設備・アメニティ4
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月15日 16:45:15
-
レディース禁煙フロアだったのですが、
エレベータ内およびそれ以降各部屋へ行くにも
セキュリティ扉があり安心感がありました。
館内は狭いながらもお洒落で女性にお勧め。
宿泊当日が雨天でしたが、銀座一丁目と
直結(といってもかなり歩きます)しているので
雨に濡れずにチェックインできるのは便利。
バスタブも広めでゆったり利用できます。
ただ、ベット上にあったクッションのシミが・・・
一番清潔にしておいてほしい場所なのでとても残念です。- 宿泊年月
- 2009年05月
- メルキュール東京銀座 2009年07月14日 18:30:39
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お足元が悪い中ご来館いただきまして、心より御礼申し上げます。クッションのしみに関しましては、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。すでに処分済みでございまして、二度と同じことが起こらないよう、また清掃後の確認を徹底するよう、清掃責任者を通して厳しく指導いたしました。そのほかのサービスに関しましては、ご満足頂いたようでうれしく拝見させていただきました。次回ご滞在の際は失礼のないよう、またご満足にお帰りいただくよう、努力してまいります。是非またご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル銀座東京総支配人
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル <女性限定の禁煙フロアー>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月14日 20:34:29
-
立地はとても便利なところにあります。ちょっと出入り口がわかりにくいですが。部屋もワンランク上にしていただき感謝です。
ただ、値段は他の同等のホテル(部屋やサービス)と比べるとやや高いと思います。
テレビはまだアナログですし新聞のサービスもないです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- メルキュール東京銀座 2009年07月16日 11:15:03
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度のレディースルームのご宿泊に関し、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。テレビに関しましては、地上デジタル変換時に対応するように進めておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくご辛抱いただいております。心よりお詫び申し上げます。本年4月より試験的にエレベーターホールにてお配りをしてございまして、フロントにもご用意させていただいております。大変お手数ではございますが、次回ご予約の際に新聞の銘柄をお知らせいただけますでしょうか。是非ご検討くださいませ。今後も魅力ある宿泊プランを企画検討してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京総支配人
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル <女性限定の禁煙フロアー>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月06日 20:57:12
-
バスのお湯の温度が低くて困りました。洗面の方は高くなったのに、バスの方はあまりに低すぎました。朝食の時、席が入り口に近く、落ち着かず、また、寒くて困りました。
【ご利用の宿泊プラン】
【ロクシタン6点セット】シアシリーズ(非売品)登場!
スーペリアツイン <シモンズベッド使用>- 宿泊年月
- 2009年05月
- メルキュール東京銀座 2009年07月15日 13:22:01
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お湯の温度に関しまして、ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。施設管理責任者に報告済みでございまして、今後定期点検を強化するよう指導しております。またレストラン内の空調に関しましても、お客様のご状態を察し、温度調節をするよう、レストラン責任者に指示いたしました。お寒い思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止めてこれからのよりよいホテル作りに役立ててまいりたいと存じます。快適にご利用頂けるホテルを目指し日々努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申しております。
メルキュールホテル銀座東京 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロクシタン6点セット】シアシリーズ(非売品)登場!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン <シモンズベッド使用>】
設備・アメニティ3
アイト&コマチさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- アイト&コマチさん [50代/男性] 2022年10月01日 16:24:03
-
9月29日から一泊で宿泊しました。
立地はいいのですが、駅からちょっと遠いし分かりづらかったです。
ホテルスタッフの対応は親切丁寧で大変満足しました。
お風呂はどういう加工なのか、ツルツルで大変滑り易く、ちょっと危険でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- メルキュール東京銀座 2022年10月04日 19:05:39
-
お客様
この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフに関して嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。
ホテルへお越しの際にはアクセスが分かりづらくご不便をおかけしました。
バスルームの使用も見直して参る所存でございます。
またの機会にお迎えできます事を願っております。
メルキュール東京銀座
- ご利用の宿泊プラン
- 【5連泊で最大2万円分】泊数に応じてレベルアップする特典付きプラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:スーペリアクイーン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月24日 17:16:15
