団体と重なったために朝食を諦めざるを得なかったのが残念でした。(予め30分刻みで決められるが早い時間の希望だったため重なった) 駅からつながるスーパーで色々と買えたので困る点は特にありませんでした。
大浴場は湯温がぬるめで自分としては大変好みでした。部屋もきれいでしたが、値段相応かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

施設自体が新しくはなかったので期待値を超えるホテルではありませんでした。障子を開ける際、立て付けがよくなく、手にたくさん棘が刺さってしまい、家に帰ってから抜こうにもなかなか抜けず苦労しました。
布団は自分で敷くため、布団についたシミがどうしても目に入り衛生上の不安がありました。鏡台なども滞在中埃が溜まったままだったため、掃除はあまり行き届いていないように感じました。
立地については目の前に琵琶湖、隣に豊公園(長浜城)ととてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

値段相応にしてある。
安いプランはトイレもベッドの寝心地も悪い。料理もバイキングは見た目重視でした。
十一階の部屋は琵琶湖がよくみえてとても良かったです。
利用者が多いから風呂もゆっくり出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋の風呂の栓に髪の毛がたくさん残っていて掃除がなされていなかった。
連絡したらすぐ対応してもらえたが不快な気分だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ローザンベリー多和田のイルミネーションの為に予約しました。ホテルから近いので便利です　お風呂はかなり込み合いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スィートルーム宿泊、臭いも無く清潔で素敵な部屋。フランス料理が美味しい。朝食がっかり。
お風呂の清掃が行き届いてなくて脱衣室に髪の毛が大量に床に落ちていたり、朝一番でもゴミ箱が昨日のままで汚かった。シャワーベッドが軽いせいか暴れる箇所があり使えない、露天風呂の循環が上手くいかない構造なのか汚れが浮いていた。Go toで、値段相応。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

琵琶湖ビューがなかったら、心穏やかにはいられないかもしれません。

よりよくしていこうという想いは伝わるのですが、、、
バイキングは連泊すべて同じメニューでした。
美味しいかどうかと聞かれたら、正直普通です。
もしかしたらバイキングじゃない方がいいかもしれません。

休日に至ってはホールが何かの貸し切りにとられ、一般とツアー客がレイクビュー会場にぎゅうぎゅう詰め。
しまいには、その会議室にも入れずに通路に机を出されて食べられている方もいました。
曜日、人数、時間、マッチしていなくてどうして、こういう選択をされたのだろうと、こういう事が信頼に繋がるのでは？と疑問にすら思います。

エレベータが３基あるのですが、部屋の総数と台数がマッチしていなくて、中々乗れないという大惨事もあります。各駅、止まっても乗れない、覚悟です

露店の温泉はよかったです。ただ脱衣所の清掃をしてほしいです

wihiありますが、ほぼ機能しないと思っていたほうがいいです
ずっと読み込み状態が続き、イライラします。

スタッフも、、、、。
シャツは常に出ているモヒカンみたいな髪型が許されるスタッフ
お風呂のケバイおばさんは、お客を優先に通さず、自分が先に出て一言もない、、、
突っ込みどころが結構あります、、、

琵琶湖がなかったら、、、、、琵琶湖があるからもっているんだなと思ってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

立地は，JR長浜駅にも，長浜港にも近くて大変便利です．外観も，リゾートホテルらしい形で，きれいです．受付は外国人と思える人で，日本語が少し聞き取りにくかったです．部屋はツインの部屋でしたが，値段が高いわりには狭くて，少し広めのビジネスホテルくらいの広さでした．また，2人部屋なのに，椅子が全部で1個だったため不便でした．食事は，朝食だけ食べましたが，朝食バイキングの品揃えは，まあまあで，ときめくような料理はありませんでした．全判的な印象としては，値段の割にはもう少しと言う感じでした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

11月25日・26日　お友達8名で宿泊致しました。
バイキングでした。2日共全く同じものでした。周りの環境は素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

3連泊させていただきました。
部屋：ハリウッドツイン　喫煙でした。部屋はきれいに清掃されており良かったんですが、部屋に空気清浄機があったら良い（というより必須）と感じました。特に喫煙の部屋ですので必須です。今時はビジネスホテルにも必ず空気清浄機を設置していますので。
食事：朝食・夕食ともバイキングでしたが、想定通り3日間全て同じメニューでした。夕食はバイキングならこんなものかな、という感じでしたが、朝食は品数が多く、3回食べても全品食べれませんでした。
夕食は和洋中ありましたが、甘えびやイカそうめんは美味でした。ただ中華のエビチリや麻婆豆腐は和洋に比べ味が落ちると感じました。
サービス：車で駐車場を利用しましたが500円/泊要りますが、ホテル内で使用できる同額のクーポンを頂けるので良いと思います。ただ、食事時のアルコールに使おうとしましたが係の女性（アルバイト？）がクーポン券についてあまり要領を得ず、使うのに多少待たされましたので、もう少し教育が必要かと感じます。
【最悪点】チェックアウトでの女性フロントの対応が酷過ぎます。加湿器をお貸ししましたが？と聞かれ、『借りてませんが』と伝えると、『ああそうですか』の一言だけで、『大変申し訳ございませんでした』の言葉もなく、また、精算のためのクレジットカードの暗証番号を入力し終わって差し出しているにもかかわらず、他の事をしていて暫く待たされました。暗証番号入力には2-3秒しかかからないくほかにお客もいないのにも関わらず。
領収書も封筒に入れず裸のまま出すなんて考えられません。この女性の方だけかもわかりませんが教育の徹底が必要です。最後に嫌な思いをしてホテルを後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

