総合3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月11日 14:26:51
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予約時は未だ食事つきプランがなかったので素泊まりとなった。
しかしチェックインで朝食付きをお願いしたら、琵琶湖が見える側の部屋と
してくれた。（要望したわけではない）お陰で眺めの良い気持ちの良く過ごせました。但し朝食は値段の割りに美味くないものでした。長浜というところは店の開店が10時以降となっているのでやむをえなかったと納得している。
【ご利用の宿泊プラン】
びわ湖は見えませんが【素泊まり】プラン
スタンダードツイン- 宿泊年月
- 2009年05月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2009年05月14日 19:37:27
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この度はご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しましてお口に合わず申し訳ございません。料金にみあったお食事、料金以上にお徳感のあるお料理をご提供させていただきますように、今後努めて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。 長浜ロイヤルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- びわ湖は見えませんが【素泊まり】プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月03日 12:36:30
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風呂はよい。夕食は三階の居酒屋でなかなか。朝食二階の会場バイキング。
四泊旅行中最低。飯、汁ふくめ味は とほほ。
【ご利用の宿泊プラン】
出張お助けプラン【夕食・朝食付き】
シングル- 宿泊年月
- 2009年05月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2009年05月05日 23:54:06
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この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しましてお客様のお口に合わずご迷惑をお掛けいたしました。皆様に美味しくお召し上がりいただけますように、今後従業員で味のチェックを徹底したいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。 長浜ロイヤルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 出張お助けプラン【夕食・朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
部屋に入った時、絨毯がシミだらけで気持ち悪かったです。温泉は加水していなく、濃度も濃かったです。会計時のフロントの方は事務的に仕事をこなす感じで、最後のお礼の言葉がありませんでした。支払いをした時ぐらいは、「ありがとう。。」などの言葉が欲しかったです。客の私が言ってるのに・・・料金が安い者にはこんな対応か、と、寂しかったでした。
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この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お会計の際対応させていただきましたフロントスタッフが事務的に仕事をし、お礼のお言葉もないとのご指摘をお受け致しましたが、本当に申し訳ございません。常日頃より、お客様にご満足を感じていただけますように、フロントを含め全従業員が仕事に励んでおりますが、今回のフロントスタッフの対応は非常に恥ずかしく情けない限りでございます。もう一度サービス業の原点に返り、お客様に、安心、安全、ご満足を感じていただけます接客を心がけていきます。 長浜ロイヤルホテル フロント