長浜ロイヤルホテルにご宿泊・ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お陰様で２２周年をむかえ館内の老朽化・時代の遅れを感じる部分があり、その分をサービスで補える様勤めております。
リニューアルの計画もございますので、是非近郊にお越しの際はご利用下さいますようお願い致します。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。夜間スタッフが巡
回して、大きな声でしゃっべているお客様にはお声がけをさせていただいてお
りますが、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。今後巡
回の強化をし、お客様に快適におくつろぎいただけますようにいたしますので
今後とも宜しくお願い致します。

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧:ホテル＆リゾーツ長浜）にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
エッグベネディクトは特に人気の朝食メニューでございます。お気に召していただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
経年劣化に驚かれた部分も多々あったことと存じます。リニューアル等すぐには難しい問題もございますが、古さを感じさせぬよう日々のこまめな清掃で館内を清潔に維持して参りたいと存じます。
4月からリブランドし、お客様がより心地よくおくつろげいただける空間を提供できるよう、スタッフ一同、心を込めて準備を進めております。
また長浜にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
しかしながら、お部屋ではお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃作業・確認作業を再度徹底するとともに、複数人でのチェックを行い再発防止に努めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

お部屋やバスタブの逆流の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待に添うことができず大変心苦しく思っております。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、ご朝食やスタッフの対応等のお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度はHotel&ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋での不手際がありましたこと、スタッフ一同猛省しております。
大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことが無き様、スタッフ一同、初心に帰り、今一度、サービスを徹底する所存でございます。

ご不快な思いをさせてしまっている中、お褒めの言葉をいただけたことは、何より今後の励みでございます。
ありがとうございました。

是非、また挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。



フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件につきましてはご不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃時のチェックの強化に力を注いで
お楽しみいただける空間づくりに
努めて参ります。

その他の貴重なご意見も今後の
参考にさせて頂きます。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を沢山お寄せ頂き
誠にありがとうございます。
中でもスタッフの対応についての
お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備でご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

もしもまた機会がございましたらお越し頂けることをお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は喫煙のお部屋で消臭対応させて頂きましたが、お部屋の匂いをすべてを取りきることが出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフへの教育は、再度、徹底させて頂きます。お客様へのおもてなしの心を大切にし、精進していく所存でございます。
どうかまた挽回の機会を頂きたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件は消臭対応が行き届いておらず
ご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。

是非次回お越し頂ける際はごゆっくりと
お寛ぎいただける様おもてなしさせて頂きたく
思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

頂戴いたしましたようなお褒めのお言葉までいただき、当館スタッフ一同光栄に存じます。

当ホテルにはリノベーションいたしました、新しいタイプのお部屋もいくつかございます。

再度ご利用いただけた際は、そちらのお部屋タイプもご利用いただけたらと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。リニューアルした客室もございますので次回是非ご検討頂ければと存じます。
また、外国人団体客の皆様へは添乗員様へマナー厳守をお願いしておりますが、混み合う時間帯のご案内と併せて今後再度改善を図って参ります。
貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　ＷＥＢコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋のお布団の件、大変失礼いたしました。

お風呂に関しましてはこの時期の露天風呂は気持ちがよく旅の疲れも日常の疲れも癒して頂けたご様子が伺えて大変嬉しく拝読いたしました。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重な御意見ありがとうございました。

リニューアルさせていただいたスウィートルームはトイレとバスルームが分かれているお部屋のタイプのご用意もございますので是非次の機会にはご利用いただければと思っております。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃作業・確認作業を再度徹底するとともに、複数人でのチェックを行い再発防止に努めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
フロントコンシェルジュ