-
立地面は銀座で駅近くだったので最高でしたが、部屋が壁紙が壊れていたりしていて少し古い感じでした。
価格も高めなので、もう少しきれいだと良かったと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- メルキュール東京銀座 2022年07月18日 14:24:59
-
お客様
この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。がっかりとさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
お部屋の壁紙も確認をいたしまして補修いたしております。事前に確認が漏れてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度はご感想を賜り誠にありがとうございます。
快適な環境づくりに邁進して参る所存でございます。
メルキュール東京銀座
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:プリビレッジクイーン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月11日 16:27:43
-
出張で利用しました。可もなく不可もなくという感じですね。銀座は再開発をしている所が多く、少し騒音が気になりましたが、立地がいいのでトントンでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- メルキュール東京銀座 2022年07月17日 14:40:31
-
お客様
この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用でしたのに、騒音に関しては誠に申し訳ございませんでした。
立地をお気に召していただけて何よりでございますが、立地に負けないサービス向上に尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
メルキュール東京銀座
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】タイプ指定無しでポイント20%還元!リモートワークにオススメ -朝食付き-
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 20:01:52
-
部屋に時計がないのが残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- メルキュール東京銀座 2021年11月21日 14:17:39
-
お客様
この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のタイプによって時計の無い部屋がございますが、貸し出しできます時計もございますのでどうぞお声がけくださいませ。今回のご滞在では案内が足らず、ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただける様、更なる努力を重ねて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
メルキュール東京銀座
- ご利用の宿泊プラン
- 【関西圏にお住まいの方限定】-朝食付き- レイトアウト&ポイント最大10倍特典付き #302
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:スーペリアクイーン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月26日 09:24:50
-
綺麗なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年08月
- メルキュール東京銀座 2021年09月01日 17:03:55
-
お客様
この度は、メルキュール東京銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を賜り感謝申し上げます。しかしながら、ご期待に沿えぬ部分もあったのではと存じます。
お客様にまた来たいと感じていただける様、スタッフ一同サービス向上に尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
メルキュール東京銀座
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:プリビレッジクイーン+ソファベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月11日 18:33:53
-
エレベーターのすぐ近くのお部屋だったためか、となりなのか上なのかわかりませんがコツコツという音が気になって落ち着きませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- メルキュール東京銀座 2016年11月21日 10:39:01
-
お客様
この度は、メルキュール銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい折りにお客様より貴重なご感想を頂戴いたしました事に、重ねて深い感謝を申し上げます。
今回のご滞在が必ずしもご期待に沿えなかった事に関しまして心よりお詫び申し上げる次第です。
ご滞在の際、こつこつとの音が聞こえたのでゆっくりとお休みになれなかったとのコメントを受け取っております。大変ご迷惑をおかけ致しまして、お詫び申し上げます。
防音の構造になっている当のホテルでは、基本的に隣の部屋からの音が聞こえることがないと思われるのですが、こつこつ音の原因を調べて、改善できるように勤めさせていただきたいと考えております。
これからもお客様のご意見を改善に生かし、より快適な滞在を提供できるようつとめてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ
- ご利用の宿泊プラン
- ※訳あり【カード決済限定、返金不可】だから10%割引でいつでもお得!-素泊まり-
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月15日 08:53:27
-
立地は、おもったより便利が良く、フロントの対応も
皆さん感じよかったです。
ルームサービスは朝食のみ対応ということで、朝食をおねがいしたのですが、
コンチネンタルのみのようです。
ただ、オレンジジュースは紙パックのまま、ヨーグルトもパックのまま、
バナナ1本そのまま、ナイフとフォークはバナナのため?!
