9/24に宿泊しました。
連休の間の平日かつコロナの影響もあってか混雑も特にありませんでした。

エレベータ内に当日限定のスイートルームへのランクアップの広告があり、1室30000円のところ当日限定で1室20,000円との記載がありました。
おそらくコロナの影響で客足不足のため、客足の少ない平日にスイートルームを空けておくのももったいないとのホテルの判断で、通常であれば30000円かかるスイートルームを宿泊日当日であれば破格の20000円で利用できるようにしているのかと思いました。

破格の価格だと思いランクアップのサービスを受けましたが、チェックアウト時の支払い時に予約時の室料＋20000円を請求されました。
サービス申し込み時に明確な料金の説明がなかったため、このような誤解をしてしまう結果になったものと思われます。

部屋自体はスイートというだけあって快適でしたが、残念な気持ちが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

当日、子供が1人行けなくなり連絡したら素早く対応して頂けました
コロナ対策もちゃんとしてて安心できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全体的に設備の老朽化が目立つ。部屋のソファーの布地のすれやチェストの塗装剥離など。エレベーターの更新は安全面からgoodです。食事はブッフェのやり方が古いので、全体的に熱いものは熱く、冷たいものは冷たく提供できていない。若い調理師やサービス員は笑顔、声がけはできていたが、残念ながら、ベテランの調理師は一部のお客さんとのおしゃべりに夢中でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

仕事で利用しました。
部屋が少し匂うので、窓を開けたかったのですが、小さい虫が窓に沢山いて、あけることができませんでした。
また、朝食については、とても美味しかったのですが、外国人観光客のマナーの悪さに怒りを感じ、美味しい料理も、ムカムカしながら食べる状況でした。ホテル側で、食事の会場、時間帯等を調整していただけるといいかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

夕食のバイキングが、ちょっとがっかり、朝食は品数も豊富で、良かったです。

多分、お風呂も良かったのでしょうが、外国の方が多く、洗い場は、途中で使われるや、

シャワーは、バシバシ飛ばすわ、湯船にドシャドシャ入ってくわで、早々に退散してきたの

で、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

家族でスキーをするために宿泊しました。晩は、2階の居酒屋さんで食事をしました。お料理も美味しく、店員さんも親切で、大満足でした。
ただ、宿泊客(外国人の方も)が多過ぎて、温泉が満員で、脱衣カゴもいっぱいでなく、シャワーも空いておらず、結局、入るのを諦めざるを得ませんでした。２泊もしたのに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

家族9名、部屋を3部屋予約して1泊しました。お盆前ということで、空いててよかったです。プール、縁日と孫たちは大いに楽しみました。8月7日は大津の花火大会ということで、ホテルの方はここからは見えませんと言われましたが、琵琶湖がわのお部屋で、小さかったですが、お天気も良く花火がきれいに見えたので、少し感動でした。近くの黒壁スクエアも楽しみ、いい日になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋からの眺めもよく、風呂も広く、ゆったりくつろげた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年03月

夫婦でいつも出かけます。日帰り温泉が多いのですが、長く雪の生活でしたので、少しでも暖かいところと思い、選びました。楽天で決めたのは今回が初めてですが、「ロイヤルホテル」はだいたいサービスや部屋が安定して、安心で選ぶ基準です。今回もサービスやお部屋も良かったです。浴衣のまま食事やお風呂に行けて良かったし、大浴場も露天も広々としてお湯も良かったです。夕食や朝食の会場が広く、平日で団体客も多かったですが、とても静かで、こんなに宿泊していたのか～と思いました。ネットで選ぶとたまに喫煙部屋になり、がっくりするときがありますが、それもなく気持ちよく過ごせました。京都、大阪、奈良に行き、宿泊は滋賀では初めてでしたが、渡岸寺の１１面観音像（国宝）を拝観し、良い一日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

