今年父が亡くなり、5年前両親と和歌山旅行に行った時宿泊してとても良かったので、
父を偲んで今回も宿泊してみましたがかなりレベルダウンしていて残念でした。
旅行予約サイトが違ったから？と思ったり。
お食事も大広間で殺風景、内容もいまいちでした。
以前は普通会席で鮑もあったのに今回は全く和歌山らしさを感じることなく人手も足りてない様子でした。
立地は白良浜が近く、部屋はテラスがあって良かったのですが…
夜は目の前の浜辺の公園で若者が騒いでいて白良浜も変わったなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地は浜に面してるので、最高です。その他は、ふつうです。
朝食だけしか食べてないですが、不満でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

初めて宿泊しました。
良かった点
○部屋からの景色
○ラウンジでのフリードリンク(到着時に案内がなく、ウェルカムドリンクはいただけず)
○広々とした大浴場
○丁度良い味付けの食事
○大浴場近くの無料マッサージ機
○多くの研修中スタッフがいて、特に外国のスタッフか一生懸命に従事しているのには感銘(ただ、ご時世柄、料理の説明を顔を近付けてされるのは居心地が悪かった)

改善して欲しい点
○玄関での車の誘導が二度手間(無駄に乗り降りさせられる)
○到着後、まだ部屋にも入っていないのに、布団敷きのスタッフが、『食事時間は？布団を敷くので』と、廊下で聞いてきた
○席割りやスタッフの多さが原因でゆっくり食事ができず(常に目が合う)
○温かいはずの料理が冷めて提供される(連泊して、指摘もしたが、２日目も冷めていた)
○ご飯や味噌汁のおかわりがない(かわりに、白米と具なしの味噌汁が出てきてびっくり)
○朝御飯がシンプルすぎる(なにか名物があれば…)

総合的には満足です。
また利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地条件がいい、前から家族を連れて利用したいと思った。コロナ禍の利用で少々不安がありましたが
至る所に消毒液の配置と対策を取られ、安心して利用出来ました。
残念なのは小さいお子さんへの献立が少なすぎる事。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お食事が美味しいとのクチコミでこちらの宿に極めましたが、至って普通でした。
特にクエのしゃぶしゃぶを期待していたのに、たった2切れ！しかも鯛1切と一緒に出された理由がよく分からないです。
お鍋に紀州特産の梅干しやミカンを入れるのは面白いと思いました。

アメニティとして、浴衣の上に羽織る丹前のようなものも欲しかった。温泉旅館に行った時はまず温泉に入って浴衣で夕食を摂るのですが、羽織がない状態で浴衣で食事処に行くのは心許なかったので、温泉には入らないまま夕食を摂ることになったのも残念。

和室の蛍光灯がチカチカしていたので取り替えてもらったけど、普通事前に気づかないですかね。
宿泊客に対して従業員の方が多く圧を感じた。配置も「そこに人が必要？」という感じで、エレベーターを降りてから食事の席に着くまで4人の従業員の方に引き継がれて案内されたのは驚きでした。

全室オーシャンビューなのはいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

今回で３度目の利用です。
お風呂とお部屋からの眺めが気に入って最近はここばかり宿泊しています。
ただ、何度か宿泊していると、やはり気になることがでてきます。
ご飯は味付けも丁度良く、とても美味しいのですが、最後のデザートが毎回美味しくないです。
みかん味の葛切りや、梅干し味のババロア、そしてシロップ漬けのミカンが入ったクレーム・ブリュレ…。
本当に味見した？と思わせるデザートです…。他のテーブルをみたら残されている方が多かったです。
他のお料理は美味しいのに、毎度残念な気持ちになります。
どのお部屋からも眺めが良く、気に入っているのですが、前回と前々回は違うお部屋にも関わらずどちらともエアコンのゴォォォーという音がすごくうるさいです！
ずっと鳴っているわけではないのですが、約１０分ごとに１回鳴るので、本当に寝れないです。
2回ともうるさかったので、もしかしてどこもこんな音がするのか？と思いました。
次回行く時は、エアコンの音がしない部屋をリクエストします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋のトイレが臭くて気持ち悪くなりました、、
そのほかは良かったです。
部屋からビーチが見えて◎
ホテルからビーチが直結◎
大浴場◎
部屋のトイレだけ最悪でした。
コロナ渦でなければ共有トイレを使用してたほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

過去2回宿泊で料理の素晴らしさに感動して3回目の宿泊でした。今まで春に宿泊していたのですが、今回は夏のシーズンのためなのか、または今までのように直接の申込ではなく楽天経由なのかわかりませんが食事が大変残念でした。駐車場も玄関前が数台空いているにもかかわらず離れた砂利の駐車場に止めさせられました。経営が変わったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1階大浴場の露天風呂がドアの故障で使用不可で驚きました。お湯は溢れていているのに。ちょっとこれは考えられないですね。あと、ウエルカムドリンクの所にスタッフがいるので気軽に利用できない。セルフサービスの意味がない。今回は、スーパーセールプランで値段なりだが、通常のプランの値段ではたぶん利用しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

