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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 17:37:45
-
お部屋は中も眺めも良かったです。満足。ただ、食事場所が残念。夕食会場が大宴会場でした。早割60だから仕方がないかもしれませんが、連泊なので、二泊目の料理を和食に変えたいとリクエストしたときにも、ゆっくりしたいとお伝えしたのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年01月06日 08:53:53
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらば是非ともご利用下さいませ。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月23日 17:18:47
-
駅からかなり離れている分、静かでお部屋からの眺めはとても良かったです。長浜城にも近く観光には便利でした。フロントの方の対応も挨拶がなかったり素っ気なく感じ、普通のビジネスホテルと言う印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年12月26日 16:28:09
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでのご対応誠に申し訳ございませんでした。
おもてなしの心が足りておらず情けない限りでございます。猛省致します。
今後のご利用の際に是非とも挽回の機会を
頂きたく思っております。
これからますます寒さが厳しくなってまいります。
お体には十分ご自愛下さいませ。
フロントコンシェルジュ
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- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 19:38:16
-
朝食バイキングが種類、味ともにイマイチでした。立地のみが最高。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月29日 16:42:15
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
今後の改善策に繋げお客様に喜んで頂けるホテルになるよう努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 19:42:23
-
ホテルについても出迎えあるいは案内の人がいない。チェックイン後も案内なし。部屋のカーテンの劣化が気になる。閉めようと引っ張ると敗れていs舞う。食事はいまいちのレベル。
朝食会場は狭すぎる。目玉焼きを焼いてくれているが下手すぎ。パンもカチカチに硬いもので他亜べれたものではない。 夕食も1日目はバイキングにしたが、内容が今一つ低レベル。2日目はホテル外で夕食をとったが、おいしくて値段も半額程度で済んだ。お盆の時期だったので仕方ないかもしれないが、次はないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月29日 16:40:53
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止めメニューの考案や、スタッフの指導にあたり今後の参考にさせていただきます。
また機会がございましたらば是非、ご利用いただければスタッフ一同大変嬉しく思います。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 19:32:24
-
部屋のトイレへの段差がかなりあり毎回怖いと感じながら使用しました
足腰の悪い年配者には無理だろうなと感じました
フロントは綺麗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月29日 16:27:54
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の段差では私共の配慮不足でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
御申しつけ頂ければステップ台をお持ち出来ることもございますので次回ご利用時にはぜひ
スタッフへお声がけくださいませ。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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- 【スタンダード】長浜を満喫！～朝食付きプラン～
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- 【和室 レイクビュー (喫煙)】
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波葉3さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 波葉3さん [50代/女性] 2019年08月12日 18:39:19
-
立地は良かったです。琵琶湖も見えて
長浜城も見える和室でした。ただ古さは隠せず…廊下は苦手な臭いがしてました。お風呂のシャワーの位置も不可解。隣に座った子供のシャワーは常に私に掛かってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月28日 14:31:10
-
この度は、Hotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ホテル内を少しずつ改装しておりますが、全ての箇所が出来てないのが現状でございます。ご迷惑をおかけしております。
頂いた言葉を真摯に受け止め、これからもお客様に喜んで頂ける様、努めていく所存でございます。
最後になりましたが、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ★【60日前】★早期予約がお得！最上階レストランでフランス料理を愉しむ～夕・朝食付きプラン～
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- 【和室 レイクビュー 5名対応】
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だん熊さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- だん熊さん [50代/男性] 2019年08月11日 20:42:56
-
花火が目の前で見れてとても楽しめました。
ただ、この日は宿泊客が多かったせいもありエレベータ３基あるのですが超混雑していていつも並んで乗る感じでした。でも、仕方ないですね・・・・。
夕食は宿泊費の割にはクオリティーが低かったです。
もう少し地場の物とか欲しかったですね。
温泉は露天風呂のお湯が濁っていて気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月28日 09:22:13
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は滞在中にご不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた言葉を真摯に受け止め、今後に活かしたいと思います。
お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、お越し頂きれば幸いでございます。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月20日 19:53:47
-
バイキング形式の食事で宿泊しました。
味・質ともに物足りず、これでこの価格か～と唸ってしまいます。子どもは喜んでいましたが、デザートこんだけしかないの？と心の声が出てしまってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年05月29日 13:00:18
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
頂いたご意見を大事にし、お客様に喜んでいただける様スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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1個人さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 1個人さん [60代/男性] 2019年04月30日 16:01:51
-
立地は，JR長浜駅にも，長浜港にも近くて大変便利です．外観も，リゾートホテルらしい形で，きれいです．受付は外国人と思える人で，日本語が少し聞き取りにくかったです．部屋はツインの部屋でしたが，値段が高いわりには狭くて，少し広めのビジネスホテルくらいの広さでした．また，2人部屋なのに，椅子が全部で1個だったため不便でした．食事は，朝食だけ食べましたが，朝食バイキングの品揃えは，まあまあで，ときめくような料理はありませんでした．全判的な印象としては，値段の割にはもう少しと言う感じでした．
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年05月04日 14:03:49
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご不便をお掛けしてしまった点は今後の課題とし
サービスの向上に努めて参ります。
お寄せいただいたお言葉の中にある
「ときめくような料理」を
次回には召し上がって頂けるよう
メニューの考案にも力を注ぎます。
是非またのお越しを心より
お待ち申し上げております。
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アロハコさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- アロハコさん [30代/女性] 2018年12月17日 16:47:58
