良かった点→キッズルームの方に折り紙を教わり、持ち帰った作品を嬉しそうに見せて、大満足でした。感謝しています。
食事中に着ぐるみが来て華やかでした。
隣接するシーワールドにはすぐに行けるし、お得なので良かったと思います。

最悪だった点→お風呂です。マナーが悪い赤ちゃん連れの家族が多数いた。ベビーバスが用意されているにもかかわらず、使用せず湯船へ。主人の話によると男性側もそうだったそうです。
楽しい旅が半減してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

全体的な感想としては、値段と会わないです。
特に、チェックインとチェックアウトのときは非常に悪い印象になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

鴨川シーワールドに行きたくて宿泊しました。
食事は及第点かなというところですが、ドリンクサーバーに列ができるので2台あるといいかなぁと思います。
宿泊者のみの夜の水族館ツアーは特別感があっていいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

11月2日に一泊させていただきました。
まず昼の12時頃に鴨川シーワールドの入場券を受け取るためにフロントに行ったとき、対応してくださった40歳代くらいの男性の対応が最悪でした。
話し方も早く何を言っているか分からないし、こちらが相槌をうってもそのペースに合わすことなく一方的に話されていました。
キッズルームが使用できないという事を言われたのですが、お詫びの一言も無く使用できない理由もおっしゃられなかったので不愉快でした。
その上、こちらが大きな宿泊用のボストンバッグを2個も持っているのに何も言わずシーワールドに送り出そうとされました。
こちらから預かってくださいとお願いして結局は預かっていただきお部屋に入れていただける事になったのですが、
今度は「15時までは部屋に入れないんで、荷物出し入れできません」ときっぱり言われました。
念のため言っていただいているのは分かるのですが、ものには言い方というのがある事を知っていただければと思います。
従業員さんの教育をしっかりしていただくか、従業員さんの適性を見極めて各部門に配属していただきたいです。
フロントはホテルの顔ですので。

（キッズルームの件は後ほど他のフロントの女性に聞きまして、台風の影響だということが分かり合点がいきました。この方はとても良い対応をしてくださりました）

部屋は古いですが清潔でした。
洗面台のステップも、トイレの子ども用補助便座も、子ども用の歯ブラシもありがたかったです。

食事は思ったより美味しかったです。
夕飯はたくさんの種類の野菜をいただけて嬉しかったですし、朝食は焼きたてのクロワッサンがサクサクで美味しかったです。

要望としては、
1階にある子どもの遊び場の真横に喫煙所があり、煙がものすごく流れ込んでいました。
あれでは子どもを遊ばせることができません。喫煙所は外に作っていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

GW間の平日に宿泊しました。
2回目の利用で、子供を連れては初めてでした。
一階のお部屋に泊まりましたが、ネズミ？でしょうか、夜間ずっと壁からカリカリ音がして気になってしまって全然眠れませんでした。
レストランは食べ物はまあまあ普通ですが、レストラン内にキッズスペースがあり見守りの保母さんのような方もいらっしゃるのは助かりました。
水族館直結なのでシャチショーで盛大に水を被ってもすぐ部屋に戻って着替えることができるので存分に楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

3歳の娘がシーワールドのシャチショーが好きでリピートさせていただきました。
ショーはじめシーワールドは楽しませていただきました。
ただ残念なことは、部屋の布団なのか、ダニがいたらしく翌日娘の顔と腕の数か所に刺され痕が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

毎年夏休み夏休みに利用させて頂いてますが、水族館利用メインなのであまりホテルには期待はしてませんが、今年は本当に夜ご飯のクオリティーが低かった。特に冷凍のとんかつ。どーでもいい豚しゃぶ等。市販品多めの地場食材の少なさ。魚や野菜など。
もう少し工夫とぼやけた味付けを改善してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2人にしては宿泊費が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

