先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。次回はぜひ、作戦を練ってさらにお楽しみいただければと存じます。
一方でベッドのマットレスに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
枕が気に入っていただけたことは幸いですが、マットレスについては頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当