設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月29日 12:35:30
-
駅近くで、交通には便利。こじんまりとしたフロントで、スタッフの方が忙しくされていて・・・。チェックイン時、今している作業が一段落してから・・・と思って待っていると、あとから来た客に先に声をかけてチェックインの誘導をされました。私が待っているときにチラチラとこちらを見ていて、私の存在を確認していたはずなのに・・・
ちょっと不快でした。部屋は、こんなものだろうという感じ。バスルームにはいって、扉の右側のタオルかけの横の壁に、前の方の???と思われる髪の毛が張り付いてました。洗面所の床のタイルも、カビで黒ずんでるし、バスタブの周りのタイルの目地も黒カビが・・・。何よりバスタブと壁の隙間!!!見た目には見え辛いかもしれませんが、隙間にはたくさんの黒カビが???見えないところの清掃も気を使ってもらいたいですね。これから梅雨の時期なので、一層の清掃を希望します。
チェックアウト後、忘れ物をしたことに気づいて連絡させていただいたのですが、その時に対応してくださったスタッフの方の対応は、親切すぎるくらいに親切でした。
ウェルカムドリンクのコーヒーはありがたかったです。朝食のゆで卵が、湯につけてあったのですが、その熱で黄身が黒ずんでゆですぎ状態になっていたのが残念でした。
バナナだけ別の場所にあったのはなぜでしょう?
私は、軽く朝食を済ませたい方なので、準備してあった朝食はありがたかったです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- コンフォートホテル博多 2009年06月30日 15:41:05
-
この度はコンフォートホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。貴重なご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。数あるホテルの中から、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応につきましては、再度、接客サービスの確認・改善を図って参ります。また、客室清掃につきましても、ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、清掃を実施実施して参ります。ご朝食におきましては、スペースの都合上、バナナを右のテーブルに配置させて頂いております。今後、更なる改善を図るべく、現在検討中でございますので、今しばらくお待ち頂ければと存じます。何卒、ご理解頂きます様、お願い申し上げます。誠に勝手ではございますが、次回博多へお越しの際も、当館をご利用頂ければ幸甚にございます。
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設備・アメニティ2
白ばらの人さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 白ばらの人さん [60代/女性] 2024年06月12日 17:55:48
-
6月10日に宿泊しました。
立地重点で選びました。建物は思っていた以上に古く、玄関付近の窓やドアの汚れが気になり、第一印象はあまりよくなかったです。
部屋はあまり期待してなかったので、そう気にはなりませんでした.無料のペットボトルの水が欲しかったです。すぐ近くにコンビニがあったので便利でした。
朝食は無料サービスでしたが、
期待したほどではありませんでした。
チェックアウト後にも、荷物を出し入れできる暗証番号つきのロッカーがあるのは、非常に助かりました。この点はプラスポイントです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
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設備・アメニティ2
投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 19:30:41
-
立地は良かったですが部屋に入ると
誰かの靴下が落ちていたり
お風呂には髪の毛が落ちていたり
掃除が行き届いていなかったです。
朝食は白米がなくてびっくりでした。
種類も少なく食べたいと思う
ものが全然ありませんでした。
次は利用しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- コンフォートホテル博多 2024年02月09日 09:40:31
-
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、客室の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、早急に改善に努めてまいります。
また、無料朝食サービスにつきましても、お客様のご期待にそえず誠に心苦しく存じます。
メニューをすぐに変更することは難しいですが、いただいたご意見をスタッフ内で共有し今後の改善課題とさせていただきます。
お忙しい中、私共に改善の機会をお与えいただき、改めましてお詫びと共に感謝申し上げます。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 19:49:07
-
