お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いの地ににメルキュールをお選びいただけて大変光栄に存じます。ご滞在中にはフランス産のクラフトビールをお気に召していただけた事もとても嬉しく拝読いたしました。
お部屋・アメニティに関しましても嬉しいお言葉を頂戴出来ました事を励みに、より一層のサービス向上を目指して尽力して参ります。
またの機会にお迎えできます様、心より願っております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても嬉しいお言葉を賜り感謝申し上げます。
アップグレードのお部屋もお気に召していただけましたなら何より嬉しく存じます。
朝食もお召し上がりいただけたのですね。
お客様のお声を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいご感想をいただき光栄に存じます。
またお越しいただける機会にも、ご滞在をお楽しみいただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

ややまださん様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のタイプは、少し広いツインタイプにアップグレードのご案内をしたようでございますが、ご案内が足らず混乱を招きました事をお詫び申し上げます。
しかしながら、またご利用になりたいとの嬉しいお言葉を賜り、光栄でございます。
引き続きお客様のご宿泊のお手伝いが出来る様努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
立地をお気に召していただけて、とても光栄でございます。私共スタッフ一同、お客様のお手伝いが出来る様、引き続き尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

ryotaEAST様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
カードキーシステムの変更、ワークデスクに関しましても少しでも便利さをお感じいただけて嬉しく存じます。
しかしながら、インターネット接続やシャワーのご使用ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
次回お越しの際に、万が一接続の不具合がございましたらポータブルWiFiもございますのでご提案をさせていただければ幸いです。シャワーに関しましては、今すぐに変更は難しくはありますが、出来る限り早くにお使いいただき易いものに変更できればと思っております。
お客様へご滞在をお楽しみいただけた事を伺い、スタッフ一同励まされる思いでございます。
引き続き、より良いサービスを求めて精進して参ります。
ryotaEAST様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋・朝食をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
バスルームに関しましては、ご指摘の通り私共の課題でございます。出来る限りのメンテナンスと引き続き衛生管理を徹底して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
長らくお気に留めていただいていたとは大変光栄でございます。
また、ご宿泊に関するお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊をお気に召していただけた事、大変嬉しく存じます。しかしながら、上階からの音に関しましては誠に申し訳ございません。
施設管理担当者と共に、防音の強化に取り組んで参りたい所存でございます。
お近くでご勤務されていらっしゃるのですね。
3月は水曜日から土曜日と限定的ではございますが、ラウンジも再オープンいたしておりますので、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度は、メルキュール東京銀座へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
しかしながら清掃につきましては、不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルの清掃ルールといたしまして、お客様の私物には手を触れぬ様にしております。説明もその様にお入れしていたにもかかわらず、遵守できていなかった事は誠に恥ずかしく存じます。今後はお客様が気持ち良くお過ごしいただける様、ルールを徹底する様担当部署にも指導をしております。
これに懲りず、またのご利用をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございます。

メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

いつもメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は銀座は勿論の事、築地や有楽町、汐留にも足を延ばしていただける場所にございます。楽しいひと時をお過ごしいただけた事を、心より願っております。

私共スタッフも、何度も来て下さるお客様のお顔を拝見しますと、失礼ながら親しみを感じ、お迎え出来る事を喜びに感じております。
現在は出来る限り距離を取っての接客が推奨されてはおりますが、お越しいただいたお客様に少しでもあたたかさをお届けできる様、精進して参ります。
またのお越しを、お待ち申し上げております。


メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

いつもメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とてもあたたかいご感想を頂戴し、心より嬉しく拝読いたしました。
同じお客様のご宿泊であっても、一泊ひと泊に違った目的を持たれ、大切なお時間を費やしていただいております。
それに伴い私共ホテルスタッフも、臨機応変に、お客様に寄り添ったサービスをご提供できる様にしたいと思っております。
お客様のお言葉を励みに、少しでも目指すべき姿に近づける様尽力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
またの機会にお迎えできます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お優しいお言葉を頂戴し、スタッフの大きな励みとなります。ごゆっくりお過ごしいただけた様子、とても嬉しく存じます。
引き続き、快適なご滞在と気持ちの良いサービスのご提供を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。サービス・お部屋のご準備共に、お客様が気持ちよくご滞在ただける様、引き続き努めて参ります。
お仕事でもレジャーでもアクセスのしやすさは大切でございますね。その辺りもお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
次回お迎え出来ます日を楽しみに、スタッフ一同お待ちいたしております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、フロントスタッフも喜んでおります。ご滞在中、ごゆっくりしていただけましたなら何よりでございます。
今後も引き続き、快適なご滞在をご提供できる様、努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

メルキュールホテル銀座東京

お客様

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご朝食へのご意見かと存じますが、ご希望に沿えず申し訳ございません。11月より、若干メニューを変更いたしておりますが、この様に何度かご利用頂いているお客様のお声から改善が図れればと思う所存です。本来であれば選択肢の多いビュッフェスタイルでのご提供でございますので一日も早く、通常通りご満足に近いものをご準備できる様努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュールホテル銀座東京

お客様

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。コーヒーもお気に召していただけて良かったです。
今後も快適にな環境をご提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュールホテル銀座東京

富山のクマさん様

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食のご感想、調理スタッフへも伝えまして、出来る限りの改善を図る所存でございます。
朝食だけでなく、お部屋やスタッフを含め快適にお過ごしいただける環境づくりに励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

メルキュールホテル銀座東京

お客様、
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の折ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在も快適であったとお見受けし、スタッフ一同安堵しております。
これからも、また利用したい、と感じていただけるようお客様一人ひとりに合わせたサービスを提供してまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