築51年だと考えれば仕方のない部分もあると思うのですが、やはり老朽化の箇所や汚れなとが目につきました

ホテルというより団地みたいです(笑)
壁が薄くて隣の部屋の声聞こえまくりです(こっちも子連れなのでいいのですが)　食事会場の電気暗いです。　食事も中の中～下。　子供用の赤ウインナーは添加物の温床です。　
温泉の脱衣場の壁が汚かった。お風呂も１つしかないし(露天風呂なし)つまらないお風呂でした。

鴨川シーワールドに行き放題なのはよいけどそれ以外に良いところが見つかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

オーシャンフロントで良い眺めでした。シーワールド隣なので子供（小さい）連れが多く、後悔。バイキングがうるさいし、美味しい物が何もない！次は孫を連れて行く以外は無しかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

カモガワシーワールドマンキツスルナライイホテルデス

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました！！

【良かったこと】
ホテルの立地は鴨シーまで徒歩30秒で文句なし！
本当に最高でした！！

【気になったこと】
やっぱり全てにおいて古さが目立ちました。
せめて館内着は色褪せ＆ヨレヨレではなく、気持ちいいものが良かったです。
バイキングは特に子供が喜びそうなメニューがない。
大浴場のお湯がうちの3歳児には熱すぎて入れませんでした。
壁が薄くて隣の部屋の赤ちゃんの夜泣きが気になりました。

子供連れに特化してるような印象だっただけに、全体的にちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回で鴨川シーワールドは人生３回目の訪問ですが、初めて、ホテルに滞在しました。
しかし、たいへん残念なことに何度も遭遇してしまい、とても寂しい思いです。
この残念をなんとかリカバリーしていただき、より良いサービスができますよう願っております。

1つめ
チェックインで、「バイキングのレストランがあると思うのですがどこですか？」と聞くと、「地階です」と答えたので、「夕食に行きたいのですが、いくらっすか」と聞きましたら、「お一人８７００円です」と言われてびっくり。後で分かったのは、私の言うバイキングは、シーワールドにあるバイキングレストランのことでした、そこでは１７００円のバイキングでお昼で営業しているのです。こんな簡単な連想・フォローもしてくれないのですね。嫁を前に恥をかきました。

1つめ
　部屋のお手洗いがたいへん汚いことにびっくりしました。
何十年前の便器をつかっているのでしょうか？
２泊３日間、このトイレで用を済ますたびに、不快に耐えなければなりません。
これでは、フィリピンの雑なホテルより見劣りがします。
お考え直しください。

2つめ
　事前の説明なく、最終日に600円の入湯税を徴収されました。こうした別途支払いがある場合は、その旨を明確にウェブサイトに記載すべきで（後で見たら小さく記載されていたことを確認いたしました）、また、チェックインの時にも丁寧に説明すべきです。

3つめ
　チェックアウト時の入湯税の説明は、ひじょうに上から目線で「払って当然でしょう。常識でしょう」と言わんばかりの対応で、２日間1度も温泉を使わなかった（内風呂だけです）者として悔しくてなりませんでした。

4つ目
　チェックアウト後、2つの忘れ物に気付きすぐに戻ったのですが、1つは見つかりませんでした。すでに片付けられてしまっていました。それは、私が持ってきた「白いタオル」です。きっと、ホテルの備品と思われたからでしょう。でも、他人の持ち物を自分のものにしてしまうことを盗みといいます。改善してください。

５つ目
　駐車場までが遠すぎます。カートもないのでチェックアウト後の荷物移動には閉口しました。お手伝いしてくれるとかないのでしょうか？たくさんの荷物を抱えて部屋から運んでくるだけも、だめですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

１日目２日目とシーワールドに入れるのでゆっくり見られました。ホテルは古い感じがしますが、清掃されていました。
気になることは、スタッフの対応です。フロントに聞いてもなかなか返事がない、領収書の件でお願いしていたことを3度聞かれる等、スタッフの対応に疑問を感じました。
電話対応にも嫌悪感を抱かざるを得ない対応で残念です。
小さい子どもがいるので２日間遊べるのは魅力的ですが同じプランが別のホテルであればもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