時間ギリギリに電話でお願いしたので、出来る範囲になります。
と言われましたが・・ちょっと2500円とるには、がっかりな内容でした。
レストランもあるので、夜もルームサービス対応だとありがたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】
設備・アメニティ3
potechi77さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- potechi77さん [50代/女性] 2014年05月19日 23:02:58
-
親子4人で宿泊しましたが(2部屋予約)早い時期に予約しましたが、同じ料金だったのに階も違うし、部屋の広さに差がありました。分かっていれば広い方を、親に譲ったのにちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- メルキュール東京銀座 2014年05月28日 14:02:46
-
この度は,メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。
この度は折角のご家族でのご滞在にも関わらず私共の配慮が足らず同じ階にご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後ご予約を頂いた際はお客様が安心してご滞在できるよう同じ階へご案内させて頂きます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 石山
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【早メル7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月23日 23:41:10
-
外国のお客様が多かったですね。
喫煙部屋だったのですが、今まで泊まったホテルの中で一番タバコの臭いが強かったです。
喫煙者の私でもさすがに…
前の宿泊者の方がヘビーだったかもしれませんね。
料金は立地のお値段だと思います。。
フロントの方は、接客が丁寧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- メルキュール東京銀座 2013年12月24日 20:24:44
-
この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒め言葉を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。
この度、ご指摘いただきました、お部屋の煙草の臭いにつきまして大変なご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より客室内の煙草等の臭いに関しては消臭作業とし廊下の換気やその他、充分な消臭対応を行うなど指導しておりますが、この度のご指摘によりその不十分さを痛感しております。さっそく、担当責任者に申し伝え、今後このようなご指摘を頂戴しないよう行く所存でございますので、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 橋田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【早割7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【喫煙:スーペリアシングル【21平米】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月01日 19:30:08
-
ホテルの立地、部屋の防音性は前評判通り非常に良く、又スタッフの対応もとても好感がもて、大変良いホテルでした。
しかし、総合評価を3としたのは、次の理由によります。
1.駐車場の予約情報がホテルに届いていなかった。
楽天トラベルorホテルいずれの問題か不明だが、改善を要望する。
2.ウォッシュレットだったが、水勢の調整が出来なかった為、ウオッシュレットとして使用できなかった。
特に1については、迅速に処置してもらえたので、結果的には問題ありませんでした。
しかし、予約時の情報が届いていなかったのは、非常に残念です。
(尚、予約時に確実に車両情報を入力している事は、確認できています)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- メルキュール東京銀座 2013年12月10日 02:58:38
-
この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。
この度、私共の不手際でご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
また、お部屋の不備によりまして、大変不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘に関しましては担当責任者へ申し送りをさせていただき、再発防止を図っております。
これからも定宿としてお選びいただけるようスタッフ一同懸命に努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 橋田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊:ECOエコ】環境とお財布にエコロジー
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月20日 10:52:52
-
お部屋はとても綺麗でしたし、お風呂の扉がスライド式で使いがってが良かったです。
ただ、廊下がとても変な臭いがして、外出して帰って来た時や朝食後など、廊下を歩く度に不快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- メルキュール東京銀座 2013年05月26日 03:57:30
-
この度は私共メルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適なご滞在をされたとのコメントをお寄せ頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
廊下の換気に関しましては早急に客室係りに連絡し改善に努めさせて頂きます。折角のご朝食の後にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部 石山
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】最大ポイント10%でお得に銀座ステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:デラックスツイン【27平米】120cmのベッド2台】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月20日 02:20:31
-
二度目の利用でしたが、部屋は快適でアメニティの内容も適切な印象があります。ただ、荷物の発送を依頼した際のフロントの応対にはいささか不安を感じました。箱詰めした荷物をフロントまで持って行けばいいか確認の電話をすると、取りに来てくれるとのこと。では、最後の梱包のためガムテープを持って来てほしいと依頼したところ、電話を受けた当の女性はガムテープは持ってこず、「こちらでやりますので」とガムテープを忘れたのではなく、至極当たり前のことのように対応してきた。従ってダンボールの箱は開きっぱなし、中は丸見えの状態で預けなければならなかった。
これはやはり、目の前で箱を閉める、という作業を行うべきであると思う。フロントまで持ち帰る間に(一人で)万が一にも、何か紛失したり破損したりする場合があるわけで、何よりも接客マナーとして、客の感じる不安を汲むこともせず放置する、ということはあってはならないと思う。ガムテープを貸し出すのがNGなら電話で問い合わせた際に伝えるべきだし、口で承諾しながら客の意向を否定する対応には疑問を感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年05月
- メルキュール東京銀座 2013年05月26日 03:35:31
-
