いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご感想にございました防音対策ですが、どのフロアも同じでございます。

今後は部屋割りに注意して、お客様が快適に過せるよう努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、こちらの不手際で大変不愉快な思いと荷物が無く不安をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申しあげます。
今後は、同様の不手際を繰り返すことがないよう、荷物の見直し管理を徹底して行う所存でございます。

また壁に関して、早急な改善は厳しい現状ではございますが、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご指摘をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

　台東区に数多くあるホテルの中から、いつも、ホテル　ニューパークをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

昨年末より、1階シングルルームを禁煙室に変更させて頂いております。ご了承くださいませ。

次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のシーツにつきましては毎日清掃をし交換をしておりますが、お客様には不快に感じられたようでありまして申し訳ありませんでした。また、床や壁等も徐々にではございますが交換を行ってまいります。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけなく申し訳ありませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。携帯の件につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ありません。

過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にはご迷惑をお掛けし大変申し訳なく存じます。
お言葉通り、他のお部屋のお客様がお酒に酔って廊下で大きな声を上げておりました。
フロントスタッフがお声を掛けてお部屋に入っては頂きましたが、それまでに随分と時間が掛かりましたので特にその間は騒々しかったと存じます。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたのにお寛ぎ頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、ご迷惑をお掛けしましたのに温かいご評価を下さりスタッフ一同大変恐縮しております。
もしもまた上野で宿をお探しの際には当ホテルもご検討のひとつにして頂けたらと存じます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当店では宿泊者以外の方がお部屋に入ることを固く禁じているため、できるだけお客様のお顔を覚えるよう努めております。ただ、そのことが不快な思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。今後は失礼のないよう気をつけたいと思います。

私どものホテルはＪＲ上野駅から徒歩４分ですので、観光やビジネスにとても便利です。また上野にご用がございましたら、ぜひとも当ホテルにご宿泊くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルニューパーク

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、御朝食の件ではご不便をお掛けし申し訳なく存じます。

ご予約頂きましたお部屋タイプをネット上で改めて確認致しましたが、検索画面の最初の表示で【食事】の欄に『朝食なし 夕食なし』　とございます。

また、ご予約画面に進んで頂きますと
食事　大人：朝食別夕食別　食事選択不可
と確かに記載されております。

数年前まで、平日は無料朝食サービスのご用意がありましたが、ご朝食を召し上がらないお客様も多く、プランでお選び頂けるように変更させて頂きました。
どこかのウェブページに古い情報が残っている可能性もございますが、楽天トラベル以外のページをご覧頂いたのでしょうか？
ページによっては私たちではすぐに変更出来ない場合もございますが、ひと通り確認をしております。

いずれにしましても楽しみにして頂いていたサービスをご提供出来ず残念でなりません。
重ねてお詫び申し上げます。

プラン内容などよりわかりやすくご案内出来ますよう検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ホテルニューパーク

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

立地や料金にご満足いただけて嬉しく存じます。
しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者のエレベーターの利用等につきまして、改善する様指導致しました。
また、清掃開始のお時間でございますが、仰るとおり作業はチェックアウトされたお部屋から順に入らせて頂いております。
お客様にお喜び頂ける様にとチェックアウト時間の変更（以前は１０時でございました）や料金の見直しをさせて頂き、多くのお客様にご好評を頂いております。
今のご料金を据え置きつつ、少しでもお客様にご満足頂きたいと考えておりますが、現状では清掃の作業時間を遅らせるのはなかなか難しいところでございます。
出来る限り静かに作業をする様改めて清掃責任者には指導致しました。
引き続きお客様にお喜び頂けますよう改善をして参りますが、清掃の開始時間につきましては何卒ご理解下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

場所の件では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
只今、お客様に迷わずお越し頂けるよう、わかりやすい地図を考案中でございます。

お忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またお越し頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

過日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

施設は古いですが、立地の良さを活かしリーズナブルな料金でご満足頂ける接客ができるよう努めております。

また、WiFiの件につきましては接続の不安定により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。早急に点検いたします。

またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

過日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。その分リーズナブルな料金とサービスで補うよう努めて参ります。

機会がございましたら、またご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

　上野に多数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました内容につきましては、従業員一同、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

先日は、上野界隈に多数あるホテルの中から、ホテル ニューパークをお選び頂き、誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中、感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました件につきましてはスタッフ一同、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

これからも、ホテル　ニューパークを宜しくお願い致します。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました１階のお部屋は携帯の電波がsoftbank以外は殆ど届かずご不便をお掛けしております。
お荷物につきましてはチェックイン前でもチェックアウト後でもお預かり致しますのでご遠慮なくフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
ご感想いただきましてありがとうございました。

この度はホテルニューパークをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご感想いただきましてありがとうございました。また機会がございましたらご利用の程お待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけず申し訳ありませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。

過日はホテルニューパークにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いた際にはWiFiご利用頂けず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
昼間の調査では問題なく接続する為、特定の時間に起こる不具合かもしれないのですが、業者の調査と実際の使用と併せて現在確認しております。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
フロント

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂きましたシャワートイレでございますが、未だ全室設置には至っておりません。
取り付け始めてから随分と時間も経っておりますのにお恥ずかしい限りでございます。
お手数でもご予約頂く際のご要望欄にその旨ご記入頂ければシャワートイレの設置してあるお部屋をご用意させて頂きます。（既にご予約でうまっている場合ご用意出来ない事もございます）
随時設置して参りますので何卒ご理解頂けたらと存じます。
この度はお忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント