初めて宿泊させて頂きました。
お部屋はレイクビューで、広く、清潔感がありとても良かったです。
食事は、夕朝バイキングだったのですが、ホテルという事もあり期待していましたが残念でした。
事前に、大浴場にメイク落しはあるのか電話確認し、あるとお聞きしたのですが、いざ行ってみるとメイク落しはありませんでした。（洗顔料はありました。）
あると聞いて持って行かなかったので、無いならないと教えて頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

娘達と三人で宿泊。
チェックインの際、「朝食は早い時間ですと団体のお客様で混みあう可能性もありますのでお急ぎでなければ9時頃が宜しいかと」とアドバイスをされ、その通りに9時に2階の朝食会場へ行きました。
入るよう言われたのはレストランに隣接の宴会場でした。大きな円卓がずらり、人はまばら。混みあう時間帯が過ぎてゆっくり座れるのは確かですが、母娘三人に10人掛けの円卓は大き過ぎです。他の宿泊客も同様の状態で一つづつ円卓を使っているわけですから、結果として端に設えられている料理の並んだコーナーはとても遠い所になってしまい、しかも円卓の間を抜けていかなくてはなりません。
更に、確かに空いている時間帯でしたが、バイキングスタイルの朝食は途中で一度も補充される様子がありませんでした。そこにいるスタッフは皿に散らばったお惣菜を寄せ集めているだけ。スライスしたパンは切れ端、野菜やフルーツはボウルの底にようやく残っているといった程度、冷奴は崩れたものが氷水のボウルの中に数片沈んでいました。他のおかずもそもそも残っているもの自体が数種類、あとは空皿です。とてもお腹を満たす気にはなれませんでしたが、見た目も味も侘びしい残り物を拾い集めるようにして冷めた料理をつつきました。焙じ茶のような色だけのコーヒーは注いだものの飲み干す気になれず、トレイを「返却コーナー」に自分で置いて部屋に戻りました。
ベッドの質にはやや首をひねりましたが部屋は広く清潔ですし、駅までの送迎のバスの運転手さんを始め感じの良い丁寧なスタッフさんがいらして好感が持てます。ですのでこの朝食に関して尚のこと残念でならず、お世話になったのですが敢えて苦言を呈させていただきました。周辺にはコンビニや他の飲食店も無いのでホテルで食事をするしかないわけですから、是非改善されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

チェックインに遅れたのにも関わらず、フロント等とても気持ちのよいサービスでした。
部屋は狭くて古さは感じたものの綺麗に掃除されておりこの時期にこのお値段なら十分でした。

ただ、食事がバイキングでどれも不味くはないが美味しいかと問われると…？でした。
GWなので量を求められるのは分かりますが、質ももう少し上げてもらえるとよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年05月

全体的には良かったのですが、ホテルの規模的にエレベーターが3其は少ないように思いました。
混雑時は毎回乗ることができなかったので階段を利用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

ホテルの立地は最高ですが、部屋が湖側でなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

２月１８日に宿泊しました。
部屋に入って電気をつけたらチカチカ、ついたり消えたりで…
フロントに連絡してすぐ取り替えて頂けましたが、
事前のメンテナンス、チェックがあればなぁと少し思いました。

他はお風呂は快適で朝食も満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

食事にもう少し特徴がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

連休中という事もあり、とても沢山の方が宿泊されていました。
お部屋からは琵琶湖と長浜城が一望でき、景色は最高でした。　
温泉があるホテルなので部屋のお風呂を使用することはありませんでしたが、ユニットバスのためトイレと洗面が混み合い、５人で宿泊するには少し不便に感じました。
楽しみにしていた温泉は、あまりの人の多さに圧倒されるばかりで、ゆっくり温泉につかる雰囲気ではなく、残念でした。
朝食は種類も豊富で優しい味付けのものが多く、とても美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

数年前にも正月に宿泊したことがあって、今回再度お世話になりました。天気も良くて、部屋から見える琵琶湖に沈む夕日も大変キレイでした。お風呂も広くてゆっくりできました。
夕食は和食会席を頂いたのですが、残念ながら、値段に比して以前に比べると料理の質が落ちているよう？です。案内には「正月にふさわしい１万円相当の・・・」と書かれていましたが、その価値は？です。繁忙期でやむを得ないのかもしれませんが、宴会場での大きな円卓での食事でした（前回もお正月でしたが、太閤でしたか、和食料亭での食事でした）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

