表示のしかたが、顧客目線で記入されていませんでした。お客様は部屋に入ってから、館内案内を手にとりますが、その表示表現がホテルサイドからの表現が優先されていて、とてもお客様目線には合っていない表現でした。一考されてみる必要があると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

温泉があるということで大浴場に行きましたが、湯船が少々小さいのでがっかりでした。しかし、お部屋のお風呂よりはくつろげます。食事は到着が遅くホテル内ではしませんでしたが、近くに遅くまで営業の居酒屋があり内容も満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

1月8日に宿泊しました、
海がすぐ前に海があって、遠く伊豆大島、三浦半島、真鶴半島と
ロケーションはとても良い、
車の移動には便利、西湘バイパスの大磯インターのすぐそばで
小田原厚木道路のインターにも近いのがいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

11月26日にシーサイドレディースプランで宿泊したのですが
特典にあった

女性用アメニティをご用意いたしました。
【デタイユ・ラ・メゾン】フランスのコスメティックブランドのアロマソープセット。

と、いうアメニティが部屋に設置されていなかった。

気づいたのが夜遅く、アメニティ目当てでそのプランを選んだわけではないので
フロントにも連絡せず、チェックアウト時にホテルの人に伝えたところ
「申し訳ありません」の一言のみ。
「今後、気をつけます」くらいのことは言ってほしかったなと少し残念に思いました。

それ以外は値段相応で普通だったので機会があればまた宿泊すると思います。
露天風呂は気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

下記のプラン内容にて予約しましたが、当日の夕食は　レストラン中国料理　李芳では予約できておらず、バイキングでした。質問したところ事業形態が変わったとの回答でしたが、事前に連絡はなく、また、バイキングには期待した中華料理はほとんどなく、非常にがっかり致しました。
【プラン内容】
・料金には、室料・夕食（中国料理）・朝食・サービス料・消費税が含まれて
おります。
・夕食は、レストラン中国料理　李芳にてご用意しております。
※夕食のお席のご予約も承っております。（予約がない場合、状況によりお待
ちいただく事がございます。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ホテルスタッフの方々は皆さんとても親切、丁寧で感じが良かったです。
お部屋も綺麗に整えてあり、よく眠れました。
残念なのが大浴場で、大浴場とは言えないかな？という狭さでした。
洗い場が少なくて、皆さん裸のまま行列を作っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋がたばこ臭くて閉口しました。チェックイン時にこのプランは部屋を選べないと強く言われたのでがまんしました。また、家具のファブリックの表皮が薄くなっており古さを感じました。一流リゾートホテルを標榜するにはどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月