琵琶湖が目の前で立地もよくて部屋からの眺めも良かったのですが、食事が残念でした。
まず種類が少ない、メイン料理もなにかわからない。スープも１種類しかないし、夏休みなんだからもう少し子供が喜ぶデザートとかアイスクリームとかが欲しかった。
朝食がまあまあ良かっただけに夕食が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お正月に宿泊したので、夜 花火が上がり綺麗でした。
夕食が残念でした。お風呂は混みあっていたし 値段の割に割高な印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

夫婦、主人の母、子供2人で宿泊しました。三連休の真ん中だったこともあるのか、大きいホテルなので、たくさんの方が宿泊していました。エレベーターも3台ありましたが、利用する度に、いっぱいで乗れずに2、3回見送りました。4階の部屋だったので、階段の方が早いと非常階段を何度か使いました。
お布団を敷きに2人の女性従業員の方が来てくださいましたが、無愛想だったので驚きました。お風呂に行ってる間に敷くことが多かったり、忙しいので、コミニュケーションなどはあまり必要ないのかな？と思いながら、色んなホテルや旅館に泊まりましたが、初めての経験だったので、書かせてもらいました。
食事は食べきれないほどたくさんでしたが、どのお料理もとても美味しくいただきました。お子様セットなどもとても豪華で、子供が好きな物も多く、大喜びでした。
お風呂は夜9時半頃に入りましたが、すごい人でビックリしました。でも、お風呂はとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

部屋、サービスは、ＯＫですが、夕食のバイキングは、正直、美味しくはなかった。種類、味、ともに、イマイチでした。朝食のバイキングは、ＯＫでしたが、夕食のバイキングが、課題でしょうか。（価格の制約もあるのでしょうが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

喫煙ルームになってしまいましたが、想像以上に綺麗で安心しました。

不満は、夕食と縁日のイベントです。
バイキングですが、お盆で満室だからか、料理もドリンクもかなり並ばないと取れない。美味しそうなものは品切ればかり。
更に、料理が置いてある部屋とは別部屋に通され、わざわざ取りに行くのがとても大変でした。


また、夜に行っていた縁日イベントは、客を楽しませるより儲けを優先している感じで、一回200円取る割に質素な景品、外れたら参加賞すらなし。係りの若い子も愛想がないしとても残念でした。

場所や設備はいいですが、もう行きたくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

初めて宿泊させて頂きました。
お部屋はレイクビューで、広く、清潔感がありとても良かったです。
食事は、夕朝バイキングだったのですが、ホテルという事もあり期待していましたが残念でした。
事前に、大浴場にメイク落しはあるのか電話確認し、あるとお聞きしたのですが、いざ行ってみるとメイク落しはありませんでした。（洗顔料はありました。）
あると聞いて持って行かなかったので、無いならないと教えて頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

チェックインに遅れたのにも関わらず、フロント等とても気持ちのよいサービスでした。
部屋は狭くて古さは感じたものの綺麗に掃除されておりこの時期にこのお値段なら十分でした。

ただ、食事がバイキングでどれも不味くはないが美味しいかと問われると…？でした。
GWなので量を求められるのは分かりますが、質ももう少し上げてもらえるとよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年05月

食事にもう少し特徴がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

スタッフのサービスは良かったです。部屋については、少々割高になるようですが、湖に面した部屋が静かにくつろげると思います。ホテルの責任ではありませんが、暴走車がうるさかったからです。ようやく、静かになったかと思ったら、深夜に火災発生の誤報送が流れて不安のためなかなか眠れず運がなかったです。そのため評価は３です。それ以外は満足でした。あと、部屋のテレビの音声が大きすぎるので、初期設定を見直した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ス○パ○ホテルの方が安価でアメニティも充実しているし、食事も断然美味しいです。
残念ながらまた泊まりたいという思いにはなれませんでした。チェックイン時にカートで荷物を部屋まで運んでいただいたの良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

プール券などの特典がついていたのですがこちらから言って調べてもらいそこで初めて付いてますねとの返事。前もってきちんと用意をしておいて欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月