-
古くてなんとなくタバコ臭い感じが苦手でした。
料理も朝のメニューがあまりパッとせず、名物のカレーなんてお肉がわからないし、なぜこれが名物なのか不思議でした。もう少しメニューに工夫があればと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年12月19日 12:51:01
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。沢山のご指摘を真摯に受け止め、少しずつではありますが、改善して参りたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月09日 21:59:53
-
朝食バイキングでは地元の料理などもあり美味しく頂けました。今回はそれほど混雑してませんでしたので問題ありませんでしたが、団体客が大勢宿泊されている時の接客サービスも期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年12月11日 09:39:53
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理をお褒め頂けたこととても嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。
長浜は四季さまざまな顔があります。冬の琵琶湖もまた雄大です。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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ワン7036さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- ワン7036さん [50代/女性] 2018年12月04日 20:27:27
-
12月2日に宿泊。車の誘導看板が不足。違う道よりフロントへ。フロント、エレベーター、喫煙ルーム等は満足ですが、部屋に空気清浄器が無いのは今時、有りません。今後、導入は必至と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年12月07日 13:14:37
-
この度はHotel&Resortsをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘は真摯に受け止め、今後に活かしていきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月28日 21:40:58
-
11月25日・26日 お友達8名で宿泊致しました。
バイキングでした。2日共全く同じものでした。周りの環境は素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年11月29日 07:58:04
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御料理の件は配慮が足りず大変失礼致しました。
今後の参考にさせて頂きます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月28日 16:42:30
-
黒壁スクエアの途中の長浜駅までシャトルバスが有りがたかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年11月01日 09:43:21
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャトルバスをで長浜観光を楽しんで頂けたこと嬉しく拝読致しました。
これからの季節、ホテル周辺では紅葉狩りを楽しんでいただけます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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トム22518157さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- トム22518157さん [60代/男性] 2018年10月19日 17:50:35
-
リゾートの名前替えして初めての利用です。琵琶湖のさざ波、沈む夕焼け、ロケーションは申し分なし、今回は一人でしたが部屋も格別です。ただ団体客が多く部屋を出れば喧噪、朝食の行列にもパス（余呉湖マラソンのためJRの時間なし）温泉も露天風呂のみ、残念。玄関に相当な男性2人と女性2人がいるが案内も挨拶もなし意味がなし。団体客用かな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年10月25日 10:03:57
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
琵琶湖のロケーションを楽しんで頂けたことうれしく思います。
週末で多くのお客様にご利用頂いており、お客様にご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからの時期、ホテル周辺ではたくさん紅葉狩りを楽しんで頂けます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月01日 13:05:32
-
台風の為、露天風呂が閉鎖されていたので残念でした。
4人でお世話になりましたが、ソファの簡易ベットがぐらついて足が下がった感じがして寝にくかったです。
食事は夕朝食ともバイキングでしたが満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年09月02日 15:53:55
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたベッドの件ですが今一度確認を致します。ご滞在中にご不便を掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 10:23:11
-
お盆明け、お世話になりました。フロントの方の温かい対応が嬉しかったです。朝食もおいしかったです。さらに、良くなってほしいという思いで書かせてもらうと、部屋の洗面台の排水溝に明らかに髪の毛が。私たちは使う前だったので、ちょっとがっかりでした。数本レベルではなく、排水溝の半分は髪の毛で覆われ、排水がスムーズに行かないくらいでした。びっくりです。また、エレベーターが少なく、せっかく待っていても乗れなかったので、階段を使いました。多分、同じように感じて階段を使う方は多いと思います。それなら、もう少し階段のところをきれいにしてもいいかもしれません。ホテルの裏側を見た感じです。あと、エレベーター前の非常扉にも蜘蛛の巣が。すみません、いろいろ目に付いてしまいました。また、製氷機の所に、「カップに入れて」と書いてあったのですが、カップがなく、確認したら買い物の手提げビニール袋に入れるとのことでした。口に入れる氷なのに、白い手提げ袋・・。カップがないなら、部屋に氷を入れる容器が備え付けてあれば、それを持って行ったのですがそれもなかったので・・。
全体的に、立地も良くお風呂も楽しめ、長浜の黒壁スクエア等満喫でき満足しています。さらに細かいところに気を配っていただけたら、もっと素敵なホテルになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年08月30日 16:12:49
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
更にまた温かい激励の意味も込めて頂いたご指摘も合わせて拝読し猛省致しております。
清掃もおもてなしも細かなところこそ大切にしていかなければと再度私自身振り返りました。
今回頂いたご意見をしっかりと捉え今後もっと
来て頂いたお客様に喜んで頂けるホテルになるよう尽くしてまいります。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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lulu88さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- lulu88さん [40代/女性] 2018年08月16日 14:15:50
-
ゆっくり休んで出来て良かったです。今度まだ利用つもりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年08月30日 08:41:29
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ご院さんさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- ご院さんさん [70代/男性] 2018年08月15日 08:26:14
-
部屋は綺麗で良かったと思います。ただ食事は今までになく悪かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年08月30日 08:40:17
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お寄せいただいたご感想へのお返事が遅くなってしまい
大変申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止め今後に活かして次回こそご満足頂けるよう努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
テレビが映らなくなったときに部屋交換していただきありがとうございました。
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この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
以後こうした事がないよう努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