昔から家族で宿泊していましたが、ここ数年ご無沙汰しておりました。良いホテルですが、朝食の味噌汁に入っていたお餅がカチカチで、賄いの男性に文句を言ったら、「こんなもんです」と言われました。全員味噌汁は残しました。他がちゃんとしていたのに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事は美味しかったが、クエの小鍋は骨身が二つに身が一つで食べにくく出汁には骨身は一つで充分身を二つにして欲しかった。熊野牛は二切れしかなったせめてもう一つ増やせる努力をして欲しい。
部屋はコメントにあったような古臭さも無く良かった。
部屋から見える冬の白浜の砂浜は真っ白で「しらら浜」と呼ばれる由縁が理解出来る。水も透明度が高く以前夏場の海水浴で来た時と違い美しい海を見る事が出来て良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

過去20年ほど、毎年のように宿泊しています。改装などで他のホテルを利用したことはありますが。改装して、経営母体も変わったのでしょうが、サービスが低下しているように思います。外国人従業員を雇用すること自体は悪いと思いませんが、数年前からいる従業員の接客態度（食事の運び方）などが残念です。ご本人に悪気は無いと思うので、きちんと教育してあげればよいと思います。具体的には、料理（食器）を置くときにもう少し静かに置くなど。放り投げるように置かれるとテンションが下がります。それから料理の質も少し残念です。特にこれが不味いということでもないのですが、どこにでもありそうなメニューのように感じます。同じようなランクのホテルはもう少し料理を頑張っているように思います。全体的にコスパがかなり悪いです。立地が最高なので仕方ないとは思いますが。毎年結局立地で選んでいますが、人にはなかなか勧める気にはなれません。好きなホテルなのでもう少し頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋おまかせのプランで海側10畳喫煙可の部屋でしたが、設備は古いものの内装はリフォームされて清掃も行き届いており、事前にお願いした消臭対応もきちんとされて気持ちよく滞在できました。
夕食時、前菜のあと次の料理が全く出てこず、しばらくの間食べるものがない状態におかれたり、まだ１人がデザートを食べ終わってないのに急かすように先に食べ終えて空いた食器をどんどん片づけはじめたりと、少々気配りが足らないように感じました。

お風呂は男女入替で趣の違う2種類を楽しむことができました。
洗面台に置かれた化粧水などの数が少なく、離れた所まで取りに行かなければならないので各洗面台に１組設置して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

眺めの良い部屋に宿泊でき、天気も良かったので、特に朝は、オ－シャンビュ－が素晴らしく
リラックスした気分で、目覚めれたのが最高でした。
食事に関しては、夕食に豆乳が使われてたメニュ-が、あったので妻は、苦手な豆乳なので、
少し不満そうでした。
朝食は、色んな物と量が食べれるバイキング形式が良かったなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お値段相応かなと思いました。食事はおいしく、量もちょうどよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

窓からの景色は素晴らしくとても良かった、お風呂は新しくなって気持が良かったが以前のほうが好きだった。

味覚づくしの料理は伊勢海老は美味しかったけど、クエや熊野牛はもうひとつ、刺身は期待外れでした。一つ一つの料理の量が少なく満腹感がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

北海道からの友人夫妻３組と合計９名の利用でしたが、白良浜の目の前ということと食事は喜んでもらえたと思います。　当日ゴルフをした後、夫婦３組はアドベンチャーワールドに行ったので３時過ぎに荷物を乗せて先にチェックインを済ませておいたのですが、既に荷物類は１部屋にまとめて入れてあり案内してくっれた係員は部屋の説明等もなくそのまま戻ってしまったので、それぞれの荷物を各部屋に運ぶ始末となりました。　それならば、チェックインの際に部屋割りを確認して各々の荷物を各部屋に入れてもらえたのではないかと思います。３年前にこの中の一人と貴ホテルに宿泊して大変喜んでくれたので２泊のうち１泊することにしましたが、前泊の某ホテルで２連泊の方が良かったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

ガイドブックにも料理自慢と紹介されていたホテルの、料理重視のプランだったので、期待値が高すぎたのかもしれません。
松茸と熊野牛のすき焼きというメニューに、入っていたのは明らかにエリンギ。色、形、香りなどすべての要素で松茸と判断することができませんでした。前の日、別のホテルで松茸尽くしを堪能したばかりですし、大人四人が見た瞬間に、松茸ではないと感じました。松茸を騙ってなければ普通にスルーできたのに、これほどあからさまだと、他のメニューのクエや紀州鯛も本物なのかなと思いながら食べました。
乳児もいたので、食事処の一番端の個室、寝かせるスペースも用意してくださっていたのは助かりました。
あと、一人、歯が悪いので「イカ、タコ、厚めの肉などの弾力のあるものは、食材の変更か切り方に工夫してほしい」と予約の時点で伝えていました。ただ、こんな物までと言う位細かくされていたりして、お願いの仕方も難しいなと思いました。
全体的に料理以外の接客や気遣いは良かったと思います。
白良浜に直結で、全体を見渡せて立地も良いです。
ただ、次に白浜に行くことがあってもリピートはしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

設備の老朽化は歪めませんが、部屋は手入れも行き届いていて清潔感もあります。
全体の感想として古い旅館からの脱出を目指しているけど、イマイチ切り替えに戸惑ってるかな？
因みに、こちらの設定が悪いのかもですが無線LANは繋がりませんでした。
部屋食だったのですが、朝食は食堂の方が良かったかも。
一階のラウンジがアルコールを含めて無料サービスというのはお得感があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

食事についての感想は、直接宿泊先のペーパーに書き込んだので、ここでは、評価する内容をコメントします。
温泉地の旅館で、バスタオル、フェイスタオルが何枚でも使えたのは、今年泊まったところではここだけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月