部屋数の割のエレベーターの数が少なく、毎回待ち時間が長かったのが不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

窓からの景色が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ジャパニーズスイートの部屋を重視して予約したので部屋は満足いくものでした。その他はごくごく普通で料理に工夫も感動も無く朝のバイキングも種類が少なくお風呂も普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

現地での料理時間変更が出来なかったのが残念でした。あの人数で何故してもらえなかったのか。

車椅子を貸してくださいと言ってたのに部屋の洗面所の入口段差があり、少し大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

琵琶湖が目の前で立地もよくて部屋からの眺めも良かったのですが、食事が残念でした。
まず種類が少ない、メイン料理もなにかわからない。スープも１種類しかないし、夏休みなんだからもう少し子供が喜ぶデザートとかアイスクリームとかが欲しかった。
朝食がまあまあ良かっただけに夕食が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋から食事、お風呂に向かう際に、エレベーターは混んでいて使えないことが多かった。タイミングの問題ではなく、台数が足りないように思えた。

また、エレベーターが混んでいるので非常用階段をよく使った。あまりの汚さに、旅行気分が削がれた。

これから、すぐにエレベーターを増設することも難しいだろうし、まずは非常用階段を常用できるよう、きれいにした方がよいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

低価格でリゾートホテル気分が味わえるのはいい。
部屋は不潔ではないが決して美しくない。
楽天の低価格のためか山側
朝食もこのためか景色のない大ルーム。
新しいレストランで食べたかった。
朝食内容も特徴のない美味しいとはいえないものばかり。
前泊した隣のホテルの朝食は景色を見ながらゆっくり美味しくいただけた。
大浴場は露天風呂は温泉で朝5時からオープンしていたのは評価できる。
ただしこの大浴場も残念ながら高級感はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

長浜観光によかったです。
廊下の音楽のボリュームが大きく、室内に聞こえました。
和モダン＝インテリアのちょっとした雰囲気ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

琵琶湖畔、長浜城、豊公園に隣接した最高の立地だと思います。雪の残る山並みを背景にした琵琶湖の眺めは最高でした。温泉も広々としており大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お正月に宿泊したので、夜 花火が上がり綺麗でした。
夕食が残念でした。お風呂は混みあっていたし 値段の割に割高な印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

立地はよかったです。黒壁やお城も徒歩圏内で良い。

直前予約で素泊まりなので部屋は仕方ないですね。
お風呂は露天・大浴場ともにぬるくてあたたまれなかったです。

最終的に、ホテル内の飲食店が多いからと選んだのですが、結局、朝食も夕食も不可(予約でいっぱい)と断られ、まさに「素泊まり客」どまりでした。

花火は嬉しかった。
この時期に見れてよかった。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

グランデフロアということで新しく、部屋からも、びわ湖のみえる部屋確約プランにしたため、眺めも良かった。
朝食は、カードの色によって、会場が違うということを知らずに並んでいたので、チェックインの際か、会場に分かるように、示しておいてほしいと思った。
　風呂場は、時間帯によるのか、混んでいて、ゆっくりと入ることはできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

エレベーターが混雑で乗れない。
非常に不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

夫婦、主人の母、子供2人で宿泊しました。三連休の真ん中だったこともあるのか、大きいホテルなので、たくさんの方が宿泊していました。エレベーターも3台ありましたが、利用する度に、いっぱいで乗れずに2、3回見送りました。4階の部屋だったので、階段の方が早いと非常階段を何度か使いました。
お布団を敷きに2人の女性従業員の方が来てくださいましたが、無愛想だったので驚きました。お風呂に行ってる間に敷くことが多かったり、忙しいので、コミニュケーションなどはあまり必要ないのかな？と思いながら、色んなホテルや旅館に泊まりましたが、初めての経験だったので、書かせてもらいました。
食事は食べきれないほどたくさんでしたが、どのお料理もとても美味しくいただきました。お子様セットなどもとても豪華で、子供が好きな物も多く、大喜びでした。
お風呂は夜9時半頃に入りましたが、すごい人でビックリしました。でも、お風呂はとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

去年の年末にお世話になったときは、同じグランデフロアで作務衣がついていたのでパジャマを持っていかなかったのですが今度はなかった？？
トイレも独立していなかったし、ずいぶんと段差が高く危なかった。
前回がよかっただけにガッカリ度が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族４人で行きました。
玄関やロビーはピカピカできれいでした。
食事も、刺身がカピカピだった他は、まあまあでした。

ただ従業員はあまり好ましくない方が多かったです。
特に朝に多かったです。
チェックアウトの時、忙しいのはわかりますが、ホテルでの最後の時間です。気持ちよく帰れるように、もう少し丁寧でもいいのでは。
観光案内のコーナーをみていると、他の客の案内で、従業員が私の目の前に。そのままその場でしゃべりだしました。こちらもお客なのですが…。
最悪だったのが、喫茶コーナーのウェイター。めんどくさいなら、かき氷のポスターはずしたらどうでしょうか…。

従業員の方の気配り不足や愛想の悪さでずいぶん損しているなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

琵琶湖が見える部屋でとても良かったです。また、プールも広いし子供用もあったので、子供達も満足していました。気になったのは、部屋のベッド横にある照明が古くて傘と電球が干渉して焦げていたので、ちょっと不安になりました。それと食事がイマイチだったかな。メインとなる料理がエビフライ？刺身の小鉢？刺身はパサパサだったし、エビフライばかり食べれないので肉系のメインとなる料理が欲しかったです。朝食も案内が雑で場所をどうやってキープしておけば良いのか分からなかったです。もう少し安ければまた行こうかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋、サービスは、ＯＫですが、夕食のバイキングは、正直、美味しくはなかった。種類、味、ともに、イマイチでした。朝食のバイキングは、ＯＫでしたが、夕食のバイキングが、課題でしょうか。（価格の制約もあるのでしょうが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

喫煙ルームになってしまいましたが、想像以上に綺麗で安心しました。

不満は、夕食と縁日のイベントです。
バイキングですが、お盆で満室だからか、料理もドリンクもかなり並ばないと取れない。美味しそうなものは品切ればかり。
更に、料理が置いてある部屋とは別部屋に通され、わざわざ取りに行くのがとても大変でした。


また、夜に行っていた縁日イベントは、客を楽しませるより儲けを優先している感じで、一回200円取る割に質素な景品、外れたら参加賞すらなし。係りの若い子も愛想がないしとても残念でした。

場所や設備はいいですが、もう行きたくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

沖縄と北海道のバイキングということで、楽しみにしていましたが
普通でした。海老フライとスープカレーは美味しかったです。
部屋からは、琵琶湖はほとんど見えませんでしたが、値段を考えればそんなものでしょうか。
女性のお風呂はシャンプーやリンスが色々あったり、ローションや乳液などの種類が豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月