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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテルのクチコミ・お客さまの声
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ビュッフェの夕食付プランで宿泊しました。味は不味くないですが、品数、種類とも少なくびっくりしました。箱根のホテルはかなり利用していますが、普通のホテルのキッズコーナーとオードブルコーナーだけがあるという印象です。山盛りの焼きそばとスパゲティはほとんど麺のみでした。朝食だけの宿泊プランとの金額差からすると夕食は6000円以上すると思いますがさすがに高すぎます。滞在中、アルコールとソフトドリンクの飲み放題がサービスとなっているので、この金額も込みという感じでしょうか。原材料コストが経営に負担なのは分かりますが、もう少し夕食を重視されるお客様目線の工夫があっても良いかと思ってしまいました。古い建物ですが、お客様導線のところはリフォームされており、部屋も清潔でした。また、大浴場は、湯船も広く、湯量も泉質もとてもいいと思います。従業員さんも対応が良かったです。とは言え、夕食のインパクトが大きすぎて個人的にはリピートはないです。
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箱根湯本の数あるホテルから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながらご満足いただける内容でなく、大変申し訳ございません。お客様のご意見をを拝見し、貴重なご意見をありがとうございます。まず、お食事に関するご意見について、お客様がご指摘されるように、バイキングの品数や種類、特に夕食の内容が十分にご満足いただけなかった事、そして価格について申し訳ございませんでした。現在のメニューでご好評なのは巻物の海鮮とローストビーフの日替わり、豚の角煮、ゴロゴロ野菜入りのグラタンです。加えて土曜日は天ぷらのライブキッチン(お一人様1セット)で水曜日以外は季節のお魚のカルパッチョ、水曜日は海鮮の揚物の海老フライやカキフライの提供をしています。朝食も少しですがパンを二種類提供しています。夕食の提供内容はお客様の滞在体験に大きく重要な事です。お客様の期待に応えるメニューの提供を目指して努力いたします。館内の清潔感や快適さに大浴場にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。何度でもお風呂に入っていただける様にバスタオルの交換はフロントで無料で承ています。ソフトドリンク(爽健美茶、コカ・コーラ、カルピス、オレンジジュース、グレープジュース、野菜ジュース、ホットコーヒー、緑茶、紅茶)は24時間、アルコールバー(サッポロ黒ラベル、日本酒、焼酎芋・麦、ワイン赤・白、スパークリングワイン)はチェックイン~21時までご自由にご利用いただけます。皆さまにご好評いただいています。いただいたお言葉をを真摯に受け止め、今後の改善にご相談してまいります。次回こそは、ご満足いただける滞在体験を提供できるよう、努力してまいります。箱根湯本ホテル支配人 相場 崇志
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石和温泉 ホテルふじ(山梨県)
5.0
投稿日:2024-02-20 15:39:51
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル(神奈川県)
2.0
投稿日:2023-07-24 17:55:07
森林ホテル(埼玉県)
4.0
投稿日:2023-01-04 17:37:51
秩父七湯『御代の湯』 新木鉱泉旅館(埼玉県)
投稿日:2023-01-04 17:34:00
伊香保温泉 ホテル天坊(群馬県)
投稿日:2022-08-29 15:53:19
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とーたそさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
ビュッフェの夕食付プランで宿泊しました。味は不味くないですが、品数、種類とも少なくびっくりしました。箱根のホテルはかなり利用していますが、普通のホテルのキッズコーナーとオードブルコーナーだけがあるという印象です。山盛りの焼きそばとスパゲティはほとんど麺のみでした。朝食だけの宿泊プランとの金額差からすると夕食は6000円以上すると思いますがさすがに高すぎます。滞在中、アルコールとソフトドリンクの飲み放題がサービスとなっているので、この金額も込みという感じでしょうか。原材料コストが経営に負担なのは分かりますが、もう少し夕食を重視されるお客様目線の工夫があっても良いかと思ってしまいました。古い建物ですが、お客様導線のところはリフォームされており、部屋も清潔でした。また、大浴場は、湯船も広く、湯量も泉質もとてもいいと思います。従業員さんも対応が良かったです。とは言え、夕食のインパクトが大きすぎて個人的にはリピートはないです。
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箱根湯本の数あるホテルから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただける内容でなく、大変申し訳ございません。
お客様のご意見をを拝見し、貴重なご意見をありがとうございます。
まず、お食事に関するご意見について、お客様がご指摘されるように、バイキングの品数や種類、特に夕食の内容が十分にご満足いただけなかった事、そして価格について申し訳ございませんでした。
現在のメニューでご好評なのは巻物の海鮮とローストビーフの日替わり、豚の角煮、ゴロゴロ野菜入りのグラタンです。加えて土曜日は天ぷらのライブキッチン(お一人様1セット)で水曜日以外は季節のお魚のカルパッチョ、水曜日は海鮮の揚物の海老フライやカキフライの提供をしています。朝食も少しですがパンを二種類提供しています。
夕食の提供内容はお客様の滞在体験に大きく重要な事です。お客様の期待に応えるメニューの提供を目指して努力いたします。
館内の清潔感や快適さに大浴場にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
何度でもお風呂に入っていただける様にバスタオルの交換はフロントで無料で承ています。
ソフトドリンク(爽健美茶、コカ・コーラ、カルピス、オレンジジュース、グレープジュース、野菜ジュース、ホットコーヒー、緑茶、紅茶)は24時間、アルコールバー(サッポロ黒ラベル、日本酒、焼酎芋・麦、ワイン赤・白、スパークリングワイン)はチェックイン~21時までご自由にご利用いただけます。皆さまにご好評いただいています。
いただいたお言葉をを真摯に受け止め、今後の改善にご相談してまいります。次回こそは、ご満足いただける滞在体験を提供できるよう、努力してまいります。
箱根湯本ホテル
支配人 相場 崇志