昨年１２月１８日に宿泊しました。
旅館自体の設備・風呂は満足、食事し関しては大満足でした。夕食はどれがメイン料理か迷うほど充実してました。
残念なのは、ソフト面。事前のPC問い合わせに対する返事かなかったこと。（PC見てないような気がします）、当日部屋まで案内してくれた仲居さんと料理を部屋まで運んでくれた仲居さんの話にくい違いがあったこと（家族風呂の使い方など）。マッサージを頼みましたが隣の部屋に来ていたこと。この件でフロントに問い合わせをしたところ、内線電話が通じなかったこと。
設備・お風呂・食事は充実しているのに、社内の社員教育不足・打合せ不足を感じました。お客様扱いされていないように感じてしまいます。
ハード面は最高、ソフト面（人が関わる部分）は最低です。
非常にもったいない高級旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

とても静かでのんびりできました。ただ、大浴場が少し狭い気がしました。あと、年配者にはお風呂場の椅子が低すぎて、立ったり座ったりが大変のような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

久しぶりの嬉野温泉で、部屋食の露天風呂付きプランを探してて、決めました。なので、到着してから、とっても居心地よく過ごせて、温泉も、肌にしっとり癒やされました。それから、夕飯は、お腹一杯に、説明をしてくれながらで、美味しくいただけました。メインを別々で選べたので、友達とちょっとずつ一緒に食べれたので、得した気分になれました。
貸し切りの露天風呂、急須型も、楽しみありで、また、美肌の湯に、癒しに、心もお腹も、満たされに、また遊びにきたいと思ったので、素敵なプランをちょっとしたサプライズもしくは、プレゼント付きなんてあると、物凄く嬉しいかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

家族６人での利用だったので部屋は広くは感じませんでしたが、２～４人だと丁度いいと思います。（入った時の部屋の臭いが少々気になりました。）部屋の露天風呂も貸切風呂も、とろっとろで泉質は凄く良かったです。ただ、どこのお風呂もシャワー（温度、水量調節など）が使えず不便でした。食事は夜、朝共にとても豪華で美味しかったです。残念ながら全部は食べきることが出来ませんでしたが。朝食があんなに豪華なところも今までなかったので驚きました。仲居さんは、もう少し施設や食事の面で説明をして頂けるといいと思います。そうでないのでしたら、食事のお品書きや施設案内書などがあった方がいいと思います。小さい子が３人もいたのでご迷惑をお掛けしましたが、総合的にはまた利用したいと思うお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

料理がボリュームがあり大変おいしくてとても良かったです。また仲居さん達のあたたかな接客が大変よくいやされました。赤ん坊づれでしたがとても楽しく宿泊できました。部屋つきの風呂や部屋食で赤ん坊づれにとってはとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

朝に生卵が出たのに、おしぼり出なかったのが残念。
家族風呂は前の方がお湯を止めていたのか不明ですが、髪の毛やゴミが浮いていて
入れ替わりのチェックがされていないと感じました。
シャワーのお湯が出にくく、セットするため髪を濡らしに内風呂まで行かないといけなかった。

でも料理は若い家族にも会うボリュームで美味しかったです。
従業員の方も親切でよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

2月11日に妻と娘（4ヶ月）の3人で宿泊しました。娘は初めての旅行で少し心配していましたが、仲居さん達がすごく親切だったのとお風呂が自由に貸切できたので赤ちゃん連れでも問題なく利用できました。料理はおいしくて大満足です。あと旅館の入り口で家族3人で記念撮影したものをカレンダーにしてプレゼントして頂き良い記念になりました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋付き露天風呂はお湯もとてもよく大変満足しています。
貸し切り半露天風呂は急須の形で話題になりましたが、少し湯の温度がぬるく感じた。
部屋は壁が薄いこともあり隣室の話や子どもの声がよく聞こえます。
スタッフはよく声をかけてくださいましたが「説明しましたかね～」と、館内説明などきちんとされず。
部屋をノックしてくる他のお客さんもいてびっくりでした。
食事は量も多く大変満足しています。食事から部屋に戻るとお茶セットが交換されていて
茶殻を捨てる入れ物がなくなっていたので、お茶の葉が交換できず・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

過日に宿泊をさせて頂きました。
総合評価としては、色々ともったいないと感じました。
その理由は、次のとおりです。

○貸切風呂の利用時間が午後（チェックイン日）のみで、
　午前中（チェックアウト日）に利用ができない
○大浴場がなく、各部屋に設置されている温泉へ自由に入って欲しいとの設定であるが、
　バスタオルを掛けるところがない
　※ハンドタオル掛けはあるが、バスタオルは掛けられない
○嬉野はお茶の生産地であるからか、部屋には茶葉と急須が用意されているが、
　急須は茶葉を直接入れるタイプのもので網がない上に、茶殻入れもないため、
　お茶を飲んでもらいたいとの気遣いを感じなかった
○輪を掛けてそう思わせたのが、お湯は再沸騰できないただの魔法瓶で、
　夜には冷めてしまっていた
○部屋への案内時に館内の説明がほとんどないのは全く構わないが、
　館内案内も部屋に常備されていなかたった