黒壁スクエアの途中の長浜駅までシャトルバスが有りがたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

リゾートの名前替えして初めての利用です。琵琶湖のさざ波、沈む夕焼け、ロケーションは申し分なし、今回は一人でしたが部屋も格別です。ただ団体客が多く部屋を出れば喧噪、朝食の行列にもパス（余呉湖マラソンのためJRの時間なし）温泉も露天風呂のみ、残念。玄関に相当な男性2人と女性2人がいるが案内も挨拶もなし意味がなし。団体客用かな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

竹生島遊覧で乗り場に近いので宿泊しましたが、荷物を預かって頂き軽装で観光出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ゆっくり休んで出来て良かったです。今度まだ利用つもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

琵琶湖が見える部屋でとても良かったです。また、プールも広いし子供用もあったので、子供達も満足していました。気になったのは、部屋のベッド横にある照明が古くて傘と電球が干渉して焦げていたので、ちょっと不安になりました。それと食事がイマイチだったかな。メインとなる料理がエビフライ？刺身の小鉢？刺身はパサパサだったし、エビフライばかり食べれないので肉系のメインとなる料理が欲しかったです。朝食も案内が雑で場所をどうやってキープしておけば良いのか分からなかったです。もう少し安ければまた行こうかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

喫煙ルームになってしまいましたが、想像以上に綺麗で安心しました。

不満は、夕食と縁日のイベントです。
バイキングですが、お盆で満室だからか、料理もドリンクもかなり並ばないと取れない。美味しそうなものは品切ればかり。
更に、料理が置いてある部屋とは別部屋に通され、わざわざ取りに行くのがとても大変でした。


また、夜に行っていた縁日イベントは、客を楽しませるより儲けを優先している感じで、一回200円取る割に質素な景品、外れたら参加賞すらなし。係りの若い子も愛想がないしとても残念でした。

場所や設備はいいですが、もう行きたくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

沖縄と北海道のバイキングということで、楽しみにしていましたが
普通でした。海老フライとスープカレーは美味しかったです。
部屋からは、琵琶湖はほとんど見えませんでしたが、値段を考えればそんなものでしょうか。
女性のお風呂はシャンプーやリンスが色々あったり、ローションや乳液などの種類が豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

以前は家族で泊まり、今回は恋人と泊まりました。
ホテルは人件費の関係か社員が少なく、忙しい時は浴衣のサイズ変更でフロントに電話しても対応してくれませんでした。(前回)

食事は美味しく良かったです。
近江牛の和食コース料理にビーフシチューが混ざってたに違和感がありました。美味しかったので良かったんですが
ただ加湿器のレンタルを出来るのですが、貸し出しで在庫がなく借りれなかったのが残念でした
後夜に露天風呂入ったのですがぬるかったのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

7回目の宿泊です。
禁煙ルームが満室で、喫煙ルームで消臭をお願いしてたありました。
部屋に入ると、消臭スプレーの香りがして、快適に過ごせました。、
夕食会場（和食）が「太閤」ではなく「大ホールを間仕切りした会場」で雰囲気が良くなかった。
しかし、味ボリュームともに満足です。
朝食バイキングも「レークビュー」ではなく、「大ホール」で相席がメインの丸テーブルでした。
小テーブルは奥の方になり、食べ物を取りに行くのが面倒でした。
バイキングも空の皿が目立ち、食べている間、ほとんど料理が埋まることはなかった。
お客に対して、料理出しが全く間に合わない状態です。
食べるものも少なく以前と比べて、いったいどうしたの？リストラで社員を減らしたの？料理長が変わったの？支配人が変わったの？疑問を持ちました。
しかし、文句ばかりも言えません。
ビンゴで、お肉当たりました。ありがとうございます。
次回訪問時までに、より良いロイヤルホテルになるよう期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

プール券などの特典がついていたのですがこちらから言って調べてもらいそこで初めて付いてますねとの返事。前もってきちんと用意をしておいて欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月