12月2日に家族旅行でお世話になりました。2度目の利用で、やはり食事、風呂、ホスピタリティーすべて、私にとっては最高の旅館です。建物は古いですが手入れが行き届いています。食事はとても美味しく、見た目も美しく、量も充分で、従業員の方のマナーも秀逸で、大満足でした。浴衣は普通の浴衣とは別に、お布団を敷いて下さったときに、両サイドをひもでとめるタイプの寝るための浴衣が用意されていました。
お風呂は源泉かけながしのため、温度が高く、露天風呂は大丈夫でしたが、大浴場の方はゆっくりつかっていられる温度ではありませんでした。大浴場と露天風呂が入口が別で、離れているのがどうしても不便さを感じました。
一番のよい点は、従業員の方々の接遇がゆきとどいていること。従業員の方はどなたにお会いしても感じがよく素晴らしいと感じます。これは本当にプライスレスだと思います。またぜひ利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

なんと言っても温泉が素晴らしい。特に内湯はやや熱めで気持ち良いこと、この上ない。食事も美味しくいただきました。仙石原のすすき野まで送迎していただき、ありがたかったです。ただ高齢の祖母がいたので、部屋からお風呂までが距離があったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

久しぶりに行きました。老舗旅館は良いですね。風呂が良い、ぬるぬるの肌ざわりでよく温まりました。食事も緑の多いところで紅葉の頃は奇麗になるのではないかと思う食事所で大変美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

車で移動する私共にとって都内方面からのアクセスが良く、観光スポットへの利便性も良く立地は大変優れていると思います。
夏休みが取れなくて、ギリギリで予約できたのに食事もお風呂もサービスも大満足でした！
出来る事なら連泊して館内の散歩や仙石原の街をゆっくり歩いて楽しめれば、もっとよかったかな～と50代後半の忙しい夫婦は思うのでした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋に行く途中の廊下がかび臭かった。通るたびに臭いがきつかったので、ちょっと頭いたくなった。
中居さんが新人なのか不慣れさが目立ったし、ため口も気になりました。あと、掛け持ってる部屋と食事が被ったのか出てくるタイミングが遅かったです。でも、中居さんは汗だくになってたので、なんとなく言えなかった。 時間をずらすなど、応援頼むなどしたほうがいいと思った。
お風呂は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夏の家族旅行に利用させていただきました。スタッフさんの対応もすごく良かったです。赤ちゃんも一緒だったのですが、オムツをいただいたり、オムツ用ゴミ箱が置いてあったり、赤ちゃん用の椅子が用意してあったりと赤ちゃん連れでも安心して利用することができました。貸し切り露天風呂では家族ゆっくり入ることができました。夕食も朝食もとても美味しかったです。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

仙石原の落ち着いた雰囲気の旅館です。大変居心地の良い2日間を過ごせました。
至近距離に複数の美術館や観光スポットがあり、宿泊の拠点として立地は問題ないと思います。今回は車で伺いましたが、玄関に近づくとすぐに係の方が迎えてくれて、駐車場への車の移動、荷物の運搬などスムーズにやっていただきました。
今回、大浴場に入らずに貸切風呂のみ入りました。湯温がやや熱かったのですが、冷却用にホース付きの水道が用意されており、程よい温度で温泉を楽しむことができました。
食事はもっとも期待していたポイントでしたが、期待通りの美味しい懐石を堪能できました。私達の不手際で夕食の時間に15分ほど遅れてしまいましたが、なんら急かされること無くゆっくり食事できました。
部屋は清掃など手入れが行き届いており、空調・照明・アメニティなど特に不満を感じるポイントはありませんでした。冷蔵庫は朝8:30になると鍵がかかってしまうので、私物を入れることは難しいと思います。枕がやや高く硬めで私の好みではなかったので設備は-1しましたが、これは好みの問題だと思います。
貸切風呂のドライヤーの出力が弱かったので、そこだけは改善いただければと思います。
接客について、仲居さん、スタッフの方問わずすれ違えば挨拶がありますし、旅館にありがちな押し付けがましい接客が無く、ほどよい距離感で接していただけたので大変気持ちのよい滞在となりました。

総合するとぜひまた泊まりたい宿で、自信を持って友人におすすめできます。
温泉のあたたかさが身に沁みる冬の時期に、また訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

仙郷楼さんは私のお気に入りで過去には何回かお世話になっております。今回は今年二回目の宿泊です。何よりも二人で入るには十分な広さの部屋付き露天風呂と硫黄の香りがする白濁の源泉かけ流しの温泉が一番です。料理は会席料理で素材の良さは勿論のこと一品ごとに丁寧に調理されているのが素人の私にもわかるくらいです。部屋は和室二間で広さは十分ですが特別、凝った造りでもなくまだ古さは感じませんが障子の建付けが悪いのがちょっと気になりました。仲居さんは以前から担当していただいてる大変上品な方で親切にしていただきました。ありがとうございました。また寄らしていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

部屋からの景色も良かった。
食事は最高です。
従業員の方もとても明るく楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

食事が最高です。
お風呂はちょっと熱いけど、よかった。
また利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