博多の駅近以外は評価の対象にありませんでした。ほとんどの備品は古く、部屋の掃除も徹底されておらず 隅には楊子・ごみ屑などが落ちていました。海外から来られた方が多く、駅近だけが強みな印象です。今まで利用させてもらったコンフォートさんが良く今回も期待していましたが、築年数って重要だなと思った次第です。チェックインも面倒でした。携帯の入力だけで済むようにしてほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- コンフォートホテル博多 2023年09月27日 17:19:14
-
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
再度清掃時の手順を見直して、いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけますよう、改善してまいります。
当ホテルはご指摘のように築年数が経っております。
しかし、清掃の不備は決して許されるものではなく、逆に、古い分清潔に保つ必要がございます。
今後、従業員一同、美観維持・備品の管理の徹底、清掃の徹底に努めてまいります。
未だ至らぬ点も多々ございますが、これからも清潔感の維持とサービスの充実に努め、スタッフ一同精進して参ります。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げるとともに、どうか今後ともコンフォートホテルをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 08:24:59
-
立地はとても良いが
とても古い感じ…のホテルです。
浴室のドアを開ける時、音がします。
古いのは仕方がないとは思いますが…
浴室が臭うので、浴槽の排水溝にシャワーのお湯を流そうとしたら髪の毛?が詰まっていて、びっくりしました。
お湯をながし、消臭剤をしたら若干良くなりましたが、浴槽も水垢汚れが目立ちもう少し掃除をした方が良いのではないかと思います。
冷蔵庫も古く冷蔵のみで、保冷バックに沢山保冷剤を入れて来てたのを、
フロントに部屋に冷凍室が無いので、保冷剤だから冷凍庫で保管出来るか確認したら大丈夫ですと言われたのに、
翌朝、保冷剤は冷蔵保存されて使えなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- コンフォートホテル博多 2023年07月01日 16:46:30
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃について、不快な思いをお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフに注意喚起し、客室の点検を確実に行って参ります。
また、保冷剤に関しましてもフロントスタッフの対応が行き届かず、ご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう、いただいたご意見をスタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また福岡にお越しの際にもぜひ当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月17日 08:07:05
-
ゴールデンウィークでの宿泊で忙しかったのか?シーツのみ変えられたような部屋でした。床、壁には拭けば取れるであろう汚れ多数、カーテンはかなり汚く、結露していた窓は落書きだらけ、ユニットバスが1番最悪で、土足の足跡、赤カビ黒カビが酷く、浴槽の排水口には髪の毛が詰まり、壁に付いてるシャンプーなどは容器はカビや髪の毛で気持ち悪くて使えない。コンビニに買いに行きました。それでも簡単に掃除して我慢して入ったが、元々排水口が詰まっていたようで、1人目でお湯がトイレ側に溢れ部屋に流れ出しそうになったので、フロントに連絡、部屋を変えてもらった。
次の部屋は最初の部屋より綺麗だったが、使用済みのティッシュが部屋に2箇所落ちていた。
フロントも、食事も、立地も良かったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- コンフォートホテル博多 2023年06月01日 16:25:30
-
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
せっかく数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃について不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
浴室の汚れや排水管の髪の毛など各清掃員に注意喚起しチェック機能を見直し、今後このようなことがないように努めます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず立地やフロント接客にお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
お客様の指摘やご要望を今後のホテル運営に活かしてまいりますので、次回博多にお越しの際にもコンフォートホテル博多をお選びいただければ幸いでございます。
ご宿泊いただきありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月15日 23:11:23
-
色々な箇所(特にユニットバス、コインランドリー)に年季が感じられます。
設備の交換は費用もかかりますが、シャンプーをボトル式にする、シャワーカーテンの棒を入れ替える、など小さなところから改善はできると思います。