スタッフのサービスは良かったです。部屋については、少々割高になるようですが、湖に面した部屋が静かにくつろげると思います。ホテルの責任ではありませんが、暴走車がうるさかったからです。ようやく、静かになったかと思ったら、深夜に火災発生の誤報送が流れて不安のためなかなか眠れず運がなかったです。そのため評価は３です。それ以外は満足でした。あと、部屋のテレビの音声が大きすぎるので、初期設定を見直した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

以前は家族で泊まり、今回は恋人と泊まりました。
ホテルは人件費の関係か社員が少なく、忙しい時は浴衣のサイズ変更でフロントに電話しても対応してくれませんでした。(前回)

食事は美味しく良かったです。
近江牛の和食コース料理にビーフシチューが混ざってたに違和感がありました。美味しかったので良かったんですが
ただ加湿器のレンタルを出来るのですが、貸し出しで在庫がなく借りれなかったのが残念でした
後夜に露天風呂入ったのですがぬるかったのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

チェックイン前にびわ湖ダックツアーで足の親指を切るキズで入浴も出来ず残念でした。
食事は他の花火を見るところで取ったため評価不能です。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

7回目の宿泊です。
禁煙ルームが満室で、喫煙ルームで消臭をお願いしてたありました。
部屋に入ると、消臭スプレーの香りがして、快適に過ごせました。、
夕食会場（和食）が「太閤」ではなく「大ホールを間仕切りした会場」で雰囲気が良くなかった。
しかし、味ボリュームともに満足です。
朝食バイキングも「レークビュー」ではなく、「大ホール」で相席がメインの丸テーブルでした。
小テーブルは奥の方になり、食べ物を取りに行くのが面倒でした。
バイキングも空の皿が目立ち、食べている間、ほとんど料理が埋まることはなかった。
お客に対して、料理出しが全く間に合わない状態です。
食べるものも少なく以前と比べて、いったいどうしたの？リストラで社員を減らしたの？料理長が変わったの？支配人が変わったの？疑問を持ちました。
しかし、文句ばかりも言えません。
ビンゴで、お肉当たりました。ありがとうございます。
次回訪問時までに、より良いロイヤルホテルになるよう期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

素敵な夏のひと時を過ごせました。綺麗な景色、夕焼け、バイキング料理、プールに温泉。
このホテルの魅力は、安心感です。家族４人で同じ部屋に泊まれて、楽しかったです。
　夏のこの時期、宿泊客は多く、夕食のバイキングでは２部制、快適とはいきませんが楽しみました。プールは、朝一番の９時に、そのから温泉大浴場。チェックアウトは、１１時と
フルに楽しみました。でも建物や設備には、古さがあります。そこが安心感ですが、２５年前に友人の結婚式に出席して以降、変わらない良さがここにありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ス○パ○ホテルの方が安価でアメニティも充実しているし、食事も断然美味しいです。
残念ながらまた泊まりたいという思いにはなれませんでした。チェックイン時にカートで荷物を部屋まで運んでいただいたの良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

たまたま、多数の外国の団体客の方々と一緒になってしまい、ロビーやエレベーターでの騒々しさには、ほとほと参りました。国際化の時代を迎え、多くの外国人観光客を迎えるのは当然のことだと思いますが、旅の楽しみの大きなものは、やはり旅館、ホテルでのくつろぐ時間だと思います。それが、喧騒な空気に包まれては、せっかくのステイが台無しです。
また、このようなことは有名ホテルでは頻繁にあることだろうし、対応にも万全を期していることだと思いますが、圧迫されながら、小さくなり、部屋で静かにしていて、早く寝てしまおうとしている日本人も大切にしもらいたと、強く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

自販機や飲み屋は旅行地価格でした 回りに店が無いので利用しました 灰皿は使いやすかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

温泉があるので嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

駅から夜歩いていくと、暗い道が多く、不安になりました。送迎バスがあるので、うまく利用した方がよいと思いました。（帰りは駅までバスで送って頂き、快適でした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

プール券などの特典がついていたのですがこちらから言って調べてもらいそこで初めて付いてますねとの返事。前もってきちんと用意をしておいて欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月