結果から述べると非常にいい宿泊ができました。七ヶ月の子供と初めての旅行で何かと不安でしたが、無事いい旅行となりました。
さて、ここからは同じような方に向けて少しだけ参考になればと細かい点の感想です。
まず部屋の作りですが、動き回る子供にとって危ないものはありませんでした。入室時に花瓶や灰皿がありましたが、片付けて頂きました。乳幼児と伝えておりましたので、事前に片付けられてれば尚更良かったです。
貸切風呂は特段、乳幼児向けのサービスはなかったです。ベビーベッドがあるお風呂もあるそうですが、お風呂を決める際何も説明が無く、入る前に聞きました。赤ちゃん用のソープもないので、あれば嬉しいですね。あとかなり乳幼児には熱いので注意です！
温泉はすごい気持ち良くて、上がっても体はポカポカです！素晴らしいです！
ご飯は食事処ですが、個室をご用意頂き、感謝です。ベビーチェアやらお粥やら、ここは大変良いサービスをご提供頂きました。
あとはお布団がふかふかで、子供はだいぶはしゃいでました！添い寝で、ベビーベッドや子供用布団はありませんが。
あとはオムツもサービス頂きました。
受付や会計、各種案内等気になった点はたくさんありましたが、たまたま不馴れだったのかなと。
全体的に非常に丁寧で、心地よいおもてなしを頂けるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

評価の通り、ご飯とお風呂がとても良かったです!!露天風呂は、貸しきりも利用させて頂きましたがロケーション良く気持ち良かったです！
エステも利用しましたが、担当の方がとても感じの良い方で色々なお話をしてくださり楽しかったです。マッサージもとても気持ちよかったのでおすすめです。また機会があったら宿泊したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

今回家族で箱根に泊まったのは初めてでした。綺麗でスタッフも親切で文句ありません。泊まってよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お風呂が露天風呂と内風呂が別なのが少し面倒でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

部屋の古さは否めませんが、お風呂のお湯は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年07月

全体的に満足のいく宿泊でした。
食事の時に離乳食を暖めて頂き、個室で落ち着いて食事が出来ました。温泉も期待通りで最高でした。

が、気になる点がいくつかありました。

年末価格とはいえ一人2万7千なので、東館は少し設備が古いんですかね？
この値段で宿泊して部屋のトイレの便座が暖房便座になっていないのがショックでした。。
このサイズの旅館で自販機ないのも驚きでした。

赤ちゃんと温泉デビュープランであれば、赤ちゃん用布団があると思っていましたが、添い寝でした。これは追加料金払うオプションでベビー布団などがあったら素晴らしいかと。
家族風呂に夫婦で行きましたが、お風呂にカラン一つで、赤ちゃん用ソープもなく、残念でした（夫婦で同時に入れず。赤ちゃんを洗う想定じゃないのか？）。
あと、ミルトンなどの哺乳瓶消毒剤を用意頂くか、哺乳瓶煮沸消毒のサービスあってもよいかと。

上記は他のホテルであるサービスでしたし、
過去のレビュー見ると、
オムツサービスやオムツ用ゴミ箱の用意など改善が進んでいるよつなので、赤ちゃん用ソープや赤ちゃん用布団などご検討お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

　濁り湯の部屋付き露天風呂が気持よく、肌が艶々になりました。
◎お料理は「これは凄い」というものは無かったけれど、奇をてらわず丁寧に作られていて美味しく頂きました。
◎大浴場への廊下が薄暗く（節電しているのでしょうが）足元が見えにくい程というのはちょっと困りました。
◎歴史を感じさせる古い部分も清潔に保たれているので気持よく過ごせましたが
チェックアウトがもう少し遅いともっとゆっくり出来たのに、と残念でした。
◎お部屋担当の方、お世話様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初めて宿泊しました。
まず、スタッフの方すべての対応がとても良かったです。
温泉は、入ると湯の花が舞い、周りの雰囲気も相まって風情がありました。
料理はとても綺麗なお食事処で、２泊しましたが双方の料理が優劣付けがたいほど
良かったです。
是非、また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

別邸に主人と宿泊させていただきました。
チェックインはとてもスムーズで、お部屋まで案内していただきました。浴衣のサイズもチェックしてくれ、直ぐに合うものを用意してくれました。
部屋にいると廊下を歩く足音が響いてくる時があり、少し気になりました。また、部屋のエアコンが唸り始め、煩くて付けていられなかったです。古かったのかな？？あと、部屋に寝そべる用のクッションがとても心地良く、主人もわたしも大変気に入りました。一つしか無かったので、もう一つ欲しかったです。
温泉はちょうど良い加減で、加水する必要無く入浴でき、湯三昧できました。浴槽もとても大きかったです。
強いていうなら植木の手入れが少し甘かったかな・・・・・。
食事は文句無し！！何を戴いてもとても美味しかったです。
残ってしまった釜炊きのご飯を、おにぎりにしてくれるのはとても嬉しいサービスでした。
ただ、日本酒の価格設定がかなり高く感じました。
記念日やお祝い事にはとても向いていると思います。
私共夫婦は箱根が近く、温泉が大好きなので、また伺いたいです。
お世話をしていただいたひとみさん、笑顔がとても素敵な方で、穏やかに過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

家族旅行で利用しました。
当初は違う宿を予約していたのですが、あまり口コミが良くなかったため、評判の良いこちらに変更しました。結果大正解でした。
広々とした庭は大変素晴らしく、お部屋から滝が見えました。部屋からの羨望がこれほどお素晴らしいところは初めてでした。ロビーの雰囲気もよく特に暖炉が素敵でした。
料理は一品ずつの部屋だしで、どれも大変手が込んでおり満足しました。
何よりも良かったのはスタッフの応対です。様々なスタッフの方と廊下でお会いしましたが、どの方も大変気持ちの良い挨拶をして下さいました。また部屋付きの仲居さんには大変素晴らしい気遣いをしていただき感謝しています。お客さまへのサービスに（ソフト面で）大変力を入れられて教育されていると感じました。
お風呂のお湯は大変素晴らしかったです。ただ、露天風呂と内湯が離れているのは少し大変でした。

また是非伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月