部屋の物干し?はシミがあって、とても利用する気にはなれませんでした。な- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- コンフォートホテル博多 2023年03月20日 17:33:47
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室備品のメンテナンスが十分に行き届いておらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた客室を確認し、適切な対処を図って参ります。
建物自体をはじめ、経年劣化が否めない箇所もございますが、ご指摘の通り、備品を交換することで対応できる部分もございます。
一部備品におきましては順次入れ替えを行っておりますが、快適な空間の提供に向けメンテナンスを徹底して参ります。
今後も、ご宿泊いただいた全てのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
また博多にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月22日 14:01:46
-
チェックインの時に対応したのは、新人らしき男性だったが声が小さくて何を言っているのか分からないスタッフだった。横に女性スタッフが付いていたがサポートになっていない。なぜかクーポンがチェックアウトの時に渡された。チェックインの時に渡し忘れた。その後渡そうとしたがタイミングが合わなかったと訳のわらない言い訳をされた。チェックアウト後、福岡を出るので使う暇などなかった。領収書もチェックアウトの時に渡しますと言われたが、結局こちらが言わないと出てこなかった。
一体このホテルのスタッフは何をしているのか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- コンフォートホテル博多 2023年02月01日 18:09:24
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、中ご投稿も賜り、厚くお礼申し上げます。
スタッフの不手際により、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
クーポンに関しましても、本来でしたらチェックインの際にお渡しすべきところ、遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
領収書に関しましても、こちらでご案内を差し上げたにもかかわらず、準備が至らずお恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことがないよう、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、チェックイン手順の再確認ならびに教育体制の見直しを図って参ります。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、感謝申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 06:48:41
-
立地が素晴らしく予約しましたが、2つ残念でした。
まず、早朝に謎の電話が鳴りフロントに電話するもかけてないと…モーニングコール設定してないのにもかかわらず。もし前の宿泊者が設定していたのであれば初期化すべき。これが原因で目が覚めてしまい、せっかくの睡眠が台無しでした。
もう一つは館内着だけフロント一階にある謎の設定。タオルは部屋にあるのでなぜ館内着だけ取りに行くシステム?
チェックインがセルフなのはいいが、オペレーションの声がけくらいはしてほしい。サービスの効率化はいいが、低下させては本末転倒では?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- コンフォートホテル博多 2022年11月29日 15:12:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
早朝の電話により、お客様のお休みを妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた通り、確認を徹底し、再度このようなことが起こらないよう注意して参ります。
また、ナイトウェアに関しましては、環境保護の観点から、ご必要な方のみ1階よりお部屋へお持ちいただいておりますので、ご理解ならびにご協力の程よろしくお願いいたします。
チェックインのお手続きの際も、こちらのご案内が至らず、申し訳なく存じます。
常にお客様の立場に立つことを忘れることなく、わかりやすく丁寧に、かつ漏れなくご案内できるよう改善を図って参ります。
貴重なお時間を割いて、私共に改善の機会を与えていただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 22:45:46
-
初めて宿泊させて頂いて贅沢な不満を書きます。
部屋に入ってすぐのの換気扇の埃。掃除機で吸えそうな埃が目につきました。
バスルームの天井の蓋が動く換気扇?からはみ出てるコ—ドにより隙間が出来ていて、その隙間がある為か、バスルームの天井から虫(ゴキブリの幼虫の様な虫)が出てきた。ベッドルームまで行って目につかなくなった。それから虫とバスルームの天井が気になって寛げなかった客の気持ち、わかりますか?