○料理では、全体的に和食のコースで統一されていて、
　美味しく頂き、量も満足したが、
　口直しとしてコースの中盤にカレーとシチューパイを出されたが、
　個人的には、口直しより、口壊しがと感じました。
　あのコースで中盤にスパイスが強い食事は、全てを台無しにしていたと思料しました
○朝食では、照明を昼光色や昼白色にすべきと思料しました。
　電球色の中で食べる朝食は色味を感じられず、味気がなさすぎました。
　また、湯豆腐ですが、取り皿にポン酢を並々と注いだものを提供するのではなく、
　よそった湯豆腐に、味付けとしてポン酢や塩、醤油を別途用意をして、
　個々人で選べるようにした方が良いと思料しました。
　何もつけずに食べて美味しかった豆腐ですが、
　ポン酢の海によそってしまうとポン酢を食べているように感じてしまったからになります。

以上のような不足点を感じ、支払った金額の内容には至っていないと思料し、
やや不満との評価とさせて頂きました。

こちらも遠慮せずにバスタオルやお湯の交換等を依頼すればいいのかもしれませんが、
声を掛けるのを遠慮してしまいました。

最後に、これから宿泊される方への参考ですが、
宿泊した部屋の温泉は自分でお湯を溜める形式となっており、
源泉が90℃を超えているとのことで、加水して入浴しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂がとっても気持ちよかったです！お料理は他の口コミのように量は多かったです。美味しいですがちょっと塩分がきつい時もあります。
スタッフの方も優しく、きっちりとした旅館というよりかはアットホームな民宿みたいでとても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

祖母を連れて日頃のお礼の旅行で利用しました。
祖母の希望で伊勢海老と鮑が食べたいとのことだったのでどちらも食べれるコースにしましたが、本当に食べきれないくらいの量で、申し訳ない気持ちでした。
でも、とてもどれも美味しく、またスタッフの方もきさくに声を掛けていただき楽しい食事になりました。
またお部屋も新しいという感じではなかったですが、清掃が行き届いており、客室の露天もとても気持ちよく入れました。
あいにくの雨でしたが、逆に風情がある感じがして、とても良かったです。
貸し切り風呂は急須形のお風呂で、とても面白かったです。
お湯もとろみがあり、肌になじむ感じがして気持ちよかったです！
場所は温泉街から少し離れたところにあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

　食事は噂通り食べ応えのある量でした。ご飯の後は胃薬を飲みました。雨がすごく降っていたのでうるさくて眠れませんでした。部屋の近くで遅くまで改築工事をしていたので、部屋のお風呂にはなかなか入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋の造りが古いと思いました。段差が狭い中あり、幼児がいたので危ないなーとかんじました。食事処が暗いのが残念。接客は親切対応で良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

２月に白鳥の部屋に宿泊。泉質がツルツルして最高でした。貸切の急須の風呂も可愛いし、なんといっても部屋風呂が最高。
丁度2名で入浴出来るサイズで、段差が付いているので、熱くなったら移動して足湯も出来ます。小さな庭園になってるので、お酒を呑みながらまったり過ごす事が出来ました。夕食に関しては、ボリューミーですが、刺身が出たり、カレードリアが出たり、和なのか洋なのか不明なので、ファミレスみたいでイマイチでした。ボリューム減らして、地産地消にこだわった和食コースに統一、もしくは和食コースか洋食コース選べるようにするとかした方が良いと思いました。朝食は美味しい和食でした。総じてはとても満足で、良いお宿だと思います。また温泉入りたいです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

前に書かれている方がいましたが、部屋の風呂はお湯が出たり止まったり。シャワーもお湯が出ないので身体も洗えない。ちょうど雪の降っている日で風邪ひきそうだった。それに和洋室の部屋でしたが、お風呂はかなり小さいので1人しか入れません！と記載して欲しい。貸切風呂の方もシャワーヘッド替えた方がいいと思います。それに部屋にはケトルを置いて欲しいです。昔の魔法瓶？朝からお湯がぬるかった。
15年程前に、こちらの旅館を利用して（その時の部屋もお風呂は小さかった）料理も部屋食でゆっくりできたと思って、久しぶりに利用しましたが、かなりがっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

二度と行かない。
駐車場は玄関前じゃなかったら、裏の砂利で工事のコンクリの粉やらカスとかあるとこ。
料理は夕食は茶そば、パイスープ、味噌汁の汁3品と焼きカレーの印象強すぎて、お品書きも説明もなかったのでボリュームあったしか覚えてない。
最悪は部屋の半露天風呂のお湯が出ないこと。皆んなが使うと出ないらしいが、知らんがな。シャワーは出ても水。ずーっと水か出ないか。入ることは出来ましたよ。チェックインから3時後。ご飯の時間に出しっぱにしてたらたまってました。ただお湯を足すことはできませんでした夜中と早朝以外は。冬なのですぐ冷めるのに。大浴場もないのに好きな時間に入れない部屋風呂って何？チェックアウトも計算出来なくて時間かかるわ計算間違えたからサービスしたように言われたけどしっかり請求されてたし、領収書もくれないし。ゆっくりしに行ったのにすっごくストレス。よかったのは泉質だけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事も美味しくて露天風呂も良かったです。
皆さん親切で過ごしやすかった。ただ、駅から離れているので送迎してもらえたら助かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月