工事中で幕が貼ってあり、景色が見えないので、価格は安くなっているのかと思って宿泊しましたが、全く普通の料金です、食事のバイキングも種類がすくなく、がっかりしました。
また、鴨川に来ても利用する事はないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

夜の水族館のイベントから帰ってきて暖房をつけるが冷風しか来ず。フロントに電話すると暖房の大元の部分？を切ってたと説明されしばらくすると暖かくなりました。そこまではよかったのですが、夜中、きっとまた大元の部分をきったのでしょつか？もう一度暖房が冷房に変わり凍えながら夜中起きました。
こちらには大人だけではなく赤ちゃんもいるのにです。配慮の足りなさと、暖房すら満足に使えないことに呆気にとられてしまいました。逆にそちらで働いているスタッフのみなさんは、別の宿泊施設に行ってこのようなことをされたらどう思うのでしょうか？
また女性スタッフの対応はとても良くいい気分になれましたが、帰りのフロントにいた男性スタッフ、バイキング会場の受付をしていた男性スタッフの対応がとても不満足でした。名前はわかりません、なぜなら彼らは名札もつけていませんでしたから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

シーワールドのチケット付きなので宿泊しました。部屋の窓全面から海がみえ、一日中波の音が響きその点は最高でした。
建物自体は古いです、それと浴場がひとつ、浴槽に浸かってる際見るものは他の方が洗ってる姿になってしまうという残念な造り…
もう少し目のやり場を変えられる工夫を簡単にでも出来ないかしら？

小さいお子さんがいる家族が多かったので家族連れには気が利いたサービスがあるようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

鴨川シーワールド目当てで宿泊しました。かなり雨が降っていましたが、部屋は雨漏りしててフロントに電話して応急措置をしてもらいました。有名ホテルなのに、雨漏りする部屋なんて驚いたしがっかりでした。お詫びに何かあってもよさそうなぐらいでした。室内のエアコンも古くて錆びてるし、館内あちこちかなり老朽化してる感じでした。お風呂も、露天風呂が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

満足したという点は、水族館へ行くのが便利なことと、フロントの方（女性）がとても丁寧な対応をしてくださったことです。

残念な点は、売店の方の接客態度が良くないこと、お部屋の壁に何かの液体が飛び散ったようなシミが沢山あったり、襖に手形の跡がついていたことです。

それとWi-Fiの接続が不安定で、タブレットがほとんど使えませんでした。

クチコミが良いことだけで宿泊を決めてしまい、少し後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

初めて訪れた時が受付から良かったので今回はその時と比べてしまい子どもと一緒に戸惑いました。建物は古くてもサービスで良い気分にさせてもらった前回。また来たいと言った子ども達の気持ちをくみシルバーウィーク中、料金も跳ね上がってるいるけど期待して決めたのに…

フロントでチェックインの時から何かが違う。忙しいのもわかりますが料金もその分高くなってるわけだし笑顔の応対が出来ないものかと不快に感じました。




中学生の子どもと一緒にフロントで受付をしたのですが子どもも前回の受付の方が良かったと言ってました。


売店の人も接客態度は最低でした。



我が家にとっては鴨川シーワルドホテルで求めているのは『心ある接客』なんです。



確かにバイキングも子ども達にとっては魅力的です。


部屋のクーラーも暑くては寝れない位でした。設定を下げても全然冷たくならない部屋、廊下の方が涼しかった位です。



チェックアウトの時にまた来たいね！と言っていた子ども達は今回はその言葉はありませんでした。



受付のフロントの人も売店の女の人も名前は覚えていますが敢えて書きません。






ただ私達親子にとっては『宮下さん』が前回もまた今回も温かく迎えて頂けて見送って頂けた事が救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月