チェックアウトのタッチパネルの操作方法、先に操作されてたお客さんの真似をして知りました。そういうのは待ってる客に目を配るフロントの方々の声かけがあっても良いんじゃないかと思います。沢山のお客様を相手するプラス感染症対策とはいえ、フロントの対応がイマイチ雑かなぁと思いました。
感染症を気にされるのであれば、マスクに加えてフェイスシールドも着ける、手袋を着ける等々徹底されてはいかがでしょうか。
あと、予約時に『宿泊税』を加えた金額を知りたかったです。セールで予約出来て、着いたら支払う額が増えるって、ガッカリ感しかありませんから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- コンフォートホテル博多 2022年10月31日 11:57:44
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋やスタッフの接客につきまして、不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく存じます。
お部屋の清掃後の点検はフロントスタッフで実施させていただいておりますが、確認が不十分であったのではと猛省しております。
お客様からお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また福岡にお越しの際にも是非当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 17:48:04
-
チェックインの際、自動チェックインでやっていて最後に支払い方法が現金かクレジットの選択しかなく pay payで支払いできなく
結局カウンターでのチェックインでした。フロントの方の案内も無く、フロントの前に立っていても
声をかけてもらえず、フロントの方もずっと下を見たままでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- コンフォートホテル博多 2022年10月06日 20:17:57
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、スタッフからの案内もなく、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、心からおもてなしをする接客について初心に還って見直し、徹底することで二度とこのような不手際がないよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また福岡にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
ご宿泊いただきありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月10日 14:17:14
-
令和4年9月8日から1泊利用しました。
博多駅の目の前で中洲にも徒歩圏内ですから、非常に便利な場所だと思います。チェックアウトも機械で行うのでスムーズでいいと思います。
客室は設備こそ古いですが必要な物は揃っているので問題ありませんが、室内用スリッパがホコリだらけで使用できませんでした。パンパンと叩いたらホコリが舞う感じです。使用の形跡がないものを交換せず長期間放置されているのかなと思います。個包装でない以上は毎回交換してあると安心です。部屋全体の清掃まで気になり出してしまうので…。
機会があればまた利用したいので、改善なさることを期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- コンフォートホテル博多 2022年10月17日 17:22:16
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想もお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のスリッパについて不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。
お客様からお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
また、不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、当ホテルの立地についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また福岡にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月15日 23:11:45
-
まずブランドに対して、コロナ禍に半ばギャンブル気味に果敢に出店していることを知り好感を持ちました。
出張でなるべく選ぶようにしたいと思います。
個別には、質感の維持が、コンフォートホテル同士で比べるとしたら下位の方だと感じるホテルでした。でも立地で選ぶと思います。
立地が、新幹線で到着して飛行機で帰る出張ということもあり、非常に便利でした。エントランス出て左側にセブンイレブン、出て右側は朝日ビル入口を入ると地下に降りるエレベーターホールです。博多駅から傘無しで来て、空港まで濡れずに移動もできます。
部屋は、徐々にリノベーションしていく途上であることを理解しないと不満が出そうな古さです。
朝食はコンフォートホテルの朝食です。美味しいとは違う基準で満足です。金額に比して十分です。
その他、チェックイン後、こちらが確認するまで宿泊プランがいろいろ反映されていませんでした。
総合して、ポイントで還ってくるのですが、実質の金額に対してはやや辛めの点数にさせて頂きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- コンフォートホテル博多 2022年02月22日 14:44:27
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、宿泊プランのご用意が至らず、お客様にご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。
これからも全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
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yatchansさんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- yatchansさん [50代/男性] 2021年11月25日 05:00:19
-
浴槽には髪の毛が落ちてた…
部屋に置かれてる折り畳み椅子には変なシミが…
古いから?もっと掃除を徹底してやってほしい!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- コンフォートホテル博多 2021年12月02日 14:17:09
-
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃が至らずお客様には不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
あってはならない事であり、大変お恥ずかしく心苦しく思います。
ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、次回福岡へお越しの際も当館をご検討いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月14日 17:15:16
-
場所は博多駅すぐで利用日雨でしたが地下から駅と行き来出来た為非常によかったです。またスタッフの方の対応も丁寧でした。ただ建物自体が古く部屋もリフォームなどされていないため古い感じ。設備についても部屋にドライヤーが置いてありますが鏡がなかったり、冷蔵庫がうるさかったりと不満でした。また無料の朝食は自腹でコンビニでパン買うよりかはいいかなレベルです。そこらへん気にならない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- コンフォートホテル博多 2021年03月16日 16:16:11
-
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫や鏡をはじめとした館内設備に関しまして、ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。
無料朝食サービスのメニューにつきましても、頂戴したご意見を参考に今後の検討材料にさせていただきます。
今後も、皆様からお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また博多にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
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テジ9120さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- テジ9120さん [70代/男性] 2021年03月08日 12:11:05
-
他のホテルと比べると部屋は広いが汚い。
掃除は良いが、あちこちに汚れやカビがそのままにしているし、机にはいたずらした傷等もそのまま。
朝食がサービスとなっているが、白飯と無いし味噌汁も無い。
メニューはコンビニから仕入れた物を並べているだけ!