この度もメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございます。
お部屋に関しまして好印象であったとのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。
お荷物発送の際はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にとってはご滞在中にお買い物をされた貴重なお品物であったにも関わらず私共ホテルスタッフのサ-ビスが行き届かずに応対してしまいましたこと陳謝致します。
今回の事はスタッフ全員に周知させ今後このようなことがないようお客様のニーズにあったサービスを心がけたいと思います。
最後に返信が本日に至りましたこと心からお詫び申し上げます。
宿泊部 石山
- ご利用の宿泊プラン
- ★メルキュール銀座東京★ブランドホテルステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙レディースツイン23平米:120cm2台シモンズ製ベッド】
設備・アメニティ3
花音♪♪さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 花音♪♪さん [50代/女性] 2013年03月04日 16:46:35
-
立地は良いのですが、入り口もロビーもコンパクトなホテルです。
壁紙などはヨーロッパの色彩のもので明るい感じですし、バスルームはシンプルで使い勝手が良い設計です。
ただ、ラグジュアリーな雰囲気を想像して予約すとがっかりするかもしれません。
普通の都心のビジネスホテルと思ったほうが良いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- メルキュール東京銀座 2013年03月06日 03:06:24
-
この度は私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室内部のお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部 石山
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】
設備・アメニティ3
よっぴー1006さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- よっぴー1006さん [50代/男性] 2012年12月02日 09:19:25
-
若干 フロントも 愛想が無いように 感じられた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- メルキュール東京銀座 2012年12月18日 23:16:35
-
この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。
この度のフロントスタッフの接遇に至らぬ点がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。ホテルの顔として、常にお客様にお喜び頂ける対応が出来るよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊部 柳澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】11月限定!室数&5日間限定の直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙:スーペリアツイン【23平米】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月23日 03:10:08
-
ビジネスホテルとしては★五つです。カップルですと三つですかね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- メルキュール東京銀座 2012年12月16日 01:39:57
-
過日とはなりましたがこの度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊プランにご満足いったご様子を拝見し大変嬉しく思います。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント 石山
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆Happy Birthday☆】4つの特典付☆お誕生日プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスクイーン【24平米】160cmシモンズベッド】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月08日 23:03:33
-
立地条件は言うことなしでした。隣の部屋の声も全然聞こえませんでしたし、満足でした。朝食付きでしたが、味は普通だったと思います。パンの種類は豊富でした。
ただ、バスマットがなかったり(お風呂に入ってから気が付きました)、ボディーシャンプーが3つ、シャンプーが2つ、リンスが1つという感じで・・ちょっとがっかりなところもありました。
銀座にしてはリーズナブルなホテルでしたので、まずまずです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- メルキュール東京銀座 2012年06月24日 13:46:31
-
メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。
フレンチビストロでのご朝食に関しまして貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お客様のお好みとニーズに合わせることが出来ますよう努めてまいります。
また客室内のアメニティに関して不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。備品管理を更に徹底しお客様が安全にご利用いただけますよう努めてまいります。
最後になりましたがお返事が本日に至り大変申し訳ございませんでした。
また銀座にお越しの際は是非とも私共ホテルをご利用頂きます様スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部 石山
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早目の予約で最大60%OFF~朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:スーペリアツイン【23平米】120cmのベッド2台】
設備・アメニティ4
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
出張に利用しました。一人で東京に宿泊するのは初めてなもので、東京メトロ銀座一丁目駅から直結なのは迷わなくてすんで大変よかったです。
部屋はシングルで予約していましたが、ツインルームになっていたので、一人で泊まる分の広さは十分でしたが、ベッド2台置いていっぱいいっぱいなので、二人で使うとなると少し狭いかも。ベッド自体は広くて快適です。インテリアは壁紙がお洒落できれいでした。バスルームの広さは十分なんですが、使用前なのにバスタブ横の壁に髪の毛がついてました・・・。掃除が不十分です。せっかくのきれいな内装が台無しなので、もうちょっとぬかりなくやってほしい。
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この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用のところ、ご感想・ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は清掃に関しまして不手際があり、大変申し訳ございませんでした。今後同じようなご指摘を受けないよう責任者を通じてスタッフに指導してまいります。ご投稿いただきました点をしっかりと受け止め、さらにお客様のご要望にお応えできるホテルに近づくよう、また快適なご滞在が提供できますよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。