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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 06:52:03
-
スタッフの礼儀作法にバラつきがあり気になった。
田舎の人だから仕方ない部分もあるのかもしれないが残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2023年03月08日 16:10:53
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご利用ではスタッフの礼儀作法についてご不快な思いをされたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては定期的に講習を実施し少しずつでも改善に向け進めて参ります。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮いたしますが、またのご利用お待ち申し上げております。
白良荘グランドホテル 営業推進課 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】基本会席★海の絶景と癒しの温泉／彩り会席
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和室12.5畳／禁煙】
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ＫＵＭＡＳＡＮ4493さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- ＫＵＭＡＳＡＮ4493さん [60代/男性] 2022年10月01日 17:09:26
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食事もお風呂も良くて、部屋からの眺めも美しく、大満足してチェックアウトしたのです。ところが、車に荷物を積んで帰ろうとしたら、自車の前にぴったりとレンタカーと思われる車が止められているではありませんか。ホテルの方に除けてもらうようにお願いしてもでどうしようもできずロビーで待機、約４０分後にとなりの車がたまたま出庫したので何度か切り返しをして脱出することができました。せっかくの楽しい気分が台無しになりました。駐車場の管理をしっかりとしていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2022年10月08日 13:22:08
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご出発の際に前に車が駐車してしまったことにより、貴重なお時間を割いてしまいましたこと、ご家族様にもご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今後は駐車場に於ける管理体制を見直し改善に努めてまいります。対応させていただきます。
またご機会がございましたら皆さまのご来館を心よりお待ち申し上げます
白良荘グランドホテル 営業推進課 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF＆ポイント10倍！海の癒しと温泉＆料理の旅／彩り会席
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳／禁煙】
サービス1
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 22:27:17
-
料理の説明が無かった為、食べて確認してくださいと言わんばかりの対応でした。
聞かないとどのような料理かわからない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2022年05月09日 14:23:01
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この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご利用ではお食事の説明がなく、大変申し訳ございませんでした。また、わざわざお客様より問い合わせを頂くような接客サービスとなったこと心よりお詫び申し上げます。
今回の件は本日の館内ミーティングにて社内共有をさせて頂き、周知徹底をいたします。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮いたしますが、機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。
白良荘グランドホテル 営業推進課 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本1泊2食】迷ったらこれ！オーシャンビュー海辺の休日／彩り会席
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳／禁煙】
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月29日 09:04:35
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フロント新人教育をお願いします。以上
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2015年11月29日 18:15:19
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び致します。今後社員教育の徹底をしてまいりますので、何卒お許しいただきますよう、お願い申し上げます。
白良荘グランドホテル 販売課 小畑
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【広縁付】オーシャンビュー10畳】
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
夕食の時間に要注意！
一歳半の子どもがいるため、夕食は個室会場でいただけるロイヤルフロアに予約しました。
夕食時間はチェックイン時とのことだったので、チェックイン時に案内されました。
すると、夕食時間は19時30分からしか空いていないとのこと、、、。
15時10分にチェックインしたのに、10分でもう早い時間が埋まっている。
早い時間がいいと伝えると調理担当に確認するとのことだったが、調理担当がまだ出勤していないと。
チェックイン時に調理担当が出勤してないってどういう事と疑問が残りました。
結局確認してもらい、夕食時間は早めの17時30分からにしてもらった。子連れの為個室会場のロイヤルフロアに予約したのですが、遅い時間に案内されると思っていませんでした。
それなら、予約時に夕食時間を選択できるようにしてください。
子連れの方、夕食時間に開始時間に要注意です！
部屋、温泉はすごく良かったです。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事の時間につきまして、ご配慮が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は、ホテル内にて共有させて頂き、改善出来るよう対応してまいります。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮いたしますが、またのご利用お待ちしております。
白良荘グランドホテル 営業推進 関