このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました臭いの件につきましては、お子さまにご迷惑をお掛けいたしまして
大変申し訳ございません。お食事につきましてもお待たせいたしまして重ねてお詫び致します。
この様なことのないように十分留意してまいりますので今後もよろしくお願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました客室ベッドにつきましては、ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただけますように清掃を徹底いたします。
後味の悪いご宿泊となってしまいましたが、これに懲りられることなく今後もよろしく
お願いいたします。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客さまのお名前の間違いや、エリア内のご案内につきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
また、ご意見を頂戴いたしました温泉につきましては、皆さまに快適にお過ごしいただけるようメンテナンスを行い、十分注意してまいります。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園コテージウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コテージ内での蜂の件につきましては、その後いかがでしょうか。
今後、虫除けなどの対策につきまして、検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックス並びにザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や温泉でゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、安心いたしました。
ご意見をいただきましたお部屋のシミにつきまして、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。今後、順次メンテナンスを行う予定でございますので、機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
また龍宮殿の温泉につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園コテージウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました客室の件につきましては、ご不快な思いとご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございません。このような事のないよう十分留意いたします。
お食事にご満足いただけたご様子で安心いたしました。
快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねてまいりますので今後もよろしくお願い
いたします。
箱根園コテージ＆アネックス　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食につきましては、おっしゃるとおり周辺にはあまりレストランがございませんので
お食事がつきましたご宿泊プランをご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきました２日目のご夕食につきましては、気配りが足りず大変申し訳
ございません。また客室清掃につきましてもお茶の補充がなされておらず、大変ご迷惑
をお掛けいたしましたことをお詫びいたします。
このような事のない様に十分留意いたしますので、今後もよろしくお願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきましたご夕食につきましては、ご満足いただけたとのお言葉に大変うれしく
思います。調理担当者に伝えて今後の励みにさせていただきます。
客室につきましてはゆっくりとお休みいただくことができず大変申し訳ございません。
テレビにつきましては、液晶タイプに変更するまでしばらくお時間をいただきたいと
思います。
ご意見をいただきましてありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました枕カバーの件につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。基本に忠実にベッドメイクの際のチェックを徹底してまいります。
ご意見をいただきましてありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の音の件につきましては、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができず大変残念です。
おっしゃるとおり次回は静かな環境で温泉をお楽しみいただきたいと思います。
このような状況にもかかわらずご意見をいただきまして本当にありがとうございました。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
本館と別館（アネックス）の格差に驚かれたとのことでございますが、築３０年経過いたしました本館を２年前にリニューアルいたしましたので、別館のアネックスよりだいぶイメージがアップ
いたしましたのでショックをうけられたことと思いますが、ご理解をいただければ幸いで
ございます。
さまざまな本館専用のご宿泊プランをご用意いたしておりますので、今後もよろしくお願い
いたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
9月の気温の変化により奥さまにはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないようこまめな温度調整を心がけ、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、十分に注意してまいります。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従業員の応対につきましては、ご滞在中、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、お客さまの立場に立ち、心配りと気配りを忘れぬよう、十分注意してまいります。
また、施設のメンテナンスにつきましても、今後順次手入れを行うよう、検討してまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
これに懲りず、機会がございましたら、是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園コテージウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際には、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、客室内の清掃、点検を徹底し、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、十分注意してまいります。
コテージでは周囲に気兼ねなく、のんびりお過ごしいただけると、ご利用いただいた皆さまより嬉しいお言葉を頂戴いたします。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴いたしましたビデオデッキにつきましては、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげ
ます。早急にページの訂正を行います。ご指摘いただきましてありがとうございました。
次回ご来館の際に、もしビデオデッキやDVDプレーヤーなどが必要でしたら、貸し出しを行っておりますので
ご予約の際にお申し付けくださいませ。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園コテージイーストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
皆さまでクルージングなど楽しくお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく思います。
ご意見をいただきました移動の件ににつきまして、ご滞在中、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
またご朝食のお届けのお時間につきましては、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
箱根は山々が黄色や紅色に色づき始め、いよいよ本格的な紅葉シーズンとなりました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子さまとゆっくり温泉をお楽しみいただけたご様子で、とてもうれしく思います。
ご意見をいただきましたベープの件につきまして、ご滞在中、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。今後、清掃時の最終確認を徹底させていただきます。
ご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
いよいよ箱根も秋が深まり、山々が黄色や紅色に色づき始めました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか