このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
二度目のご利用とのことで、とても嬉しく思います。
ご意見を頂戴いたしました小田原駅からの送迎バスの件につきましては、ご希望の乗車時間にお手配が出来ず、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、皆さまにご迷惑をお掛けしないよう、出来る限り努力してまいります。
また、ブッフェのレストランや従業員の応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
今後とも皆さまに愛されるホテルでありますよう、従業員一同、日々努力してまいります。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レイクサイドアネックスはお部屋からの眺めが好評でございまして、芦ノ湖をゆっくりご覧いただけたと思います。
また、従業員の応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
フロント係に伝えまして今後の励みにさせていただきます。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園コテージイーストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
森の中のコテージは気兼ねなく、皆さまでお楽しみいただけると好評でございます。
お部屋内も中央にリビングと、独立した寝室となっておりますので、お友達同士でもプライベートを守ることが出来るのでご利用しやすいかと思います。
是非また皆さまでお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園コテージウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「最高でした。」とのお言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく思います。
これから冬にかけてはコテージの営業を一時クローズいたしますが、春になりましたら是非またコテージをご利用いただけたらと思います。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは箱根園コテージウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コテージはリビングを取り囲んで４つのお部屋がございますので、中心のリビングで皆さまとご歓談していただいたり、賑やかにお過ごしいただいてもベッドルームは独立しておりますので、ゆっくりお寛ぎいただけたことと存じます。
ご指摘いただいたご朝食のお届けのお時間の件につきましては、ゆっくりお休みいただいていたお時間にお届けしてしまったことを深くお詫び申しあげます。
今後、お客さまへの配慮を忘れないよう、従業員の教育を徹底してまいります。ご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
また猪につきましては、箱根町に対策を講じていただくようにお願いをしておりますが、ごく稀に顔を出すことがございます。ご心配をお掛けいたしたことをお詫び申しあげます。
今後はより一層、対策を強化させていただきます
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園コテージウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロント係の応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
ご意見をいただきましたご夕食の件では、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り周辺にはレストランがございませんので、コテージにご宿泊のお客さまにはザ・プリンス箱根本館および箱根園レイクサイドアネックスのレストランをご利用いただいております。
また箱根園の営業につきましてもご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきましたご来館時の交通アクセスにつきましては、おっしゃるとおり
遅い時間帯はタクシー以外の手段が無くなることでタクシーに乗車することが難しく
なります。このような状況の中で芦ノ湖の景色に癒されたご様子で安心いたしました。
ご意見をいただきましてありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。
箱根園コテージ&アネックス 本木利春

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうござい
ました。快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。温泉の洗い場に
つきましてはおっしゃるとおりの広さでございますが、スペースの関係上これ以上は
厳しい状況にございますのでご了承くださいませ。
ご意見をいただきましてありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。
箱根園コテージ＆アネックス　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました箱根園からの案内図とシャトルバスのご案内不足につきまし
ては、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。今後はご案内を徹底
してまいります。
レイクサイドアネックスはおっしゃるとおり湖畔に沿って横に長い建物となって
おりまして、奥の客室にご宿泊の方にはご不便をお掛けいたしますが、このような
構造をご理解いただければ幸いでございます。
レイクサイドアネックスは１１月までの営業となっておりますので、
ぜひ秋の箱根を芦ノ湖の湖畔にてお楽しみくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきましたお風呂の床の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして
申し訳ございません。おっしゃるとおり転倒されることのないように清掃時の点検を
徹底いたします。
レストランのテーブルレイアウトにつきましては席数と空間のバランスを再度検討
させていただきます。
いただきましたご意見を参考にさせていただいて、より良いサービスをご提供できます
ように努力してまいりますので今後もよろしくお願いいたします。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆さまで楽しい時間を過ごしいただけましたご様子で大変うれしく思います。
ぜひまたお越しいただき、楽しい夏休みの思い出を増やしていただきたいと思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉や湖の景色などをお楽しみいただけましたご様子で大変うれしく思います。
ぜひまたお気軽にお出かけくださいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたして
おります。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春