食事前に手袋を使用して下さいと言われたが、入口に置いてあるだけ。
もっと細かい配慮が足らないホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- コンフォートホテル博多 2021年03月10日 12:08:40
-
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、客室の管理が十分に行き届いておらず、誠に申し訳なく存じます。
また、ご朝食につきましても、私共の配慮が至らず、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善のために活かして参りたいと存じます。
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ま まーくんさんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- ま まーくんさん [50代/男性] 2020年02月23日 10:49:48
-
出張で利用しました。
立地はとても良い。
しかし、ここの系列は本当に旅行者が多く、正直うるさい。
そして、団体が多いのか知りませんが、グループでたむろっているので、動きも取れない。
そういうのをスタッフが促すべき。
そして何より、飯がまずい。
人が沢山来ていて、どんどん無くなるのに補充もしない。
寝るだけ、立地重視以外は泊まりたくないです。
チェックアウト時間も、インの時に11時と聞いていて、10時半に電話あり、慌てて出ていきましたわ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年02月
- コンフォートホテル博多 2020年03月03日 15:58:05
-
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
滞在中不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度団体のお客様方が宿泊している際の対応を見直し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
朝食会場でのご用意が至らず、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、改善に努めて参ります。
またチェックアウト時間を誤ってご案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同伝達について徹底し、初心から改善に努めて参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、立地につきましてお褒めの言葉をいただけ大変恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また博多にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 楽天限定ポイント10倍 】 Point Up ! 朝食サービス 【現地決済or事前決済】◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 22:31:33
-
博多駅目の前の立地は良かったです。
部屋の設備で延長タップのコンセントが接触悪く夜間に充電していたスマホや加湿器が途中で切れてしまいました。お風呂も年季が感じられ浴槽よりもシャワーで済ませました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- コンフォートホテル博多 2019年11月11日 16:07:02
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、感想までお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、コンセントについてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳なく存じます。
すぐにご宿泊いただいたお部屋、ならびにその他のお部屋を確認し改善させていただきます。
また、浴室についてもご不快な思いをお掛けし大変心苦しく存じます。
大きな改修を行うことは難しい状況でございますが、お客様に便利に安心してご宿泊いただけるよう尽力して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、当ホテルの立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《スタンダードプラン》コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月19日 13:00:08
-
立地はとても良いので、移動しやすくて楽でした。
ただ部屋は汚れが気になり、食事はイマイチ、、、。
もうリピートはしないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- コンフォートホテル博多 2019年09月23日 17:06:39
-
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら客室、朝食につきましては、お客様にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましては、入念な清掃を実施し、設備の点検の見直しなど、改善に努めてまいります。
また、朝食サービスは定期的にメニューの改善を行っておりますので、今後の参考にさせて頂きたく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また福岡にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- [~14日前]早期予約でお得◆◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
基本的には普通の印象でした。ただ、二つほど気になることがありました。部屋の中になぜかもう一つドアがあり、鍵がかかっていたが、何のドアか、またどこにつながってるのかわからないのでキモチ悪かったです。朝食が並べられているところがあまりキレイではなかったのも気になりました。ドリンクサービスは良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏シーズン@室数限定】■アーリーレート3◆バリュープライス!朝食&珈琲
1ベッドルーム◆◇禁煙シングルスタンダード◇◆
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この度はコンフォートホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘を賜りましたドアにつきましては、他のお客様からのお問い合わせも多々頂いており、改善課題とさせて頂いております。何卒ご了承下さいませ。また、朝食コーナーにおきましては、快適にご利用頂けますよう、改善を図って参ります。次回博多へお越しの際も当館をご利用頂ければ幸甚にございます。